BUG问题处理流程
2022-11-04 13:55:00 0 举报
项目说明
作者其他创作
大纲/内容
无法复现
已联系到用户，提供录屏/截图
回复用户提供信息
运营①放小群表格中
李硕关联看板
用户反馈信息缺失，需要补充描述/附带截图等关键信息
技术判断
是BUG
解决问题填写看板
否，不是BUG
运营②负责持续跟进处理
否，告知①原因，并由①回复用户
判断BUG
与李硕核实原因了解实际情况
联系不到用户
运营②将信息发至业务群@技术
发现BUG
与技术了解 实际情况
运营协助联系用户，提供证明
根据结论回复用户
放在每日BUG群的【需要关联表】@李硕
未关联看板
1、【不是BUG、无法复现】，信息同步李硕，确认是否删除看板2、第二天下午4点，需要将前一天已解决的BUG问题，反馈李硕确认部门、业务线、产生原因、解决方案3、如果技术方面问题，可拉李硕进群，让他与业务方跟进
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职业：暂无
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