用户增长方法实战经验分享总结
2022-10-31 11:15:22 0 举报AI智能生成
用户增长方法实战经验分享总结
作者其他创作
大纲/内容
用户激活
是增实战中最容易找到机会的地方，绝大多数应用在3天内流失超过75%的用户
定义：新用户首次下载、注册、登录和必要的产品关键路径的体验过程
新用户的注意力窗口很短，而今天是注意力经济时代。<br>有限时间让用户感受价值
产品早期对于用户激活率提升一点点，直接可以传递在留存曲线上<br>对整体用户留存和盈利都有影响
新用户引导
四大原则
增强动力
信息一致性，减少不一致所带来的的困惑
导航一致性
设计一致性
减少障碍
避免过多的选择和信息
避免冗长的流程
避免冷启动
适时助推
明确机会窗口
灵活采用UX模式进行引导
邮件、移动推送等外部渠道提醒用户完成用户激活
私人定制
兴趣与偏好设置
根据历史消费
用户目的不同的引导
根据用户不同的群组给予不同的引导
八大误区
注册和引导步骤太多
没有聚焦到一个关键行为上，让新用户做的事情太多
花费套多时间教用户怎么操作界面，而没有让用户使用产品
让用户太快完成设置，没有给予足够的教育
新用户注册太顺利，没有设置必要的障碍筛选不合格的用户
已完成注册衡量新用户知道的指标，而不是用户激活
对每个用户都统一对待
完全照抄，而不是结合自己进行A/B测试
情绪地图
如何定义用户激活？
1：是否解决用户的痛点？是一切的根基
2：使用最佳的设计，让用户感受或者放大感受这种价值
3：给用户带来这种愉悦感不仅对B2C重要，对B2B也越来越重要
定义的过程需要清晰、具体、可衡量的
公式：(谁) 在 (多长时间内) 完成 (多少次) （什么行为）
解释
定义一个关键行为
依据核心功能
用户核心价值
企业先阶段最关注的内容
找到关键行为的完成者
需要明确规定早期是指在多长的时间内，且在这段时间内用户需要完成多少次关键行为
实施
列出所有可能的关键行为
通过数据分析筛选关键行为
行为和行为完成次数的分布图
留存率和关键行为频次的相关性
通过定性用户调研进行确认关键行为
找到关键行为和用户情绪地图
指标&案例
激活率
Pinterest：激活率 = 注册1周内返回用户/总注册人数
Zynaga游戏：激活率= 注册第二日返回用户/总注册人数
重要性
他只需要最长一周的时间就可以得到结果
找到新的聚焦点，提升用户引导设计
需要长期监测该指标，并且了解趋势
激活漏斗转化率
下载
打开
注册
登录
完成关键行为
新用户留存指标
完成激活后用户，最后持续监测周活跃的占比
用户习惯
用户留存
定义
推荐使用计算同一用户群不同时间的留存率曲线，同期群分析
同一用户群同一时期导入的用户，横向追踪未来几个月、一年内的持续情况
回归关键行为
Why？
很多只关注产品开发流程以及解决方案
关注毫无意义的指标(精益数据分析中称为虚荣指标)
用户推荐六大类
口口相传
产品给用户带来非常好的用户体验
我必须要分享给别人
展示相传
展示产品最吸引的东西
主要是内容
也有通过动作吧产品进行展示
补贴推荐
付费或其他方式有偿鼓励
推荐动机
省钱
挣钱
双向补贴推荐，推荐人和被推荐人都有奖励
社交网络用户推荐
病毒传播
产品内传播机制
用户获取
what？
精益创业产品开发环
核心原则
探索和发现有用的价值
经济只能构建在稀缺之上
人类即将进入注意力经济时代
只有赢得用户注意力的才能幸存
做一个能卖得出去的产品，而不是卖一个能做出来的产品
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