陪诊前期工作流程
2022-11-23 21:12:52 0 举报
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陪诊前期工作流程
作者其他创作
大纲/内容
如果异地客户有需求,需进行交通路线规划、酒店宾馆预订、车票购买指南、医院停车指引等服务
规划行程
一些客户可能不知道需要挂什么号或其它问题,会进行一个咨询,陪诊师不要根据自己的个人经验去做出判断,给出建议,需要联系相对应医院的电话(网上可查),根据医院导医台的建议,给出建议。
客户问题咨询与沟通
基本信息包括客户个人信息(姓名、电话、年龄、紧急联系人电话)和陪诊对象的身体状况(有无基础病,如:心脏病、高血压等;目前身体状况如何;病情持续多久了;身体当前有无出现不良反应,如:大便是否正常、头晕目眩浑身乏力等状况)等。
了解客户身体状况及基本信息
与客户见面时就要签署,保障陪诊师的权益
签署陪诊协议
预付定金100元,如因客户个人原因取消陪诊服务,押金将不予退还。
预付定金
(空腹?憋尿?饮食需要注意哪些?核酸检测24小时|72小时?根据当地医院规定进行嘱托;下雨带伞?手术的话,女生最好不化妆且指甲也不能涂指甲油且首饰等不要佩戴等等)
约定日期前一天发送短信或电话通知并提醒注意事项
陪诊前期工作
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