售后流程
2023-01-16 14:43:07 2 举报
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详细售后流程
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大纲/内容
审核售后单
发货回客户（填写运单信息）
售后
提交售后
报价
售后记录表
厂家发货
付款（填写付款信息）
维修完成
维修方式
返厂换货
确认收货(流程结束)
确认收货
否
发货退回/填写运单信息
自发货
维修
是否符合换货条件
是
故障检测
不通过
整机检测
提交售后单
故障检测与报价
自维修
发货（回填发货信息）
核对付款信息
取消售后单（发货退回、填写运单信息）
通过
有故障
发货方式
取消售后单
是否接受报价
厂家
朗高特售后流程
无故障
质保期内
用户
返厂维修
正常
不正常
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