中项(中项默写）要点

2024-11-21 15:59:19   0  举报

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AI智能生成

根据历年的考试情况和知识点分布，中项软考的重点章节主要集中在项目管理基础知识、项目立项与招投标管理、项目整体管理、项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟诵管理、项目风险管理以及项目采购管理等核心领域。

中项重点默写

作者其他创作

大纲/内容

高频默写

PMO作用

“指导、分享、监督、协调、审计”
1、对PMO所辖全部项目的共享资源进行管理
2、识别和制定项目管理方法、最佳实践和标准
3、指导、辅导、培训和监督
4、通告项目审计，监督项目对项目管理标准、政策、程序和模板的合规性
5、制定和管理项目政策、程序、模板及其他共享的文件
6、对跨项目的沟通进行协调等

分类：支持型、指导型、控制型
高层：政策/标准/程序：制定、监督、共享

建议书

”两必两测“
1、项目的必要性 2、项目的市场预测
3、项目建设必须的条件 4、产品方案或市场服务预测

项目可行性研究内容

”社运经济“
1、社会效益可行性分析
2、运行环境可行性分析
3、经济可行性分析：支出、收益、投资回报率、敏感分析
4、技术可行性分析：考虑开发风险、人力有效性、能力可能性、物资可用性

默写汇总

评估依据

对象：第三方(国家、银行、第三方的机构)
目的：客观性、可靠性、真实性

依据：“可以初见”
1、项目可行性研究报告 2、项目建议书及其批准文件
3、报送单位申请报告及主管部门的初审意见
4、有关资源、配件、燃料、水、电、交通、通信、资金等方面的协议文件

启动会议工作步骤

“标准人易记”
1、确定会议目标；2、会议准备；3、识别参会人员；
4、明确议题； 5、进行会议积累

收尾过程组重点管理工作

1、项目验收：测试、试运行、文档验收、终验 “测运档终”
2、项目移交
3、项目总结：项目/技术/成本/进度计划绩效/项目沟通、识别问题和解决问题、意见和建议全体成员

招投标流程

1、招标；2、投标；3、评标；4、授标

默写汇总

需求跟踪矩阵

（过程：需求、设计、开发、测试）和（结果：目标、可交付成果）

1、高层级需求到详细需求
2、产品设计
3、产品开发
4、测试策略和测试场景
5、夜晚需求、机会、目的和目标；项目目标
6、项目范围（WBS可交付成果）

范围说明书

（详细的文件），定义范围的输出

项目范围、产品范围描述；验收标准；除外责任；
假设条件和制约因素；项目目标；项目需求；可交付成果等

项目章程内容

（粗略的文件）主要/整体/总体/关键 “疯神人进城，目标求财权”

1、整体项目风险、2、项目审批要求；3、杆件干系人名单
4、总体里程碑进度计划；5、主要可交付成果；6、项目目的；
7、项目目标和相关的成果标准；推出标准；8、高层及需求；
9、预先批准的财务资源；10、委派的项目经理及其职责和职权；
发起人或其他批准项目章程的人员的姓名和职权等

默写汇总

分解活动

“别排解配合”

1、识别和分析可交付成果及相关工作
2、确认WBS的结构和编排方法
3、自上而下逐层细化分解
4、为WBS组成部分制定和分配标识编码
5、核实可交付成果分解的程度是否恰当

分解注意事项

1、必须是面向可交付成果的
2、必须符合项目的范围：100%原则
3、WBS底层应该支持计划和控制
4、WBS中的元素必须有人负责，而且只有一个人负责
5、WBS应控制在4-6层，一个工作单元智能从属于某个上层单元，避免交叉从属
6、WBS应包括项目管理和分包出去的工作
7、WBS编制需要所有（主要）项目干系人的参与
8、WBS并非是一成不变

默写汇总

质量审计

（好）识别最佳实践、分享良好实践
（不好）识别违法差距不足问题、改进过程执行、积累经验教训

1、识别全部正在实施的良好及最佳实践
2、分享所在组织和/或行业中类似项目的良好实践
3、识别所有违规做法、差距及不足
4、积极主动的提供协助，以改进过程的执行，从而帮助团队提高生产效率
5、对组织经验教训知识库的积累做出贡献

质量成本法

预设配文，平擦汗测试；外债失保，内部废工

一致性成本

预防成本

设备、文件过程
培训、完成实践

评估成本

测试、检查
破坏性试验损失

非一致性成本

内部失败成本

报废、返工

外部失败成本

债务、失去业务、保修工作

默写汇总

确认范围

“石头准不会”

1、确定需要进行范围确认的时间
2、识别范围确认需要哪些投入
3、确定范围正式别接受的标准和要素
4、确定范围确认会议的组织步骤
5、组织范围确认会议

确认范围质量控制

相同：监控过程组、检查不相同：开展节点；输出/作用；负责人；阶段

质量控制

期间开展；一般在确认范围前进行，也可同时进行；
内部检查；核实的可交付成果

确认范围

定期开展；阶段末尾进行；
外部干系人；验收的可交付成果

过程和过程区别公式：节点、过程组、输入输出工具与技术、概念和作用、负责人、先后顺序

默写汇总

采购步骤

“说明预算，广告名单发布提交，评估技术成本，报告合同”

1、准备采购工作说明书（SOW）或工作大纲（TOR）
2、准备高层及的成本估算，制定预算
3、发布照标广告
4、确定合格买房的名单
5、准备并发布照标文件
6、由卖方准备并提交建议书
7、对建议书开展技术（包括质量）评估
8、对建议书开展成本评估
9、准备最终的综合评估报告（包括智联及成本），选出中标建议书
10、结束谈判，买方和卖方签署合同

采购管理的步骤

规划采购管理、实施采购、控制采购

沟通方法

1、互动沟通：会谈、电话会议、视频会议
2、推式沟通：信件、备忘录、报告、电子邮件、传真、语言邮件、新闻稿
3、拉式沟通：企业内网、电子在线课程、知识库

监督沟通方法

“评查理”

开展客户满意度调查、整理经验教训、开展团队观察、
审查问题日志或评估变更

默写汇总

项目管理计划

“计划+基准，开发周期”
1、子管理计划：范围管理计划、需求管理计划、进度管理计划、
成本管理计划、智联管理计划、资源管理计划、沟通管理计划、
风险管理计划、采购管理计划、干系人参与计划
2、基准：范围基准、进度基准和成本基准
3、其他：变更管理计划、配置管理计划、绩测量基准、
项目生命周期、开发方法、管理审查

整合管理

章程、（整体）项目管理计划、指导、知识、监控、变更、收尾

沟通管理计划

“需求、人、信息、频率、方法、技术等”
1、干系人的沟通需求；；2、需求沟通的信息；
3、负责沟通相关信息的人员；4、负责授权保密信息发布的人员；
5、接受信息的人员或群体；6、上报步骤；
7、发布信息的原因；8、做出回应的时限和频率；
9、传递信息的方法或技术；10、通用术语表；
11、制约因素；

默写汇总

规划范围管理的输出

规划、收集需求（需求文件/需求跟踪矩阵）、定义范围（范围说明书）、
创建WBS（基准）、确认（验收可交付成果）、控制

范围管理计划

“说明基准成果”
1、制定项目范围说明书
2、感觉详细项目范围说明书创建WBS
3、确定如何审批和维护范围基准
4、正式验收已完成的项目可交付成果

需求管理计划

“需指配”
1、如何规划、跟踪和报告各种需求活动
2、翻译哪些需求属性将被列入跟踪矩阵
3、需求优先级排序过程
4、测量指标及使用这些指标的理由
5、配置管理活动

默写汇总

进度管理：制定进度管理计划、定义活动、排序、估算持续时间、制定进度计划、控制

进度计划

1、定义项目里程碑，排序，估时间，确定日期
2、审查其被分配的活动
3、确认开始和完成日期与资源日历和其他项目或任务没有冲突
4、分析进度计划、修订和维护项目进度模型

进度管理计划

1、准确度 6、项目进度模型制定
2、计量单位 7、项目进度模型维护
3、控制临界值 8、过程描述
4、绩效测量规则 9、工作分解结构（WBS）
5、报告格式 10、进度计划的发布和迭代长度

成本管理计划

1、准确度
2、计量单位
3、控制临界值
4、绩效测量规则
5、报告格式
6、精确度
7、组织程序链接
8、其他细节

默写汇总

质量管理计划

“职责+目标+过程”
1、质量角色与职责
2、项目采用的质量标准
3、项目的智联目标
4、项目使用的质量工具
5、需要质量审查的项目可交付成果和过程
6、为项目规划的质量控制和质量管理活动

资源管理计划

“职责+认可+过程”
1、角色与职责 5、识别资源
2、认可计划 6、获取资源
3、项目组织图 7、团队建设
4、团队资源管理 8、资源控制

风险管理计划

“有人有钱有时有法+风险”
1、角色与职责 6、风险类别
2、资金 7、风险管理策略
3、时间安排 8、风险概率和影响
4、方法论 9、概率和影响矩阵
5、跟踪 10、干系人风险偏好

默写汇总

建设团队
的目标

“技能、能力、文化、信任” 3提1创
1、提高团队成员的知识和技能
2、提高图团队参与决策的能力
3、创建富有生气、凝聚力和协作下的团队文化
4、提高团队成员之间的信任和认同感以提高士气、减少冲突和增进团队协作

评价团队有
效性的指标

“技能、能力、离职率、凝聚力”
改进、降低、加强
1、个人技能的改进，使成员更有效的完成工作任务
2、团队能力的改进，从而使团队成员更好的开展工作
3、团队成员离职率的降低；
4、团队凝聚力的加强，从而使团队成员公开分享信息和经验，并互相帮助来提高项目绩效

默写汇总

1、整合管理；制定项目章程；制定项目管理计划；指导与管理项目工作；
管理项目知识；监控项目工作；实施整体变更控制，结束项目。
2、范围管理：规划范围管理：收集需求；定义范围；创建WBS；确认范围；控制范围
3、进度管理；规划进度管理；定义活动；排列活动顺序；估算活动持续时间；
制定进度计划；控制进度
4、成本管理：规划成本管理；估算成本；制定预算；控制成本
5、质量管理：规划质量管理；管理质量；控制质量
6、资源管理：规划资源管理；估算活动资源；获取资源；建设团队；管理团队，控制资源
7、沟通管理：规划沟通管理；管理沟通；监督沟通
8、风险管理：规划风险管理；识别风险；实施定性风险分析；实施定量风险分析；
规划风险应对；实施分线应对；监督风险
9、采购管理：规划采购管理；是hi采购；控制采购
10、干系人管理：识别干系人；规划干系人管理；管理干系人参与；监督干系人参与
11、配置管理：编制配置管理计划、配置标识、配置控制、配置状态报告、
配置审计、配置管理回顾与改进
12、变更管理：提出、初审、论证、CCB审批、通知变更、监控、评估、收尾
13、立项管理：立项申请、初步可行性研究、详细可行性研究；评估与决策

默写汇总

赶工
快速跟进

可能导致风险和直接成本的增加
可能造成风险和返工增加

风险登记册

“2单1人”

已识别风险的清单
谦在风险应对措施清单
潜在风险责任人

范围基准

批准的范围说明书、WBS、WBS字段

应对策略

威胁

上报、规避、转移、减轻、接受

机会

上报、开拓、分享、提高、接受

采购形式

直接采购；邀请招标；竞争招标

工作绩效报告形式

仪表盘、大型可见图表、任务板、燃烧图

默写汇总

预测方法下(整体变更控制)控制进度关注内容

“进度储备、施加影响”
1、判断项目进度的当前状态
2、判断项目进度是否已经发生变更
3、在变更实际发生时对其进行管理
4、重新考虑必要的进度储备
5、对引超进离变更的因素施加影响

敏捷方法下，控制进度关注内容

“优先迭代审查”
1、通过比较上一个时间同期中已交付并验收的工作总量与已完成的工作告算值，来判断项日进度的当前状态
2、确定项目进度已经发生变更
3、剩余工作计划(未完项)重新进行优先吸排序
4、确定每次选代时间内可交付成果的生成、核实和验农的速度;
5、实施回顾性审查，以便纠正与改进过程
6、在变更实际发生时对其进行管理;

控制资源关注内容

"资源（监督/处理/释放）、通知、影响"
1、监智资源支出;
2、及时识别和处理资源缺乏/剩余情况;
3、确保根据计划和项日需求使用并释放资源;
4、出现资源相关问题时通知相应千系人;
5、影响可以导致资源使用变更的因素:

默写汇总

项目知识管理过程

“取存分转身”
1、知识获取与复成
2、知识组织与存储
3、知识分享
4、知识转移与应用
5、知识管理审计

监理知识管理活动

“建采茶用评委”
1、知误体系构建 2、知识采集 3、知识检查
4、知识应用 5、知识评价 6、知识维护

管理团队主要工作

分析（冲突、误解、绩效）
评估（职责、技巧、参与）
1、分析冲实背录、原因和阶段，采用适当方法解决冲实
2、考核团队绩效并向成员反馈考核结果
3、发现、分析和解决成员之间的误解，发现和纠正违反基本规则的言行
4、持续评估工作胆蛋的落实情况，分析团队绩效的改进况，考核培训、数练和辅导的效果
5、持续评估团队成员的技能并提出改进建议，妨得团队的困难和障碍的排除情况，与成员的工作协这的落交情况
6、虚拟团队还要持续评估虚拟团队成员参与的有效性

高频默写点

项目章程内容

”疯婶人进城、目标求财权“
1、整体项目风险；
2、项目审批要求；
3、关键干系人名单
4、总体里程碑进度计划；
5、主要可交付成果；
6、项目目的；
7、项目目标和相关的成功标准

团队建设五个阶段

形成阶段【相互独立】：怀有美好期待

震荡阶段【事与愿违】：互相指责，怀疑PM的能力

规范阶段【相互信任】：团队相互信任

成熟阶段【相互依靠】：配合默契，信任PM

解散阶段：回家，各找各妈

详细可行性研究

方法：经济评价法、市场预测发、投资估算法、增量效益法

控制成本的数据分析

偏差分析、趋势分析、挣值分析等

识别干系人

方格模型：适合小型、简单的

凸显模型（权力/景颇像/合法性）：适合大型、复制的

干系人立方体（三维模型）：优先级排序

影响方向

上：高管、客户；下：团队、装甲；
横向：同级人员；组织外：团队以外干系人

高频默写点

默写汇总

成本控制内容措施

变更(及时、管理、报告、防未批、影响)
成本(不超支、可接受)
绩效(监督成本绩效、工作绩效)
1、对造成成本基准变更的因素施加影响
2、确保所有变更请求都得到及时处理
3、当变更实际发生时，管理这些变更
4、防止在成本或资源使用报告中出现未经批准的变更
5、向有关干系人报告所有经批准的变更及其相关成本
6、确保成本支出不超过批准的资金限额
7、设法把预期的成本超支控制在可接受的范围内
8、监督成本绩效，找出并分析与成本基准间的偏差
9.、对照资金支出，监督工作绩效;

压缩工期方法

'赶快加减改人”
1、赶工，投入更多的资源或增加工作实际
2、起快速跟进，并行施工，以缩短关键路径的长度
3、加强质量管理，及时发现问题，减少返工
4、在获得允许的情况下，减小活动范围或降低活动要求
5、改进方法或技术，以提高生产效率
6、使用高素质的资源或经验更丰富的人员

默写汇总

项目合同
管理活动

“记完变毒妇”
1、收集数据和管理项目记录
2、完善采购计划和进度计划
3、组织编制定期报告
4、监督采购环境
5、向卖方付款

合同内容

项目名称;标的内容和范围;项目的质量要求;项目的计划、进度、地点、地域和方式;项目建设过程中的各种期限;技术情报和资料保密;风险责任的承担;技术成果的归属;验收的标准和方法;价款、报酬及其支付方式;违约金或者损失赔偿的计算方法;解决争议的方法;名词术语解释等