任何人沟通方式方法分享
2022-10-27 22:48:15 0 举报AI智能生成
任何人沟通方式方法分享
作者其他创作
大纲/内容
异化的沟通方式
道德判断
以己度人
进行比较
强人所难
通过让对方感到恐惧、内疚和羞愧来满足自己的愿望，会埋下暴力的种子
回避责任
我们对自己的思想、情感和行动负有责任
非暴力沟通方式
互动模块
倾诉
观察
区分观察与评论
观察基于客观事物，评论基于价值判断
感受
区分感受和看法
感受是未经分析判断的主观体验，以情绪表征
需求
定义
满足生命健康成长的要素
基本需求类型
自由选择
庆祝
言行一致
滋养身体
玩耍
情意相通
相互依存
面对不中听话语的四种选择
责怪自己
责怪他人
感受自己的需求
感受他人的需求
个人成长的三个阶段
情感的奴隶
对他人的思想、情感和行动负有责任
面目可憎
生活的主人
只对自己负责（由内而发）
请求
区分请求和命令
命令
接受者拒绝就会受到惩罚或批评，施令者利用内疚达到目的
高质量特性
具体性
明确具体的请求内容
目的性
为了达到什么目的，满足什么需求
反馈性
确保他人已了解
了解对方反应
感受
看法
接受与否
集体讨论时提出需要得到的反馈
倾听
目的
为他人表达痛苦创造条件
过程分析
体会他人感受与需求
给予反馈
避免急于反馈
建议
同情
安慰
询问
合理反馈
让对方了解我们已经理解清楚
让对方深入了解自己的状况
先表达我们的感受和需求，将鼓励对方主动表达
肯定的语气不会受到好的反应，所以以疑问的形式进行反馈
保持关注
使对方得到充分倾听的表征
我们发现气氛变得轻松
对方停止谈话（没有更多的倾诉）
如法倾听时如何做
1.体会自己的感受和需要
2.大声提出请求
3.换一个环境
注意事项
当他人生气时。要倾听，不要说“但是”
说的人更倾向对方打断，而不是假装在听
表达愤怒
定义
愤怒源于我们的想法，而不是他人的行为，它的核心是尚未满足的需求
概念转化
意识到自己的需求，将愤怒转化为服务需要的情感
正确的表达愤怒
1.停下来，深呼气
2.留意自己的指责
3.感受自己的需求
4.倾听他人的感受和需求
越是能倾听他人，就会有机会被倾听
5.表达感受和尚未满足需求
感激的表达与反馈
常识及误区
他人都渴望得到赞扬与肯定
一件值得做的事情，即使做的不怎么样，也是值得的
赞扬并不总是有助于深化彼此的联系
在现代商品社会，赞扬的目的更倾向于操纵他人
感激的正确表达
1.对方做了什么让自己的生活得到了改善
2.我们那些需求得到了满足
3.我们的心情怎么样
接受感激的不当方式
自我膨胀
假谦虚
自我暗示模块
自责情绪的认知与平复
定义
是两种需求的差距
是尚未满足的需求的可悲表达
舒缓方式
自我宽恕：原谅两个“我”
对过去行为感到后悔的我
自责后悔只会让自己陷入痛苦之中，无法理智的找到改善的方法
采取行为的过去式的我
认知合理化：任何行为都是源于未被满足的需求
认知转化
用“选择做”代替“不得不”
意义
了解自己做任何事情的动机，规避付出的代价
低层次需求
为了钱
为了得到赞同
为了逃避惩罚
不想感到羞愧
为了避免内疚
为了履行责任
活动操作流程
写下不得不做的事情
换成“我选择做，为了满足我的xxx需求”
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