信息技术服务（ITSS）体系框架
2022-12-05 17:34:58 1 举报信息技术服务（ITSS）体系的提出主要从产业发展、服务管控、业务形态、实现方式、服务安全、内容特征和行业应用七个方面考虑，分为基础标准、服务管控标准、服务业务标准、服务外包标准、服务安全标准、服务对象特征和行业应用标准，包含了信息技术服务的规划设计、实施部署、服务运营、持续改进和监督管理等全生命周期阶段应遵循的标准。
作者其他创作
大纲/内容
通用要求
实施指南
IT服务质量评价
IT服务 分类与代码
互联网服务通用要求
行业应用标准
服务业务标准
服务安全治理指南
服务规范
电力
服务管控标准
从业人员能力规范
技术要求
数据中心服务
开发外包交互规范
咨询设计通用要求
运行维护通用要求
服务安全规范
发包指南和外包管理
基础标准
IT服务定额规范
服务产品基本要求
云服务运营通用要求
终端
数据保护规范
数据中心
服务管理
IT驱动服务（IT-driven Service）
电信
金融
石化
绩效评价
服务安全审计指南
数据中心运营
服务外包标准
……
终端分类指南
数据中心建设（采标）
数据治理
治理
服务安全标准
集成实施通用要求
政务
教育
广电
面向IT的服务（IT-oriented Service）
交付保障规范
数据服务通用要求
央企
服务对象
IT服务级别协议
采用国家其他标准
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