《重来》读书笔记
2022-10-27 22:14:14 0 举报AI智能生成
《重来》读书心得笔记总结
作者其他创作
大纲/内容
6.进化篇
养成对客户说不的习惯
不要相信客户永远都是正确的这种废话
为迎合某些客户而与大多数人背道而驰就得不偿失了
不要攀客户的高枝
吓跑新客户比失去老客户更糟
要对某一类型客户全情投入，而不是对某个善变的客户唯唯诺诺
头脑发热不等于当务之急
首先要把你的伟大想法冷却一下
不要轻举妄动，写下来放几天再用冷静下来的思路安排优先顺序
家用便利就是好
广告做得好不如产品做得好
广告和宣传做得再好，也无法弥补一次糟糕的客户体验带来的损失
不必逐字记下客户需求
倾听，然后忘记他们说的话
真正有意义的需求客户会一次又一次提出来
7.推广篇
甘于低微
起步阶段是毫无顾忌地进行冒险的绝佳机会
事业做大就不可避免地要走稳健路线
培养自己的拥趸
大方分享有价值的信息，建立忠实的观众群体
让人们来找自己，这将是接受能力最强最具潜力的一批顾客
普及知识，赢得战争
传道授业能为你建立起凝聚力
个人和小企业适合去传授知识
效仿大厨
乐于分享他们知道的一切
向世人传授实用、有教育意义、有进步意义
转到幕后看看
人们对产品的制作过程充满了好奇
让人们走到幕后，能改善你和他们之间的关系
没人喜欢塑料花
不要害怕让人看到你的缺点
不完美才真实，真实才能激起人们的共鸣
“削减到本质，但不要剥离它的韵；保持干净纯洁，但不要剥夺它的生命力“
媒体发布就是垃圾邮件
换个方法，打个电话发，写一份私人信件
用激情、兴趣和经历来打动他
做些有意义的事，要与众不同，确保引人注目，不被遗忘
别惦记大牌媒体
搞定大媒体记者不具有现实可操作性
重点放在贸易刊物或利基博主身上比较好
药贩子最精明
先拿出一些来免费试用
软件公司、汽车销售、餐馆都在成功运用这一模式
市场营销不是一个部门的事情
市场营销需要你全公司员工时刻都要去做的工作
错误提示、邮件、电话、使用产品、写下的字、账单都是市场营销
一夜成名只是传说
把一夜成名的迷梦换成一步一个脚印的成长行动
伟大的品牌起步时，都没有进行过公关活动
8.招聘篇
亲力亲为
在你亲自尝试做这份工作之前，永远不要雇人去做
受不了时再招人
被超负荷工作困扰才是招人的正确时机
你无法再亲力亲为的事，工作质量下滑才是招人的最佳时机
有人离职不要立即招人，观察下能坚持多久，需要的人没有想象的那么多
放弃牛人
放弃那些你不需要的牛人
把牛人招进来却让其无所事事是有害无益的
鸡尾酒会上的陌生人
短期内招大批人就陷入“全是陌生人的鸡尾酒会”
一团和气的氛围是公司陷入麻烦的根源
可笑的求职简历
看求职信，能看到人们真实的想法
你要招一个特别的人，他要关心你的公司、产品、客户和职位
相信自己本能的反应
多年的无关经验
6个月和6年工作经验差别小得可怜
不以时间长短论英雄，关键是他到底做得有多好
常规教育不值一题
现实世界中的人才库要远远大于考高分上大学的一拨人
学术界待得太久对你没什么好处，很多技巧在现实世界中一文不值
人人都得干活
小团队里需要的是干活的人而不是监工
监工喜欢把人拖去开会
聘用独当一面的经理人
独当一面的经理人有自己的目标并能坚定地执行
无需过多指导和每天检查
招聘笔杆子
文法清晰代表思路明晰
会写就代表会思考
高手遍布世界各地
距离不重要，关键是把最好的人才引入你的团队
每天得安排几小时共同在线，每隔几个月见下面
试用期必不可少
有些人看起来专业实际很雷人需要评估实际工作情况
面试是一回事，实际做事是另一回事
9.救灾篇
主动掌控负面新闻
出现问题应该马上告诉客户（即使他们一开始并未察觉）
公司高层来发布信息
消息要广为传播
千万别说无可奉告
真情实意地表达歉意，详细说明情况
真切关心客户遭遇
速度改变一切
一旦快速答复会对你表达出热切的感激
客户们厌倦千篇一律的标准答案
就算没有答案，说研究下回头再联系你也会收到意想不到的效果
如何道歉
道歉就是找到一个办法去纠正错误
你得在就事论事的基础上进行道歉
道歉的第一条原则：换作是你，什么感觉
事情发生前做的事比事后任何言语重要得多
让每个人都上前线
不要在工作人员和客户反馈之间设立屏障
团队的每一个人都应该直接与客户联系（不需要每天如此，但每年得联系几次）
深深深呼吸
人们是习惯性生物，改变现状会抗拒、抱怨，要求恢复原状
负面的声音永远比正面声音强烈，即使大多数同意，但你听到的更多是否定的声音
听到抱怨，搁置一会儿，让他知道你在倾听，告诉他继续一段时间看看发生什么
10.文化篇
文化不是由谁创造的
快餐式的企业文化是人为制造的
真正的企业文化是时光打磨出的佳作
企业文化是一贯行为的副产品
决策都是临时性的
没有真正出现的问题统统都不是问题
你担心的大多数事情都不会真的发生
环境变了，决策也会随之改变
把握现在，把未来的事情留到以后去操心
公司规模小最大的优势就是具有强大的转向能力
跳过摇滚明星
巨星环境的生成源于信任、自律以及责任感
是给予员工充分隐私权、空间以及必备工具的结果
良好的工作环境是对工作者和他们工作方式的尊重
员工不止13岁
事事都要审批就造成对立关系，“我不相信你”
人们需要开开小差，这有助于打破整日的枯燥单调
对员工的不信任才是最大的开销
5点准时放人
你需要的不是工作得更久，而是工作得更高效
要想做成一件事，就去找你能找到的最忙碌的人
不要听风就是雨
规章制度是组织机体上的伤疤，对个人过失的集体惩罚
不要因为一个人的一次错误而去指定规章制度
发出你的心声
诚实方为明智之举，为什么要以谎言开局，不要害怕做自己
说话要避免商业化和专业化的术语
写东西时不要觉得是写给所有人，只要想着一个人就为这个人写
需要避开的词汇
得、必须、不能、简单、只要、只有、赶快
每个人、没有人、总是、绝不
越快越好是毒药
事事都如此就没有优先级
慎用紧急命令，留到真正有急事时再说
11.总结篇
灵感稍纵即逝
如果你想去做一件事，就得马上下手
灵感是效率放大器和推进器，它不会停下来等你
当它来找你，立即捕捉住投入工作中去
书籍信息
作者
Jason Fried，37signals的合伙创立人，倡导软件极简主义，相信简约之美
David Heinemeier Hansson 出生于丹麦，编制并创建了网络开发框架Ruby on Rails
对象
中坚力量的企业家、小企业主，还是深陷令人不快的工作中的职场中人、被炒鱿鱼的受害者，抑或是想要“脱贫”的艺术家
1.卸负篇
忘了现实世界
那只是个借口
哪来的从错误中学习
失败不是成功的先决条件
更应该从成功中汲取养分
计划即瞎猜
必须能即兴发挥，抓住机遇
长期计划中的时间表纯属无稽之谈
放下臆测和全年计划，现在就决定下一项最重要的任务
何必壮大
小公司本身就是一个宏大的目标
持续发展保持盈利，不论规模大小都是值得骄傲的
小公司想变大，大公司想变敏捷、灵活
时机未到就扩张，扩张过头都会走上绝路
工作狂
能解决一些问题，但制作的麻烦更多
工作狂往往不得要领，靠蛮力弥补思维上的惰性
令正常员工心怀愧疚，士气低落
丧失判断力，价值观和决策方式都是扭曲的
不是英雄，只是浪费时间
成就不比常人高，自诩完美主义浪费时间去关注次要的细节
受够了“企业家”称呼
企业家背负太多沉重负担
应该鼓励每个人都去开创事业
不叫企业家，叫创始人
2.行动篇
在宇宙中留下你的足迹
欲成大事，就要让自己与众不同
不必攻克高难度，只要冲着有价值的方向去努力
创造你独有的传承，不要坐等别人为你改变
要做就做举足轻重的事情
挠自己的痒处
最简单直接的办法就是做你自己想用的东西
解决自己的问题才非常清楚怎样做才是正确的
快速直接评估产品质量，不需要了解别人反馈意见
最大的优势就在于能让你爱上自己的产品
着手做点什么
想法不付诸实施只能是想法
最重要的事情是起而行之
没时间不是借口
只要你善加利用时间总是有的
拥有极强烈的渴望，你就能挤出时间
永远不会有正当其时的时候
画沙为界，立场明确
有主见方能成大事
坚定信念赢得超级粉丝
总有人喜欢你，憎恨你
我们产品不能处理的和能处理的一样令人感到骄傲
愿意为深爱我们产品的客户而放弃另一部分用户
不可能的宗旨
坚定某种信念不仅仅是写下来
要相信它，并成为你的生活方式
万不得已不筹资
尽可能少花别人的钱
失去控制权
套现离场会压倒创建优秀公司的梦想
用别人的钱容易上瘾
融资都不是好买卖
客户不再荣登图腾柱（迎合投资人而不是客户）
筹钱极其费神
你的需求没有想象的那么多
节俭不是罪过
伟大的公司基本上都起于微末
要成就事业，不能只是创业
无法通往盈利之路的事业不能称之为事业，只是嗜好
创业之初不要有任何依赖思想
破釜成舟
你要的是承诺策略而不是退出策略
怀着被收购的想法去创业，强调的重点就是错误的
轻装上阵
快速作出改变
物体越大，改变运行轨迹就越费劲
3.进阶篇
条件受限是好事
条件受限激发潜能
利用现有的资源看看能走多远
与其做个半成品，不如做好半个产品
有舍才有得，砍掉多余的野心
很多东西是越简短越好
时间/资源/精力/注意力有限，一次做好一件事情
从核心出发
你应该从必须做的事情开始下手
没有了也能继续做下去就不是事业的中心
不要过早关注细节
先把基础打牢，再去操心其他事情
起步阶段要操心的是综观全局
真正开始后才能认清到底哪些细节才是最重要的
初期关注细节不会带来任何好处
做出决定就是取得进展
只要有可能，就不要说“让我们考虑一下”,而是让我们做决定吧
主动做出决定，不要苦等最佳方案，要积极决策、果断前进
项目开发时间越长，越打击士气，成功的可能性越小
当好博物馆长
成就博物馆的是不在墙上展出的物品
这是一个取舍的过程
不断审视，随时取走、简化，使之合理化
在问题上少投入点精力
少做一点，损失没那么大
遇到困难不是加大投入最好的方法是削减
关注不变因素
要记住，时尚会凋零
事业的核心应该建立在不变的基础上
聚焦于长久功能才能把握住永不落伍的东西
音乐就在你的之间流淌
工具不重要，就用现在的工具也可以做得一样棒
你的演奏水平是由你的手指决定的
商业领域关注的要点是怎样赢得客户怎样获利
卖掉副产品
你不会只做一样东西，副产品无处不在
从副产品中挖掘出商机
立马就上线
为了迅速上线，砍掉一切不必要的东西
一旦实现了基本功能，就要迅速把它亮出来
最有效的成功方法就是不断尝试
4.效率篇
赞同的错觉
抽象事物会给人造成认知错觉
尽量贴近实际才能让人真正理解你的想法
无用的文件、报告、图表、细则，费时间还容易忘记
退出的理由
为什么要这么做？
你在解决什么问题？
这真的有用吗？
你加上去的东西有价值吗？
价值源自平衡
这种改变真的会起作用吗？
这种方法更简单吗？
有其他更值得做的事情吗？
这样做值吗？
打岔是效率的敌人
长时间的单独工作能是你达到最高效率
需要与人合作时，要采用被动交流工具
会议有毒
放一个闹钟
与会人员尽量精简
议程尽量明晰
从明确的问题开始讨论
在出现问题的地点开会，直面现实
以明确的解决方案结束会议，安排好由谁负责实施
刚刚好就是真的好
最好的做法就是以最小的投入获得最大的产出
任何问题都是可以变通的
用简单平常的方法去解决问题
及时比完美甚至比质量更重要
速战速决
微小的进步也能让你士气大振
有些东西拖得越久越难完成
激情来自于做出东西让人使用
客户越快拿到新产品，你的事业就越稳定
不要逞英雄
最明显的解决方案有可能就是适时退出
最糟糕的莫过于继续浪费时间
知难而退比逞英雄实在
该睡觉时就睡觉
熬夜对创造力、士气、心态毁灭性打击
困倦时更容易顽固不化、缺乏创意、士气低落、情绪失控
预估的都是垃圾
把大项目分解成小任务
罗列问题，不得解决
长串清单分解成一堆小任务列表
按事情轻重缓急来排序
决策宜小不宜大
重大决策很难落实，也很难修正
易于实现的目标就是最好的目标
小胜利带来的满足感要强得多
5.对手篇
拒绝照搬
简单复制扼杀了深层的理解
盲从无法掌握主动
将你的产品去商品化
把你的特点融入产品及其有关的一切事物中
让你自己成为你的产品或服务的一部分
向对手挑战
当一个反对者是标新立异和吸引跟随者的捷径
眼里有目标，心中就有方向，出手才有力量
人们热衷于看到冲突，喜欢偏袒某一方，乐于被点燃激情
给竞争力做减法
冷战式攀比思维会引上绝路
解决最简单的问题，把难题留给对手去解决
不要逞强，要适当示弱
谁管他们在做什么？
你的竞争对手不值得关注，过多关注会分散视线
简单抄袭对手是无法在市场上找到立足之地的
目光放在自己身上，自身的变化比外界的变化更重要
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