生产问题处理流程
2022-11-25 23:19:05 0 举报
生产问题处理流程
作者其他创作
大纲/内容
否
原因分析、排查与定位
运营
发版升级
客户沟通与反馈
客户问题应急处置（刷数等）
环境排查
相关方通知
环境缺陷？
排查/分析/根治
监控（检核&告警）
影响范围评估与确认
系统运维
处理效果跟踪
是
资源调配
未再现
生产问题处理流程
跟踪
系统缺陷？
优化调整
服务管理（kill进程/SQL、重启等）
限流
彻底恢复？
研发
异常告警
问题关闭
业务运维
复盘与规避
对应修复处置
问题复盘/备案
应急处置
环境修复
需运维处置？
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