用户体验提升小组每日工作规划方案
2022-10-28 16:48:45 0 举报AI智能生成
用户体验提升小组每日工作规划方案
作者其他创作
大纲/内容
相关信息
团队成员8人：陈萍、李海涛、王浩、袁盛晨、朱爱琳、刘静、徐飞（申请新增：运营组的韩颖超和产品技术组的张建荣）
目标
1.提高用户、商户的客户体验
2.优化和推动公司内部的流程、沟通
3.活动、功能衔接到各部门，由各部门代表传达，减少信息不畅问题
进度安排
第一阶段
一、测试环节
日常运维升级
新功能（活动、促销等）开发上线
新版本升级
新业务上线
其他
二、活动上线环节
日常活动设置检查
活动前测试
配合技术相关功能测试
其他
三、客户反馈体验问题跟踪
问题汇总
重点问题及时应对及跟踪解决
优化问题汇总
其他
四、商品结构的优化
活动提前性
商品匹配性
价格体系规范
第二阶段
一、用户接触点的发掘及优化
客户运营组建立
公司代表组
周敏团队：周敏、朱爱琳、吴莹婷和吕海琴
客户代表组
待开发组建
二、福利体系
客户福利
商家福利
其他
三、商家管理体系
商城商家
海淘商家
特卖商家
代销商家
第三阶段
待续
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