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售后服务流程图

2022-12-07 17:35:58 2 举报
电商客服售后流程
流程图
电商
售后服务
作者其他创作
大纲/内容
售后服务流程图
不同意
保修期内
协商换货
退货期内
优先引导换货
告知已超期拒绝
登记客户ID
保修处理
态度强烈
退货处理
带问题进线
询问客户诉求
挽留失败
我方承担双向运费
保修期外
延伸语
欢迎语
换货处理
7天无理由
换货期内
同意
判断客户问题
质量问题
挽留
自费维修
挽留成功
不带问题进线
如要求退货
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