5Why Associate 由于Heavy work load 导致不能follow case ontime
2022-11-22 16:54:00 44 举报123
作者其他创作
大纲/内容
Why?
缺乏相关的case经验，导致不知道QRD/GRC/Policy中有相关内容
Associate invalid push back
Personal improvement action [associate个人问题]
Lab 注册所需时间长
System issue
个人疏忽
Associate Review 效率不高
SOP kaizen [缺少workshop，SME/RI/lab/分类组 alignment之类]
Associates 不能从目前材料找到答案
分类组分类错误导致我们需要开重分类TT
没有关于CEP_l3判断plug model number的guidance
HCHR Review 花费时间比较长
CEP PT review复杂
对于有plug的ASIN，不容易判断ASIN的plug 的model number
Team内部knowledge gap导致
Associate 由于Heavy work load 导致不能follow case ontime
判断CEP的分类难度大
没有给Lab 制定注册的Deadline
Miss update/ 没有follow sop一次push back所有missing资料
个人Knowledge Gap
5-WHY ANALYSIS WORKSHEET
QRD对于CEP的分类规定不够详细清晰，且流程不详细
开了较多的TT导致escalation 时间长
和vendor之间的communication gap 导致多次back and forth communication
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