用户体验地图
2022-11-01 16:00:36 46 举报用户体验地图
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大纲/内容
用户体验地图
寻找到目标城市
时间
存在痛点
支持离线路况
首页、功能
分类梳理
只有一条攻略
反馈感受
反馈、 评论
指引
机会点
到达
出行前
选择最优路线
用户需求
反馈情况
确认目的地
了解产品相关介绍了解产品相关服务
内容做详细
多条攻略
范围缩小
确认城市
主动查询相关信息
分享
导航
选择目标城市
阶段步骤
😭
安排出行时间
到这去
朋友、家人推荐
会存在信号问题
需要旅游攻略
时间固定
周边地图实况
了解相关信息
根据情况而定
城市
对文化旅游不了解
城市范围大
心仪的城市了解当地文化
实时路况出行自由
避开问题
导航实时指引
思考
情绪曲线
出行后
😄
找目标城市
完成目标
服务多样化、新颖
😔
选择出行方式
方便、快捷实用
考虑周到减少不必要的麻烦
触点
反馈实时宣传到位
行为分析
出发
①我要去哪个城市；②离我最近的地方；③去那儿需要多久；④我要选择的出行方式；⑤存在中途路况问题；⑥体验之后怎么记录感受；⑦想要详细的内容介绍；⑧目的地周边景区；⑨什么方式最便捷；⑩家人、朋友有哪些分享
出行中
攻略
查询
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