订单管理
2022-12-14 09:34:32 3 举报电商,订单管理
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大纲/内容
客服
订单信息
售后信息
系统
活动信息
订单售后
可客服后台手动取消订单
未配货的订单30分钟后自动售后成功
订单配货
所有客户
商品限购、白名单条件满足
已收货+7天，未完成的系统自动收货
订单已提交
业务规则
其他状态的订单不允许自动售后
售后已提交
发货+7天，已发货的订单系统自动收货
成功扣区代余额
图例
判断订单是否有售后未完成
订单已完成
提交售后
商品信息
地址修改完成
商品已收货
售后取消
调用区贷订单完成
订单支付
订单类型条件判断
订单已配货
客服售后申请是否要限制状态和时间？
订单已完成客户不能申请售后
修改地址
退货退款订单7天内未提交退货物流，售后自动取消
命令
根据仓库可发地址生成配货单
退货退款订单，需要判断是否已收货
订单收货
退货收货
供应链或客服手动完成
存在未支付订单不允许提交新订单
仅退款订单自动退款
商品已发货
订单发货
区代余额扣除不成功，自动退款
供应链
订单已发货
已配货的订单要客服多个系统修改
数据查寻
未配货的订单要重算运费？变更的运费由区代还是公司承担
售后已取消
地址信息
商品库存满足数量
订单取消
人员
订单提交后30分钟未支付，自动取消
供应链或客服手动收货
提交订单
供应链或客服手动导单发货
退款
领域事件
仓库发货完成
售后退款成功
订单已支付
区代余额大于区代价
售后审核通过
客服或供应链可导单发货
退款退款售后
订单管理
订单完成
订单已收货
活动限购、白名单条件满足
提交退货物流单
活动库存满足条件
流程名称
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