任何人沟通方式方法分享
2022-10-27 22:48:15 0 举报AI智能生成
任何人沟通方式方法分享
作者其他创作
大纲/内容
以己度人
道德判断
进行比较
通过让对方感到恐惧、内疚和羞愧来满足自己的愿望，会埋下暴力的种子
强人所难
我们对自己的思想、情感和行动负有责任
回避责任
异化的沟通方式
观察基于客观事物，评论基于价值判断
区分观察与评论
观察
感受是未经分析判断的主观体验，以情绪表征
区分感受和看法
感受
满足生命健康成长的要素
定义
自由选择
庆祝
言行一致
滋养身体
玩耍
情意相通
相互依存
基本需求类型
责怪自己
责怪他人
感受自己的需求
感受他人的需求
面对不中听话语的四种选择
对他人的思想、情感和行动负有责任
情感的奴隶
面目可憎
只对自己负责（由内而发）
生活的主人
个人成长的三个阶段
需求
接受者拒绝就会受到惩罚或批评，施令者利用内疚达到目的
命令
区分请求和命令
明确具体的请求内容
具体性
为了达到什么目的，满足什么需求
目的性
确保他人已了解
看法
接受与否
了解对方反应
集体讨论时提出需要得到的反馈
反馈性
高质量特性
请求
倾诉
为他人表达痛苦创造条件
目的
体会他人感受与需求
建议
同情
安慰
询问
避免急于反馈
让对方了解我们已经理解清楚
让对方深入了解自己的状况
先表达我们的感受和需求，将鼓励对方主动表达
肯定的语气不会受到好的反应，所以以疑问的形式进行反馈
合理反馈
给予反馈
我们发现气氛变得轻松
对方停止谈话（没有更多的倾诉）
使对方得到充分倾听的表征
保持关注
过程分析
1.体会自己的感受和需要
2.大声提出请求
3.换一个环境
如法倾听时如何做
当他人生气时。要倾听，不要说“但是”
说的人更倾向对方打断，而不是假装在听
注意事项
倾听
愤怒源于我们的想法，而不是他人的行为，它的核心是尚未满足的需求
意识到自己的需求，将愤怒转化为服务需要的情感
概念转化
1.停下来，深呼气
2.留意自己的指责
3.感受自己的需求
越是能倾听他人，就会有机会被倾听
4.倾听他人的感受和需求
5.表达感受和尚未满足需求
正确的表达愤怒
表达愤怒
一件值得做的事情，即使做的不怎么样，也是值得的
他人都渴望得到赞扬与肯定
在现代商品社会，赞扬的目的更倾向于操纵他人
赞扬并不总是有助于深化彼此的联系
常识及误区
1.对方做了什么让自己的生活得到了改善
2.我们那些需求得到了满足
3.我们的心情怎么样
感激的正确表达
自我膨胀
假谦虚
接受感激的不当方式
感激的表达与反馈
互动模块
是两种需求的差距
是尚未满足的需求的可悲表达
自责后悔只会让自己陷入痛苦之中，无法理智的找到改善的方法
对过去行为感到后悔的我
认知合理化：任何行为都是源于未被满足的需求
采取行为的过去式的我
自我宽恕：原谅两个“我”
舒缓方式
了解自己做任何事情的动机，规避付出的代价
意义
为了钱
为了得到赞同
为了逃避惩罚
不想感到羞愧
为了避免内疚
为了履行责任
低层次需求
写下不得不做的事情
换成“我选择做，为了满足我的xxx需求”
活动操作流程
用“选择做”代替“不得不”
认知转化
自责情绪的认知与平复
自我暗示模块
非暴力沟通方式
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