项目知识管理的三大方法
2024-08-08 16:59:37 3 举报AI智能生成
基于知识管理的成熟方法，并结合我过往的知识管理实践，梳理了三大方法并比较了优缺点，介绍给前沿的朋友们，希望对大家的项目总结和知识管理
作者其他创作
大纲/内容
避免相关知识随着项目结束和人员离场而无法及时总结和积累
一、系统整合法
五个步骤
1、战略
主要包括决定战略原则、确定业务动因、确定KM愿景和商定KM范围等内容。
2、规划
主要包括知识资产审计、确定管理框架和制定实施计划等工作内容。
3、测试和试点
主要包括建立拥护者网络、选择KM试点和交付KM试点等具体环节
4、铺开阶段
主要包括铺开知识管理、建立管理指标、建立报告系统和处理拦路虎等具体工作环节。
5、运行阶段
主要包括KM闭环管理、KM团队管理和更新与升级等工作内容。
优缺点
优点：敏捷、全面、系统、适合于组织级应用
缺点：操作难度大，需要开发出框架，再试点推广，周期长（一年）方法难度大，需要专门组建部门
二、经验萃取法
1、指导原则
以萃自己定主题、以萃他人作参照、以萃团队为保障、外取理论定标准。
2、核心思路
拆解问题，解决问题，萃取方案，输出成果。
3、实施步骤
①循着经历看经验
包括选择要萃取的项目，制定经验萃取计划、发现和捕获最佳实践、发布项目管理规范和应用项目管理规范等环节。
包括选择要萃取的项目，制定经验萃取计划、发现和捕获最佳实践、发布项目管理规范和应用项目管理规范等环节。
②循着经验看主题
（1）企业维度
项目管理人才、分析项目管理现状、梳理项目管理流程、分解工作任务、确定绩效标准、判断典型挑战、寻找最佳实践、建立萃取框架和确定萃取主题
项目管理人才、分析项目管理现状、梳理项目管理流程、分解工作任务、确定绩效标准、判断典型挑战、寻找最佳实践、建立萃取框架和确定萃取主题
（2）个人维度
回顾项目经历、确认场景、判断价值和确定主题。核心思路是：在什么条件/范围内，解决了什么问题，达到了什么目的。
回顾项目经历、确认场景、判断价值和确定主题。核心思路是：在什么条件/范围内，解决了什么问题，达到了什么目的。
③循着主题萃内容
（1）发散扩展，打开思路
（2）依据定位，筛选内容
（3）结构思考，分类归纳
（4）纵深关联，细化演绎
④循着内容成标准
（1）萃取者利用软件工具（如mindmanager、iside/美化大师或其他工具）对视频资料、音频资料、图片资料、文档表格和案例资料进行提炼，变成“铁矿”
（2）在价值观的引导下，萃取人审视经过整理提炼后的资料和数据，用于表达客观倾向于事实的为信息；主观、个性化的立场表述为观点。
（3）在认可信息和观点的前提下，落地执行。分为言传身教类的方法，可以复制和拿来就用的工具，比如流程、量表、口诀、话术和模板等。
（4）进一步提炼，提出符合底层逻辑、长期主义的思维模型，比如基业长青框架、PMI人才三角的模型等。
（5）进一步提炼，提出类似于泰勒的科学管理原理、PMI的PMPIACP/PgMP/PfMP/PBA卡耐基梅隆大学的CMMI、英国商务部的PRINCE2和IPMA的IPMP的理论/系统。
⑤循着标准定方案
（1）编出手册（包括项目管理规范手册、项目管理教学手册等）；
（2）做出课程（包括项目管理短课，项目管理微课等）；
（3）形成案例（包括项目管理案例集、项目管理百问百答宝典等）；
（4）制成资料（包括研究论文、申报材料等）。
4、优缺点
优点：经验复用性强，适合组织级应用
缺点：方法相对复杂，需要专门赋能
三、事后回顾法
1、3条原则
原则一：新鲜过去
原则二：简单结构
原则三：积极行动
2、应用场景
主要应用于项目中间，比如事件的关键节点，如需求评审、ST转测等；重复事件的例行节点；问题触发(正向或负向事件均可)。
3、实施步骤
结构化的思考方式
4、优缺点
优点：方法简单，效果短平快，适合项目组内应用
缺点：获得的经验教训，与场景强相关，复用性弱
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