管法：稻盛和夫给管理者的60个忠告
2022-10-31 20:37:34 1 举报AI智能生成
在《稻盛和夫给管理者的60个忠告》这本书中，作者主要讲述了组织存在意义和价值、组织方式、组织管理策略、管理者修养等方面。通过这几方面的介绍，告诉管理者如何自我提升，并在提升中找到自己在企业中的位置。
作者其他创作
大纲/内容
那就是做善事，以善为准绳来判断、决策、经营企业
越是遇到复杂的问题，越要回到原点，根据单纯的原则进行判断
（1）用干净的眼睛看问题，不要被细枝末节所惑
看似复杂的现象，其实不过是简单的投影。
（2）反其道而行之，用三维的观点来观察二维的问题
必须尊重个人，尽力为客户做好服务，必须追求优异的工作表现。
一切思维和决策，最重要的是要落实到行动上。
（3）简单思维，还要简单执行
稻盛和夫给管理者的忠告
忠告29：大道至简，把企业经营得简单一些
即使是刺耳的话也以谦虚的态度聆听，当改之事就在今日立即改正，不拖到明日。这种率真的心态能提高我们的能力，改善我们的心智。
一个善于自我反省的人，才会不断进步。
（1）每天进行自我反省，磨砺心智
做人做事，要积善行、思利他。
（2）保持善心，即使被人说成傻
忠告30：当喜则喜，保持率真的心态
对自己工作或产品的执著，在现场不懈怠仔细观察的激情，前任员工已经欠缺，而后任员工却具备，否则就不能开发新产品。这种态度是生产产品时必不可少的。
严禁自己一边做事、一边听部下报告。这种做法很好地避免了沟通过程中信息的遗漏。
（1）有针对性地与员工谈话，避免信息遗漏
想做某事之前，要先描绘出这件事的理想状态，然后把实现这件事的步骤在脑子中模拟演练，直到“看见”它的结果为止。
（2）思考要涉及每个细节，目标才能实现
忠告31：牢记“有意注意”的人生
作为企业经营的一项常识，销售额的增加意味着企业的运营费用也会随之增加。但是，为了实现企业的高收益，我们就必须颠覆这种常识，尤其要在销售额最大化、费用最小化上下足工夫，彻底推行。
（1）以普遍性的哲学作为判断标准
（2）避免按照常识作判断，想当然地去思考问题
忠告32：绝不依据所谓的“常识”进行判断
经营企业必须有善恶之心，必须有规范和规则。
要以一颗善良之心作判断，必须经过严格的训练，否则就很难做到。
就是作为一个人，最重要的是他心中所描绘的梦想，必须用人生正确的思维方式去实现。这是我一生成功最根本的原因。
（1）坚守“幼稚”而本原的判断标准
所谓利他之心，是指在与人打交道时，要考虑别人的利益，这不仅是一种做人境界，也是一种判断眼光，更是一种经营智慧
商业关系就是一个互惠的关系，在决策的时候，如果能坚持利他的原则，就能保证别人有利可图，也才能保证自己有利可图。
（2）以利他之心作判断，努力实现双赢合作
忠告33：以善恶，不以得失来判断
我坚持了一种单纯且强有力的信念——追求人间正道的做人准则。
即使听说可以获取巨额投资利润，我也告诫自己“不可贪得无厌”，这一理念始终支撑着我，从来不曾动摇过。
当你犹豫彷徨时，我建议你远离自我利益，，选择那条充满荆棘的道路
走在这条路上，管理者要记得约束自己、束缚自己；面对诱惑，要学会驾驭自己。
（1）面对诱惑不为所动，坚持自己的哲学
要有长远的眼光，根据自己的哲学采取行动。这样才不会吃亏，即使看上去暂时吃亏了，不久之后也会获利，而且这样肯定不会犯大错。
（2）绝不投机，额头流汗换来的利润才有价值
忠告34：用汗水换来合理的利润
能够描绘出自我成功后景象的人，其成功的概率是极高的。闭上眼睛想象一下成功的样子，如果其景象清晰可见，那么你就一定能实现、一定能成功。
当一件事处于推敲设想阶段时，非常需要这种乐观的态度。
他便把那些头脑聪明、思维悲观的人召集起来，让他们把可能遇到的风险指出来，然后慎重、严密地推敲计划，保证计划万无一失，最大限度地避免失败。
（1）做事前要有缜密的计划
乐观派设想，悲观派计划，乐观派执行
在干一件事之前，除了有缜密的计划，还不能少了充分的准备以及未雨绸缪的长远眼光。
（2）前期做好全面的准备
忠告35：考虑要周全，做到未雨绸缪
第六章： 思维方式决定人生和经营
六项精进是指：第一，付出不亚于任何人的努力；第二，要谦虚，不要骄傲；第三，要每天反省；第四，活着，就要感谢；第五，积善行、思利他；第六，忘却感性的烦恼。
如果你想获得事业的成功，就必须牺牲掉自己的休闲时间，放下个人的欲望。这种自我牺牲是事业成功的重要保证。
必须通过自身的勤奋来感染和激发手下的员工，带动大家勤奋起来
我认为成功没有捷径，努力才是通往成功的光明大道。
只有做到比竞争对手更努力，才能在残酷而激烈的竞争中把企业经营好。
（1）以百米赛跑的速度跑“马拉松”
只要你坚持付出不亚于任何人的努力，就能把企业经营成想象不到的公司。
（2）不亚于任何人的努力，必须每天持续坚持
忠告36：付出不亚于任何人的努力
绝对不能忘了“谦虚”二字。
“要谦虚，不要骄傲”并非只针对成功后骄傲自大的人，而是要求经营者在小企业成长为大企业的整个过程中，始终保持谦虚的态度。
能为企业带来生机和活力的管理者，那就不妨学学他善于听取建议的谦虚品质
（1）不要认为自己的看法比别人正确
越是成功之时，越要谦虚谨慎，要保持不骄不躁的作风，才能成就大业。
（2）取得成绩时不沾沾自喜，记得这是大家的功劳
忠告37：要谦虚，不要骄傲
一天结束以后，回顾这一天，对照做人的准则，确认言行是否正确，进行自我反省是非常重要的。
身为管理者，要带头贯彻公司的规章制度，这样才能带动全体员工去遵守规章制度。
（1）反省自己是否有超越规章制度的念头
如果发现自己的言语有失偏颇、言重了，第二天应及时道歉，这样才能消除别人的不愉快，缓和人际关系。
（2）反省自己说的话是否有失偏颇
忠告38：要每天反省
我活着，不，让我有活着的机会，我当然要表示感谢，这样我就会感受到幸福。
哪怕是违心说谎，我也要说一声‘谢谢’
（1）对现状要无条件地表示感谢
在工作过程中也要学会感谢。
（2）不管多么微不足道的事情都要感谢
像我这样的人竟然有这样的好运，让我不敢当。
（3）时刻准备表达感谢
忠告39：活着，就要感谢
拿经营公司这一行为来说，行为的本身就包括为了自己、为了社会、为了他人的“利他行为”。
是希望有益于国民的、无私的动机带来了这样的成功。
（1）为社会不妨牺牲一点儿企业利益
并不是为了个人的利益，而是为了实现员工物质和精神两方面的幸福
（2）为员工不妨牺牲一点企业利益
（3）伸出援手帮助那些有困难的人
忠告40：积善行、思利他
要坚强地活着，朝前看，坚持下去，这才是最重要的。
担心、烦恼、失败等，是人生的常事。但是，覆水难收，总为已经的失败而悔恨，毫无意义。
在心底发誓：今后绝不犯同样的错误。
（1）你没有时间烦恼，你要先反省自己
你该做的是在接下来的生活和工作中，用实际行动去“赎罪”，这样你的人生才有意义
（2）坏事已经成为过去，没有必要去烦恼
忠告41：忘却感性的烦恼
第七章：六项精进，助管理者实现飞跃
稻盛和夫曾在纽约某重要会议上演讲时提到，作为一名出色的管理者，要具备三种力量：第一种力量是“自力”，另外两种力量是“他力”。“自力”顾名思义，是指管理者自身具备的能力或力量。两种“他力”分别是指：管理者的得力助手、左膀右臂以及企业员工的支持所产生的力量；宇宙、自然赐予企业发展的力量。这就是所谓的“天时”“地利”“人和”的统一。
为了作出正确的经营判断，管理者要让自己在内在心性上得到完善，通过修身养性，带着仁慈之心经营企业。
人若想要提升心智，重要的是抑制自己的邪恶之心。
企业的一切都是社会赐予的，都是客户赐予的。所以，企业管理者要发自内心地感谢社会和他人给予的厚爱。
（1）要感恩
管理者和员工要建构一个互相信任的合作体，彼此要有仁爱之心。
（2）要仁爱
“业精于勤，荒于嬉”。管理者是否勤奋，是否有责任心和事业心，是否有工作毅力，这关系到一家企业能否发展和壮大。
（3）要勤奋
企业赢利的前提是与人打交道，只有给合作伙伴和顾客带去好处，才能长久地获得他们的支持。
（4）要慷慨
正直是自信和力量的表现，能折射出企业家的人格魅力。
（5）要正直
任何一位管理者，如果没有慎独的品质，就无法授之以权力，就难以担当重任。
（6）要慎独
企业要与社会成为互相信任的共同体，只有具备这种品质，才能安身立命，才能有所发展。
（7）要守信
忠告42：管理者应具备七种品质
无论是中小企业还是大企业，经营的第一要诀，就是让员工为你的人格魅力所吸引，依赖你、钦佩你，与你同甘共苦。
每个人都有不同的价值观和立场，谈到钱就有了利害得失，所以很难找到信得过的合作伙伴。
“嘿哟嘿哟”互相鼓劲，就会轻松许多。这个形象的比喻足以证明稻盛和夫对得力副手的渴望。
（1）对企业经营必须抱有崇高的使命感，然后用它来感化部下
（2）要努力取得全体员工的信赖和协助
（3）通过率先垂范赢得员工的认同感
忠告43： 让员工信赖你、钦佩你，做你的得力副手
思善行善，想好事、做好事，持之以恒，命运就会向好的方向转变；相反，想坏事、做坏事，命运就会向坏的方向转变。
当你利他时，别人也会利你。其实，这就是稻盛和夫所说的因果法则和宇宙之力。
行善而不见其益，犹如草拟冬瓜，自行暗长。
管理者不要因为暂时没有好的结果而焦躁，而要坚持不懈地行善，最终一定会有好结果。
（1）尽己所能帮助陷入困境中的企业和员工
财富得于天，应该奉献于人类，因此，我着手开展许多的社会事业和慈善事业。
（2）经营利润取于社会，还要用于社会
忠告44： 按因果法则办事，就能借到宇宙、自然之力
第八章：管理者必备的三种力量
企业的管理者作为经营首脑，首先必须明确自身所领导事业的目的和意义，并且向部下明示这些目的和意义，尽一切可能取得他们的认同，从而获取众人的鼎力协助。
经营企业之前，要明确动机，明确参与这项事业的目的。只有在明确目的的指引下，企业才能不偏不倚地向前迈进，才不会迷失方向。
（1）入睡之前，扪心自问经营企业的动机
要想增强企业的核心竞争力，企业就必须树立诚信服务的价值观，这样企业才有经营的利器。
（2）真诚的服务是企业前进的根本保障
忠告45：明确事业的目的和意义，并向部下明示
公司内部的联谊聚餐会是最好的沟通时机。
领导者在明确事业的目的和意义并且与部下取得共识之后，接下来就需要确立具体目标，制订相应的计划。
当下属提出某些建议时，你应该欣然地表示：没想到你会想到这种事，真不错，然后以开朗的作风接纳意见，这样做下属今后才愿意提建议
（1）在设定企业目标的过程中，要广泛听取下属的意见，集思广益
（2）三五年后的事情，谁都无法预测，因此不要轻易设定中长期目标
忠告46： 设立具体目标，与下属共同制订相应的计划
境由心造，心中蓝图就必能实现。
领导者必须首先确保自身强烈的意愿，然而再将这种强烈的意愿传递给所有下属成员，这才有助于既定目标的实现。
通过这种想象，使虚拟的大事对你的潜意识产生冲击，从而激发你的强烈愿望。
（1）利用大事件来获得强烈的冲击性刺激
让我们拼命干吧，我们要创造一个卓越的公司，要创造京都第一的公司、日本第一的公司。
员工心中强烈的愿望可以通过管理者不断宣扬企业梦想而激发出来
（2）反复向员工宣扬梦想，激发员工的激情
忠告47：胸中要怀有强烈的愿望
咱们公司前景光明，虽然规模很小，但是有巨大发展，将来敬请期待。
管理者必须具备坚强的意志。如果一个组织的管理者缺乏坚强的意志，则将会给这个组织带来灾难性的后果。
有时候，他累得浑身虚脱，但依然顽强坚持
（1）用坚强的意志做好员工的表率
不管出于何种逆境之中，重要的是要告诉自己终有一天情况将有所好转，保持以苦为乐的心境，最终迎来美好的明天。
（2）用锲而不舍的精神解决问题
忠告48：经营取决于强者的意志
员工应该负有强烈的正义感，应该理直气壮地对领导说：“这是错误的。
统率众多员工的管理者必须率先垂范，具备勇气，把正确的事情以正确的方式贯彻到底。
管理者牢记自己的使命和责任，明确自己创办企业的目的是什么，当企业需要你站出来时，必须拿出勇气来面对。否则，你不可能成为出色的管理者。
（1）拿出勇气作对公司有利的判断
京瓷的劳资关系是良好的，是正确和给稻盛和夫以巨大的勇气。
（2）当企业面对困境时要用勇气来面对
忠告49：拿出勇气做事
不管处于何种逆境，经营者应该保持开朗和积极向上的态度，这也成为了我的信念。既然从事了经营，就不要害怕各种经营难题接踵而来，而且问题越是困难，越是不能失去梦想和希望。
既然从事了经营，就不要害怕各种经营难题接踵而来。相反越是有困难，越不能失去梦想和希望
（1）不管处于何种逆境，管理者应该保持开朗和积极向上的态度
明慎的人总是尽力保持自己的自控能力。真正的人格和真正的心性修养乃是由此显现出来的，因为气度不凡、襟怀大度的人均不会轻易被情绪左右。
（2）不要烦躁不安，要让自己乐观镇定
管理者多举办庆祝活动，让员工感受多一点儿的轻松。
（3）经常搞一些庆祝活动调节紧张的氛围
忠告50：始终抱有乐观、向上的态度
管理者在对待员工时，多为员工着想，努力满足员工的利益，看似会让企业背上较大的成本负担，但从长远来看，员工会给企业创造源源不断的利益。
以关怀之心，诚实处事。买卖是双方的，生意各方都得利，皆大欢喜。
（1）对待合作伙伴要坚持利他原则
（2）对待员工要友爱和严厉相结合
忠告51：要以关怀坦诚之心待人
领导者必须要能够做到不断鼓舞下属员工的士气，激发他们的工作积极性。要想创造一个充满激情、不断进取的集体，就需要让所有成员都能够对工作怀有高度的热情。
管理者也有必要制订明确的发展目标。然后鲜明地向员工揭示你为公司制订的目标
管理者不要吝啬褒奖之词
管理者必须具备读懂组织成员心理的能力
为了实现梦想，稻盛和夫带领员工接受超出自身能力的艰巨挑战。
（1）用伟大的梦想激发员工不断挑战崇高目标的勇气
领导者或经理人必须具备勇气，绝不可怯懦。
（2）管理者要有自我牺牲的勇气，才能影响员工提升工作积极性
忠告52：不断激励下属的士气
昨天走过的路，今天再走一趟，或者去重复别人已经走过的路，这与我的天性不合。我总是选择别人没走过的路，一直走到今天。
虽然KDDI属于外行，但正是因为外行，才能有纯粹而强烈的思想，才能不受原有通信业发展模式的限制，更好地实现创新和突破。
这就是创新与否、上进与否造成的差别。
（1）每天钻研一点创新，今天比昨天更近一步
管理者不能带给员工新观念和新刺激，员工是难以进步和发展的
（2）管理者时时要有创意，并激发员工去想新点子
不要认为灵感是刹那间涌现的，其实，灵感在出现之前，已经在你的潜意识中酝酿了很久。
（3）专注于目标，这份专心会带给你创意
忠告53：不断从事创造性的工作
定价即营销，定价乃经营之本。
定价是领导的职责，价格应定在客户乐意接受、公司又赢利的交汇点上。
管理者亲赴一线，直接指挥营销活动，可以激发员工的积极性，给员工树立好榜样。
（1）一线的销售员工决定着销售商品的定价
定价、采购、压缩生产成本
除了开发新产品、新技术，还要认真考虑降低成本的问题，这样的技术人员才是称职优秀的技术员。
（2）要求技术人员不但要开发产品，还要努力节省成本
在这种情况下，不用再像普通企业那样按照成本加利润的标准来定价，但要在谨慎的基础上充分开动脑筋来定价。
（3）对于具有划时代意义的新产品，可以按照自己的意愿来定价
忠告54：重视定价，此乃经营之本
从那时起，我就把销售最大、经费最小作为经营的大原则。虽然是一条非常单纯的原则，但只要忠实贯彻这一原则，京瓷就可以成为高收益体制的优秀企业。
（1）采用“阿米巴经营”系统
（2）采用每小时核算表把经费科目细分
忠告55：销售最大化，经费最小化
第九章: 经营十二条原则的大智慧
经济大萧条时，企业订单减少，效益不佳，这是所有管理者都不愿意看到的。可是，稻盛和夫在面对经济萧条时一点儿都不悲观，他说：“萧条是严酷的，是让人难受难堪的，但是，萧条绝不能成为经营者消极悲观的理由。”面对萧条，我们不仅不应悲观，反而应当把萧条当作成长的机会。
自从实行全员营销之后，生产人员体验到营销的难处，体验到营销的劳苦，就会更容易体谅销售人员，这有利于促进两者的融合，有利于双方更好地配合。所以说，全员营销大大促进了生产部门与营销部门之间关系的融合。
萧条时期，全体员工都应成为推销员。
（1）用产品代替奖金，这不是企业经营的上策
营销的基本态度是当客户的仆人，为了客户我们什么都干。如果没有尽心为客户的精神，要想在萧条时期获得订单是不可能的。
（2）告诉员工推销的时候要学会低头、谦逊
（3）全员营销之前，开展有针对性的营销培训
忠告56：全员营销
萧条时期可以全力开发新产品。平时太忙没空儿着手的产品，没空儿充分听取客户意见的产品，都要积极开发，不仅是技术开发部门，营销、生产、市场调查等部门都要积极参与、共同开发。
销售员在开发新产品中发挥着重要作用，他们可以了解客户的需求，然后反馈给研发部门、技术部门，以便开发出客户满意的产品。
经济萧条的时候，最适合企业全力开发新产品。
开发新产品不仅是技术部门的工作，而且企业的各个部门都要参与。
（1）考虑产品性质和用途
（2）考虑价格和销售量
这种预测是建立在市场调研基础之上的，而不是凭空预测。
（3）考虑消费者需求的变化速度和方向
企业管理者在全力开发新产品时，一定要保证创新产品有满足市场需求的能力。
（4）要保证产品创新有满足市场需求的能力
忠告57：全力开发新产品
在经济萧条时期，企业订单数量、产品单价在下降，但企业的竞争却愈加激烈。这时还要赢利，按原来的成本做肯定亏本，因此必须下决心彻底降低成本，成本的降幅一定要大于价格的降幅才行。
经营者还要思考制造设备等硬件、组织的统合及废除等软件方面的问题，彻底实现合理化经营，坚决削减成本。
在削减成本时，除了重视提高员工的工作效率之外，其他方面的费用都要彻底削减。
（1）人工费不可随便削减
为了避免企业过度追求短期利益而胡乱削减成本，管理者应将成本削减计划建立在数据分析和论证的基础上。
（2）切忌不加区别地削减成本
常见的成本削减内容包括合并非经常性开支，解聘拖延、效率低下的员工，削减管理部门的开支，控制加薪，等等。
（3）一步一个脚印地削减企业成本
忠告58：彻底削减成本
如果要想从根本上帮助企业摆脱经济萧条带来的消极影响，最好的办法是努力维持高生产率
前提是企业积累充分的内部留存，才能保证企业维持下去。
我认为在萧条期必须仍然维持高生产率。
管理者应该根据企业的设备、设施、人力资源等综合能力，找出企业的关键、瓶颈，再根据关键资源和瓶颈决定产能的原则，制订出生产计划，然后让员工有效地执行计划。
（1）周密计划、统筹兼顾
应以目标为导向，以项目管理和成本管理为核心，实现资源优化配置，有效控制成本，谋求最大化的效益。与此同时，企业还应坚持系统化、透明化的原则整合企业各项资源，使企业资源得到最大化的利用。
（2）明确目标，抓住关键
（3）严格执行，有效监管
最好的反省是经常总结生产过程中的经验，吸取不足，不断解决问题，持续改善生产方式。
（4）认真总结，持续改善
忠告59：维持高生产率
同甘共苦的人际关系是否已经建立？上下一心的企业风气是否已经形成？从这个意义上讲，萧条是调整和再建企业良好人际关系的绝好机会，企业应趁此机会努力营造更优良的企业风气。
经营中小企业关键在于处理好管理者与员工的关系。他建议管理者爱护员工，也建议员工体谅管理者。只有双方相互体谅、相互扶持、相互帮助，才能形成良好的伙伴关系。
（1）利用各种机会与员工谈话，使大家保持同一思维方式
（2）与员工关系再好，也不能要求员工在萧条时作出自我牺牲。
（3）萧条期降薪，萧条期一过应大幅提高奖金，保护员工的利益
忠告60：构建伙伴型人际关系
第十章；把萧条当作企业飞跃的舞台
要保持事业的成功，必须努力提高心性，树立道德人格
领导者是企业的经营首脑，要想把企业经营好，就必须明确所从事的事业的目的和意义，并向下属明示，尽可能获得大家的认同，从而获得众人的支持和协助。
第一，明确事业的目的和意义，并向部下明示。
在制订目标和计划时，领导者要起到核心作用，也要广泛听取员工意见，集思广益，择优而从之。
第二，揭示具体目标，与下属共同制订相应计划。
作为一名领导者，必须首先确保自己时刻保持强烈的意愿，然后把这种强烈的意愿传递给公司的每个员工，激发大家的积极性，这样有助于既定目标的实现。
第三，心中要保持强烈的意愿。
领导者是企业的代表，也是部门的代表，因此，要通过自身的勤勉来感染员工、激发员工，必须率先垂范，向员工展示自身的勤奋，并以此带领员工去实现公司的发展目标。
第四，付出超乎常人的努力。
如果一个部门、一个企业的领导者缺乏坚强的意志，那么会给这个部门、企业带来灾难性的后果。具备坚强意志的领导者，才能矢志不渝地坚持目标，进而赢得员工的尊敬和信赖。
第五，具备坚强的意志。
所谓的“杰出的人格”不是说要有崇高的哲学观，而是要具备诚实待人、不说谎、正直、不贪婪等基本伦理观。如果一个领导者能随时以此警示自己，并付诸行动，就能够提升自己的人格。
第六，具备杰出的人格。
作为一名领导者，必须在任何困难面前都不轻易言败、轻易投降，这是一种担当，是一种不屈的斗志，要像角斗士一样好胜。这样企业才能获得发展。
第七，不管遭遇任何困难也绝不放弃。
领导者要把下属的幸福放在心间，要怀着一颗善意的爱心，协助下属、指导下属、体贴下属、严格要求下属。这样下属才能感受到尊重，获得成长和进步。
第八，对待下属要有关爱之心。
出色的领导者必须具备鼓舞人心、激发士气的能力，这样才能创造充满激情和干劲的团队，才能让员工对工作保持高度的热情。这是企业目标实现的必要保证。
第九，不断激励下属的士气。
在激烈的竞争环境中，企业要想生存和发展，就必须保持不断创新的精神和理念，领导者只有对新事物保持追求的欲望，才能确保团队的进步与发展。
第十，永远保持创造性。
如何成为出色的领导者
引言
石墙缝里闪光的小碎石同样重要
追求员工物质和精神两方面的幸福是企业的经营目的
（1）要重视员工物质和精神两方面的幸福
稻盛和夫同样非常重视对员工进行培训，他认为这是给员工提供发展空间的前提。另外，企业要给员工创造公平的竞争机制，要建立岗位轮换机制，这样可以提高员工的综合素质，使员工更好地适应不同的工作岗位。
（2）让员工过上好日子，给员工发展的空间
怎样重视员工呢？
忠告1：先员工之苦而苦，后员工之甜而甜
“为员工”，简单的三个字，传达了“以员工为本”的经营理念，给员工带去了极高的认同和尊重，产生了很大的鼓舞力
如果你想企业有美好的前途，就必须用美好的心灵去经营，用爱心做事
（1）用爱心做事，重视员工
经营企业要坚持利他思想，不要在意短期的利益回报
（2）用爱心做事，重视顾客
忠告2：你爱员工，员工才会爱客户
你最多只能向员工表示：请大家为了公司的进一步发展壮大而努力，因为大家努力的成果，公司最终会回馈给大家
你不能因为要维系自己的公司和财富，就要求手下的员工牺牲家庭、献身工作。
我是为了包括我本人在内的所有京瓷员工的幸福才创建了这家公司。
（1）明确公司究竟为何而存在
（2）领导人对下属要礼遇善待，使下属主动为公司奉献
如果大家需要依靠在公司工作来谋生，那么我们就要保持良好的状态，保持敬业精神，共同维系公司的运转和发展
（3）让员工具备敬业精神
忠告3：不应该要求部下自我牺牲
如果没有员工的支持，只靠经营者个人，绝对经营不好企业。公司经营的目的，首先应该是为了员工的幸福。这是我办企业的一贯宗旨，我一直都珍视员工。
群体性的活动有助于激发员工之间的协作精神，还有利于消除平时工作中员工之间产生的摩擦和矛盾。在一番全力以赴的游戏之后，大家很容易把平时工作中的那些不愉快事情抛诸脑后
（1）事先安排好联谊聚会的内容，尽可能使聚会丰富多彩
（2）管理者要积极参与到活动中去，尤其是那些搞笑、出丑的活动
让员工尽可能参与到企业的各项活动中来
对员工说“我把这个部门交给你负责，并给你提供所需的帮助，你放心地去管理，如果有问题，随时来找我”
（3）引导员工参与到企业经营方针的制订中来
忠告4：珍视员工，就会产生凝聚力
第一章：每一位员工都是主角
创造了“阿米巴经营”理念及管理方式
评价一个阿米巴团队的业绩，并不是单看该团队产生的附加值，还要从附加值来考察经营内容
“阿米巴经营”是一种放权形式的经营模式，它把决策权下放给现场，下放给一线员工。
决策层应该随时介入指导和监控各个阿米巴的经营情况，这样做是为了防止各阿米巴随心所欲、偏离主旨。同时，这样做也可以协助阿米巴降低经营难度，培养人才
（1）注意避免员工随心所欲、偏离主旨
先经营最小的阿米巴，等员工的经验积累到一定程度后，再分一个大一点儿的阿米巴给他。就这样，管理者通过这种方式帮助员工轻而易举地学会经营阿米巴，最大限度地挖掘员工的潜力。
（2）把阿米巴当作一个杂货铺来经营
忠告5： 如果你一人管理力不从心，那么就要划分小团队
把公司的重点从卖产品转变为卖解决方案，从以提供产品为主、提供服务为辅转变为以客户为中心，提供高质量的产品。
“阿米巴经营”的特点就是根据经济状况、市场和竞争对手等因素的变化而灵活地调整，迅速采取应对措施
发展就是不断地建构和解构。
企业哲学方面的教育和宣传，这样做使各个阿米巴的负责人和成员意识到公司的整体目标高于各个阿米巴的利益
每个阿米巴都设有行政管理部门，为阿米巴提供必要的支持和服务
（1）阿米巴之间要保持必要的协调
他运用“阿米巴经营”模式，通过扁平化的组织形式，加强了相互间的沟通，避免了官僚主义，提高了员工的工作积极性
（2）加强沟通，减少官僚主义，提高员工能动性
忠告6：要善于不断构建和解构企业内部组织
不懂会计不能成为真正的经营者。
会计不能仅仅反映经营结果，而要及时反映经营现状，使得管理者可以针对现状，进行及时调整
（1）对公司的部门作进一步的细分，建立独立核算部门
（2）明确各个部门支出的费用
正确的做法是按照当前的实际需要进货。
（3）做好食品原料的库存管理
忠告7：积极建立作业中心，严格控制经营成本
遇到问题就界定责任，这是人的一种惯性思维
没有衡量，就没有管理
没有明确的业绩考核目标，管理无从谈起。
唯有公平的激励制度才能帮他们实现这些愿望，而激励制度的执行首先要有一个明确的业绩考核目标
（1）协调各方面的关系和资源，排除障碍
稻盛和夫认为应该以目标为导向，强调对员工行为的牵引，通过对绩效目标的引导和激励，促使员工实现绩效目标
（2）明确业绩考核目标，保证每件事都有人负责
忠告8：建立业绩考评体系、明确业绩考核目标
由于事业部一般都是按产品类别划分的，所以，让事业部独立核算，有利于员工专心钻研某一种技术或产品，从而提高产品质量，使他们不断取得精益求精的研究成果
（1）设立事业部之后，各部门采取独立的核算制度
母公司的领导最好不要干涉事业部的产品研究和决策
（2）充分放权，分工明确，让事业部有独立的权限
忠告9：要优先设立事业部而不是创办子公司
第二章：企业经营的精髓：不断构建和解构
企业经营应以信赖关系为基础，包括财务在内的事情都应全部公开，营造一种不带任何疑点、无懈可击的企业氛围
追求全体员工物质与精神两方面幸福的同时，为人类和社会的进步与发展作出贡献
（1）用经营理念和信息共享提高员工的经营意识
通过小集体的划分来催生员工的经营意识。
（2）让全体员工在工作中感受到人生的意义和成就感
忠告10： 通过小集体的划分来催生员工的经营意识
明确职责，可以使团队成员积极工作，努力实现每一个项目目标。
求真务实的工作精神是员工不可或缺的宝贵财富
（1）培养员工求真务实的工作精神
根据员工所在的不同阶段、不同部门、不同岗位，采取灵活的激励和约束机制
（2）建立有效的激励和约束机制
企业必须建立科学的培训机制，经常给员工提供合适的培训，促使员工与时俱进、全面发展，这样的团队才能永葆生机和活力。
（3）为员工提供合适的技能培训
忠告11：要努力培养员工的目标意识
为了建立信任关系，经营者有必要把公司的处境毫不隐瞒地告诉员工。为此，我实行透明的经营，让全体员工都明白京瓷的经营状况。
处理钱物、从事会计业务的财务部门自身坚持廉洁而且公正是最重要的
（1）财务状况要光明正大
高层在考虑什么，有什么目标，都应该通过内部沟通传达给员工
（2）重视公司内部的沟通
，把每一次支出、每一次投入都与一张张票据相对应，做详细的登记，那管理者就能全面地了解公司的经营状况。
（3）坚持“一一对应”原则
忠告12：必须实行高度透明化的经营模式
把一些经验并不丰富，但是做事认真、具有良好品德的员工作为培养对象
经营者必须选择信赖并尊敬你的人作为自己的副手，但是那些富有才干的人不可能一开始就对你信赖和尊敬
（1）选择品性高尚的助手作为干部来培养
没有问题，只要公司能在新业务上有所发展，引进的优秀专家我们不会产生任何抵触和不满
（2）要说服资深员工接受后来者居上的现实
忠告13：有意识地在公司内部培养领导人
因此，管理者要抛弃单纯追求私利的想法，要在福利待遇各方面给予员工更多的利益，包括工资、保险、娱乐、假期等
（1）以追求员工物质和精神上的幸福为经营目的
管理者要注意裁员方式，尽量减少裁员带来的消极影响。比如，建立公平、合理、客观的裁员方案
（2）企业要避免裁员给组织内部带来不信任
忠告14：在企业内部建立起信任的关系
就是掌握到每一分钟，控制到每一分钱，让企业不断提高效率，同时让员工更加快乐。
管理者要重视数据，因为数据是衡量一个人、一个部门乃至整个公司效率的最有利的依据
掌握时间的精确管理方式是企业得以长远发展的基础。
才能用相应的数据对这些目标进行衡量，这样的数据才是真实而有效的。
（1）要有明确的工作目标
到时候检查数据，管理者就可以及时发现问题，不断研究，不断改进工作。
（2）要严格把握工作进程
管理者还必须在发现问题之后，监督修正问题的过程
（3）要实时对工作进行监管
忠告15：数据精确比精细更重要
第三章：高度透明式经营，催生全员经营意识
一切竞争最终都归结于人才的竞争
热情是克服一切障碍和困难的原动力，是执行力的基石
能力就是先天遗传和后天习得的做事的本事，包括知识、经验和技能等。
企业最致命的错误不是人才的流失，而是人才没有共同的价值取向和思维方式
思维方式就是在面对工作时表现出的态度、精神状态和价值观
人生或企业的成功=热情×能力×思维方式
（1）用具体的问题评估员工的热情
（2）想办法调动员工全部的潜能
忠告16：工作的结果=热情×能力×思维方式
会使人产生厌倦情绪
会使人产生急功近利、不择手段的心态和行为。
会导致金钱至上，钱成为这个社会唯一的价值评判标准
三大弊端
（1）把工作视为磨炼灵魂的道场
（2）从事自己喜欢的工作，或者让自己喜欢上工作
忠告17：“为钱工作”是行不通的
要想成为出色的管理者，要想成就某项事业，你就必须让自己成为“自燃型”的人。
（1）要对产品倾注全部的爱
（2）鼓励员工在工作中多一些主动
忠告18：管理者要带头融入到工作中去
像这样自己主动领头、带动周围的人把工作有声有色地开展起来的人，我把他们称为“在漩涡中心工作的人”。
当你喜爱甚至迷恋你的工作时，不管怎样辛苦，你都不会觉得辛苦。
（1）跟工作谈一场轰轰烈烈的“恋爱”
产品能不断创新，就是得益于这种勤于思考、勤于创新的工作热情
（2）拼命工作的同时思考如何改进工作
忠告19：在“漩涡中心”工作
不管个人的好恶，全体人员都需要拥有共同的思维方式，需要理解并赞同这样的思维方式。这是做好工作，实现企业目标的前提。
不合适的人才会立即导致企业运营产生偏差和弊端。
企业要取得员工的认同，组织要实现活性化，这才是企业发展的关键
（1）坚决不要容忍“不合群”的追随者
选择人才不能只看员工的能力，人品才是首要因素
（2）选择对公司有认同感的员工
忠告20：让合适的人同行
经营企业归根结底是如何治人
我毅然指出他的不是，这样的态度作为一名员工完全不合格，我绝不改变初衷，决不妥协示弱。
他一旦发现员工的态度不端正，就会立即指出来，督促对方改正
（1）对于工作态度不合格的员工，绝对不能妥协
管理者永远是有尊严的，其尊严就体现在员工的认同和支持以及必要的服从
（2）对于不能为公司大局着想的员工，绝对不能妥协
对于那些人品不好的员工，管理者有必要在合适的时候予以辞退
公司对此可以对员工予以一定的经济惩罚，同时加以教育和引导。
惩罚制度是针对工作中员工的违纪、违法行为实施的一种惩戒
（3）针对不合格的员工制订相应的惩罚措施
忠告21：对不合格的员工绝不妥协、示弱
一个管理者虚心地向员工学习，把员工的经验、思想和观点宣扬出去
向员工学习不仅可以成就自己，还能非常有效地激发员工的士气
（1）深入工厂或办公室，真诚地向员工学习
管理者有必要设立相关的制度对员工予以肯定和褒奖，这样能在制度上达到激励员工的目的，能让员工获得实实在在的好处。
（2）制定相应的制度对提出有效建议的员工进行肯定
忠告22：以员工为师，钻研熟悉公司业务
一家企业即使财力雄厚，拥有大量的优秀人才，但是如果不能树立正确的经营理念和哲学，无法提高企业员工的凝聚力，那么它终将难以维持作为一个组织的有效运转。
一个企业的经营理念、企业文化，虽然看不见，但却和那些看得见的资源一样重要，是企业繁荣与维系不可或缺的重要存在。
中小企业要想在竞争中取胜，就绝对不能只注意资金、设备等看得见的资源，还必须在企业文化上下工夫
不管是提拔下属，还是因下属工作能力欠佳而实施降级处理
（1）不以成败论英雄——成果主义无助于企业的活性化
（2）内部联谊聚餐会是沟通心灵的最佳方式
忠告23：打造充满活力的企业文化
管理者必须要有成事的历史，要让员工看到管理者是有能力、有成事经历的人。
（1）管理者要树立“成事第一”的信心
（2）管理者要重用“干成事”的员工
（3）管理者要善于激励员工去成事
忠告24：成事比愿景更重要
第四章: 创造企业高收益：活用人才
作为一名管理者，不能总是坐在办公室里发号施令，而要尽可能让你的灵魂和思想到达每个现场。
（1）不要为逃避去一线而找借口
管理者都应该带头到第一线去，让每个中层领导带头到一线去。
（2）要求关键员工亲临一线
忠告25：企业领导应该身居一线
要想解决问题，就必须到现场去，对待工作和产品，要有一股不服输的热情，而且要用率真的眼睛专注地观察现场
去现场要带着眼睛去，要带着心去，这样才能有所收获。
（1）身体到现场，眼睛也要到现场
其实，管理者在“点对点”的检查时，可以调节弹性。
（2）抓住“走动”的机会对现场进行“点检”
（3）在工作现场要保持做记录的习惯
忠告26：释放“地头力”，抓住现场的灵魂
管理者身先士卒，通过率先垂范赢得员工的认同。
要求管理者在加强自身执行力的同时，重视培养员工的执行力。
（1）放下高高在上的“官态”
（2）抓住细节，做好表率
忠告27：通过率先垂范赢得员工的认同
决策层有了这些数据，就能全面把握公司内外的各类信息，然后依此作出正确的决断。
（1）一旦从数据中发现问题，就要趁热打铁进行反思
（2）一旦反思到问题所在，就要立即解决问题
忠告28：要及时把数字反馈给现场
第五章：答案永远在现场
管法：稻盛和夫给管理者的60个忠告
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