B端思维：产品经理的自我修炼
2022-12-24 16:29:20 2 举报AI智能生成
C端产品和B端产品有什么差异？B端产品的迭代周期要怎么界定？B端产品需要有哪些思维？
作者其他创作
大纲/内容
B端产品基础认知
TOB行业的趋势背景
人口红利到达瓶颈，流量获取成本高
企业经过多年发展，外部慢慢不再有高利润盈利的支持，对企业内部的降本增效存在需求
线上线下的商业模式兴起，需要B端产品的助力
互联网巨头在产业互联网领域的版图扩张
大中台小前台概念兴起
B端产品的分类
从企业使用的角度分类
管理类产品
业务类产品
运维类产品
工具类产品
按产品定制化程度划分
定制化程度高
标准化程度高
按产品服务对象划分
服务商家
服务企业员工
服务市场客户
服务业务系统
如数据中台，消息服务，用户中心，通知中心等
按产品性质角度划分
B端产品的基本特征
用户侧
目标用户
企业中有决策权的管理者而非员工
用户角色
用户角色丰富，根据不同的角色划分不同的权限
用户决策
非一人可决定，需要部门/团队进行决策，和企业的目标和预算有关
用户体验
对于体验要求不高，主要是能解决企业效率及效益的需求即可
用户黏度
更换成本高，用户黏度强
产品侧
产品思维
B端产品的形态和内容源于业务场景，产品思维更偏向理性和解决具体问题
开发周期
逻辑复杂，开发周期长
产品形式
桌面端/网页端
产品成功要素
产品的成功源于让企业获得价值和成功
产品侧重点
提升操作效率，建立大而全的功能，提升产品稳定性和性能
传播渠道
需要销售团队进行客户维系，客户增长难以形成规模化，需要长时间积累客户
行业划分
以行业为维度，在行业的基础上进行具体分类，有助于对B端产品产生清晰的认知
产品逻辑
B端产品的设计逻辑来源于行业属性
产品稳定性
对系统稳定性要求很高
设计风格
以安全和专业为主，风格以简洁清爽为主
产品交互
不需要太浮夸和个性化交互，以用户习惯的操作方式为主进行产品设计
业务侧
需求发现
需求来源于行业/客户的战略/企业现有的业务流程，需求相较更明确
盈利模式
本地部署的软件客户直接购买软件使用权，后续软件需要升级或二次开发则需额外付费
按周期进行租赁付费
按模块/服务使用付费
市场竞争
与国家政策/合规/准入机制有关，市场竞争为半开放状态
复杂度
业务复杂，在业务模式上需要判断各种角色的情况
B端产品要具备的价值
降低企业成本
提升企业效率
梳理企业秩序
协助企业增值
B端产品生命周期
引入期
阶段特征
产品刚进入市场，市场认知度不足，客户量少
产品迭代来源
产品自我更新和迭代，即按产品的既定产品路线发展
全面收集试用或购买产品的客户反馈，进行产品分析
成长期
阶段特征
在商行上已经被广泛知晓和接受，客户量相对较大
产品迭代来源
客户量较大，反馈的业务需求需产品经理进行筛选过滤，将较明确和标准化且与产品规划一致的需求进行优先处理和开发
成熟期
阶段特征
有了相对稳定及全面的产品功能+客户数量+客户回购率
产品迭代来源
有计划有节奏的进行调研，竞品分析，业务分析，重新梳理和规划产品，提升产品价值
衰退期
阶段特征
产品无法满足市场需求，面临淘汰
产品迭代来源
考虑重新结构产品，开发新产品作为替代
业务分析的相关知识
了解业务的方法
用户访谈
轮岗
竞品研究
阅读相关资料
咨询业务专家
从哪些方面理解业务
产品定位
行业特点
业务场景
用户角色
关联业务
技术方面的相关知识
开发模式
敏捷开发模式
是一种应对快速变化的需求的软件开发方式
迭代开发模式
将软件开发分成多个阶段，逐个阶段完成产品的迭代
瀑布开发模式
需要遵循一定的开发节奏，当前基本不会用到
螺旋开发模式
是一种风险驱动的软件开发方式
重构
是在不改变软件外部形态的前提下改善它的内部结构，使软件设计和架构更加合理，具有更高的扩展性和维护性
代理
指为某一个对象提供一个代理对象，并由代理对象去访问目标对象
缓存
指因直接从数据库获取数据时速度较慢，故把数据先保存在内存中的方法
缓存类型
后台缓存：指数据库的某些数据临时保存在一个特定缓存中，这样当客户端请求同样的数据时，可以直接从缓存在返回数据
前台缓存：把一些信息保存在浏览器上
HTTP缓存
浏览器缓存
用户体验的相关知识
用户体验五要素
战略层
目标客户是谁？客户需求/痛点是什么？产品的价值是什么？
范围层
在所有的需求/痛点中，圈定需求范围，明确产品边界
结构层
把范围内的需求结构化，按最小的颗粒度横向/纵向拆解需求
框架层
具体的产品信息架构/功能设计
表现层
视觉设计层面
B端产品经理的产品思维
客户中心思维
深度理解企业的核心诉求
降本
提效
数据安全
性价比
业务为始思维
业务需求的场景性
分析业务发生的场景
识别业务的参与方
五步分析业务场景
明确业务场景中用户的业务目的是什么
明确场景中的前后置条件
除了考虑业务场景中的主流程，还要将分支情况一并考虑清楚
分析业务场景需要的环境
根据之前的分析输出初步交互设计方案
结构化思维
思维工具：金字塔原理
是一种结构化和有层次性的思考方式，可让使用者运用该模型进行清晰的思考和表达
分析方法：SWOT
指企业或个人基于内外部竞争环境和条件，分析研究对象内部的优势和劣势、外部的机会和威胁，并通过矩阵视图对这些因素进行排列
S-优势、W-劣势、O-机会、T-威胁
项目分解：WBS
即工作分解结构，即将项目逐层分解为最小、更容易管理和跟踪的子任务
创造性思维
跨界创新
颠覆性创新
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