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售前接待流程

2022-12-08 13:21:08 0 举报
电商售前客服接待流程
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大纲/内容
有描述情况要求推荐
超2-5分钟无回应
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有回应
有
发送产品使用Tips
等待客户回应1
未下单
售前接待流程
挖掘客户需求（如价位、功能等）
欢迎语
等待客户回应2
邀评语
无描述情况要求推荐
结束询问语
结束语-无回应
结束语
优先解答客户疑问
带链接不带问题
促单
推评语
已下单
发送产品主卖点
带产品链接带问题
判断产品是否有特殊注意事项
无
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