4步轻松掌控工作（职场必备）
2022-12-11 22:21:31 0 举报AI智能生成
用好这4步轻松掌控工作，不管是学生、职场新手、还是职场达人，都建议学习使用的4个掌控工作的方法，让你轻松应对工作难题
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大纲/内容
第一步：界定问题
熟悉和理解专业术语（产品型术语、技术型属于、一般性名词 ）
使用what-else（是什么。还有什么）
使用what-else（是什么。还有什么）
搞清楚问题的本质
3w（who,why,when）:问题是谁提的？（获益方、受损方、资源投入方）为什么提？什么时间节点？
2s（standard，scope）：成功解决的标准，问题的解决范围
1r（risk）：风险
1r（risk）：风险
有清晰的问题陈述
smart（关键，量化，行动导向，相关，有时间限制的）
第二步：拆解问题（使用问题树）
两个原则
MECE原则（完全穷尽，相互独立）
同一层面原则（同一纬度）
两种方式
自下而上法：适合复杂、不熟悉的问题，从下往上，先列出所有想到的点，然后按照2个原则进行合并和规划
自上而下法：从上往下，依照2个原则梳理清楚，先确定主干。
三个技巧
假设驱动法：利用直觉进行假设
.二八法则：计算投入产出比
不断修改和迭代：PDCA循环
第三步：解决问题
制定解决方案-行动导向性和问题导向性：把小议题分为做什么和怎么做，在做什么后面补充上怎么做
制定工作计划-工作内容、人员分工 、时间进度以及工作目标
执行环节 -定期追踪、不定期沟通、及时发现问题并补救
第四步：做好复盘和总结
回顾目标-时时检视目标很重要
评估结果-对工作结果、流程的评估
原因分析-鱼骨图、5why分析法
鱼骨图：问题放在鱼头，头朝右，同类问题分组在鱼骨图上标出来
5why：打破砂锅问到底
优化改善-对工作结果、流程的改善
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