应收对账项目-第一阶段协同流程图_v1.0
2022-12-22 13:55:42 4 举报123456
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大纲/内容
准备产品功能讲解与演示
客户验收，实施和产研支持
报价单
销售侧
开发阶段
实施侧
售后阶段
正式与客户沟通
签约阶段
产研侧
不含需求项
内部过材料和演示
开始
需求内容确认，是否定制化需求？
签约完成
合同内容确认
1. 准备客户沟通方案2. 准备客户真实数据3. 建立客户沟通群
定制化需求
客户签字验收报告
1. 客户支持和服务2. 客户满意度调研
客户支付尾款
含需求，走邮件确认
合同内容确认完毕
结束
主流程
关注事项：1、准备的材料至少提前三天准备好，与客户正式沟通前，最好内部提前过下材料。2、合同内容包含需求项时，需要走邮件审批流程。3、合同中的需求项为定制化需求时，需要先产品评估人天以及输出报价表，报价表需要客户侧认同后才能启动开发。4、客户验收环节，客户需求签字验收报告，由实施侧同学主导。
产品功能验收
意向阶段
1. 定期拜访客户2. 客户满意度调研3. 客户续费
三方协同
产研不直接对客户
非定制化需求
1. 确认需求详细排期2.每周汇报开发进度3. 需求上线验收
合同内容确认，是否涉及需求项？
1. 客户有意向，收集客户信息2. 明确三方人员 & 任务分工 & 入场支持时间3. 建立内部沟通群
应收对账项目-第一阶段协同流程图
收尾阶段
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