网店运营知识体系
2022-12-10 20:50:18 0 举报AI智能生成
网店运营知识体系
作者其他创作
大纲/内容
市场调研
企业自身
价值链分析
优势和劣势
兴趣爱好；技术特长；产品或人脉资源
消费者
潜在数量；成交规模；地域；收入；需求强度；购买动机；品牌偏好
市场3要素
工具：百度指数、淘宝排行
竞争者
市场占有率；产品、服务特色；4P策略
电商平台
销售渠道
平台优劣势
平台规则
注册流程
进货渠道
选品标准
品牌；质量；销量；价格；成本；利润空间
供应商标准
工具：阿里指数
宏观环境
机会和威胁
政策法律、社会文化、科技自然
市场定位
目标顾客
年龄、职业、地域；价值观
市场细分4标准
目标市场选择5因素
用户画像
行为习惯；生活方式
用户分析模型
消费动机类型
消费者行为模型
产品层次
核心产品
保暖、去屑、无线、一键启动
形式产品
质量等级
品牌
包装
附加产品
信贷、安装、送货
品牌定位
店铺形象
装修主色调、标准字、主营品类
个性和文化
价格
高端、中端、低端
选品及采购
产品规划
产品结构：流量款；利润款；形象款
BCG矩阵分析
品类角色分析
产品生命周期模型
新品上架日历
采购入库/代发货
店铺装修
店铺注册
资质条件及过程
店铺基本设置
起名、仓库地址、店铺介绍
开通消费者保障服务、订单险或账期保障，缴纳保证金（保险一年30元）
运费模板设置
店铺装修
店招（banner）设计
店招（广告语，经营范围，PC&移动）
店标（logo）设计
广告图设计（构图（图文排版布局）、色彩、卖点；PC&移动各2张）
分类货架设计
商品陈列，按产品特征/品牌/适用人群/季节/功能
装修首页
分支主题
色彩与店标店招协调；更换logo、店招、首页轮播图
装修自定义页面
自定义商家公告、品牌介绍模块），特价/新品/预售专区，店铺介绍；
添加二级页面（分类页、自定义页等）至导航条
产品上架
采集产品信息
从1688网选5款产品一件铺货至淘宝（先不上架）
制作宝贝标题
产品拍照
拍摄3件二手宝贝，每件主图5张（产品图、场景图/案例、细节图、促销内容, 800*800，<500K），主图视频1个；
产品定价
介绍商品特性并提炼1-3个卖点，设计相应的广告文案；
FAB法则
宝贝描述
套用模板对宝贝描述。（促销海报；商品属性表；模特图/场景展示；细节展示；服务保障；关联产品等4个模块以上）；
推广引流
搜索引擎
SEO原理
SEM原理
信息流广告
钻石展位
直播
微淘
营业推广
活动报名
试用中心、聚划算、天天低价、淘帮派
优惠券、淘金币、互粉
客服转化
售前
问好
需求
SPIN法则
推荐话术
售中
售后评价
用户管理
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