问题工单&遗留问题处理流程
2023-01-05 17:25:11 0 举报
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大纲/内容
1.5线
1线
创建工单
问题工单&遗留问题处理流程
1.1线处理
问题管理
回退
2线
确认解决
沟通解决方案
问题关闭通知一线
1.5线处理
提交解决方案
1.5线确认
1线确认
遗留问题
关闭
2线处理
客户验收
1.1线
1.5线受理
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