电站服务部业务部流程图
2023-01-17 14:25:36 0 举报电站服务部业务部流程图
作者其他创作
大纲/内容
完成整体机组试运行调试提供试运行功能模板表
判断是否需要技术部门参与编制明确发函内容，并根据需求进行编制
内部创建工单流转
现场工代
自动获取后续处理进度查询
会签通过自动流转到部门领导
服务工单对外函件需求处理按业主方或内部要求进行函件准备
质量报告问题反馈
其它部门（人员/领导）
资料归档流程自动触发
业主及安装公司
资料自动汇聚归档按归档模板所设置的参数进行项目资料的自动汇聚
发起函件签章
分布调试或工序数据进度完成
阶段
对外函件的发送需求包括：人员安排，商务协商、授权等。
发起发函内容会签
质量改进及进度反馈
后续生产制造业务
项目管理部
服务改进及进度反馈
完成发函服务业务
问题报告单信息查询
内部流转
其它领导审批反馈
主任/部门领导
自动生成任务
反馈改进意见信息
指定领导查验
指定参会人员
部门领导及主任进行线下会签评审
报告参考
部门人员
反馈信息通知负责人
安调服务实施过程中
完成外部一次NCR记录确认创建数据及反馈数据匹配度并通知现场处理及处理进度查询工单后续流程进度查询形成闭环
工艺改进及进度反馈
工艺部
工艺部、设计人员处理
安调服务实施前准备
2.1
办理成功反馈信息到本系统
2.4
3
2
现场安装开始需求
1
业务启动依据
自动生成对应模板材料
安装服务实施过程启动实时进度汇报及服务需求执行
交底培训完成
部门领导一次NCR工单审查生成正式工单
服务工单-质量问题报告
整体进度汇报材料
结构化整体试运行报告表单
《资料归档清单》
《完工嘉奖清单与统计》
《项目完工统计》
机组分布调试记录工作台内容
确认是否设计部门配合项目明确参与部门
进度更新
设计部门进行编制设计及工艺部门参与编制
2.3
编制完成指定审查人员
2.2
QCR记录表单
工艺参考
单个步套安装完毕并具备调试环境
机组分布调试报告
部门领导审查
三维安装指导手册
安装公司配合内容
信息自动汇聚
合同流转业务状态查询并根据模板编制合同
确认编制内容发起招投标流程
数据输入
直接创建
线下流程处理完毕合同等相关资料归档
资料参考
审查通过自动流转
服务需求处理进度查询跟踪
投运证明及满意度调查业务实现线上或线下内容浏览与更新
服务工单设备维修服务需求通过质量问题报告及现场发现问题
指定流转
现场事件结构化模板记录
同行机组调试数据
现场工代发现问题
部门及公司领导签字通过后报送给公司领导签字
督导参考
资料入库系统内创建投运证明结构化表单入库并同时提供签到表入库
工代开始设备维修编制根据情况进行编制
进度参考
基础记录
状态反馈
开箱纪要编制包含异常及其它基础信息
项目后续设计编制进度查询以及生产部门生产状态查询
逐项记录
指定参与人员
自动发起生产部门生产内容跟踪
服务工单-发函
生产部门信息反馈MOM系统状态跟踪
内容改进处理系根据不同的改进建议进行不同部门的数据同步
记录结果
项目管理/成品发运部门
没有问题
投运证明自动触发总结流程
服务工单-设备缺陷费用处理
存在问题
服务总结与改进业务总结工单开启并根据预设模板进行编制
线下指令
需要配合发起编制
项目验收完毕可启动投运信息
信息反馈
安装公司信息
开启一次NCR工单处理工代进行NCR单创建
数据传输及反馈
结合信息处理开箱需求查看对应项目号的交货单及发运单
安装公司发现设备问题
完成分布调试报告
发现异常
公司领导审查
系统自动抓取对应数据
线下反馈
开箱结果
未发现异常
质量评估
开始编制并结构化填报信息同时可上传附件
质量报告反馈问题
反馈内容
自动发函
发函内容编制完成包括内容、发函目标、会签及最终审批人员便于后续自动流转
技术交底及培训需求
编制完成回调内容信息
项目服务需求
审查通过系统内编制完后的审查
需要技术部门参与编制
分配后系统自动通知现场负责人
开箱需求函件传真
发运货单
交货明细表
审批通过自动发起系统发函流程
通过系统汇聚流转自动通知到项目负责人
部门领导进行最终审批
状态及结果反馈
生产参考
签章处理完毕
自动发起
发起函件签章及邮箱发送流程
项目周期计划编制结合机组安装计划与项目合同需求进行本项目的里程碑编制
签章完成，自动发起目标发函
函件或电话通知
项目开始通知函件
机组安装计划
自动签章
计划编制参考
业务联络
业主需求来函包括：人员安排，商务协商、授权等。
缺陷处理费用报价材料
企业邮箱接口接受内容
项目合同
业主公司信息
会签通过，资料自动归档
线下办理
差旅业务结果信息
部门领导审批通过后报送给公司领导
线下邮寄或线上传真邮件
收取合同
单个项目过往费用汇总
财务部相关设备维修单费用
盖章并邮寄配合单位盖章
经办人配合编制协议初稿并发起对应业务流程
线上发起财务支付请求
审批通过自动流转
接口触发同步
根据模板进行指定采购确认表创建线下与配合单位进行谈判并记录结果
系统信息流转
形成资料自动汇聚技术交底培训资料入库
办理货币审批手续
查收合同和发票
项目室办理招投标手续直至出现中标结果
数据收集内容参考
项目管理部确认内容及费用
线下与安装公司进行谈判价格
到货参考
电子签章接口接受内容
人员工作量及备品备件费用确认
机组开始安装现场通知
综合室上报支付计划
业主业务需求
完成初步核算费用
配合处理单位开具增值税专用发票
服务工单-设备维修单
确认相关工作量及费用
谈判成功
谈判完成更新确认的内容及费用
人员查询
安装说明书资料
安装说明书资料准备情况
资料使用
进度查询
开箱需求工代现场反馈
安装服务实施收尾阶段完成投运、总结、归档等收尾流程
上一阶段调试进度完成后可发起后续进度
业主方及安装厂商进行交底培训会签
项目通知函件
财务部支付
单项费用及工作量确认
成品发运部/项目管理部
服务工单设备缺陷费用处理需求第三方安装公司发起该事项
创建技术交底培训事件
安调服务实施收尾
现场技术交底培训工代确认人员到位进度并准备的安装资料进行打包下载或导出交付资料
服务工单质量问题报告经办人开启与编写质量问题报告
现场发现问题如：接触式油挡磨轴颈钢质镶铜齿式油挡损毁
部门领导审批
安装服务实施前准备现场实施服务板块自动创建对应项目模块
4
完成《质量问题报告单》同时反馈到对应部门及系统
质量问题报告工单编制完成
系统内创建
其它部门（人员/系统）
审批通过自动业务流转
指定到编制人或工代自己编写
指定审查
质量处理结果反馈
数据流转
QCR表单数据或文件
业主/安装公司
编制完成内部审查及审批通过
安装工序结构化数据
安装BOM结构化数据
安装说明书
现场安装督导进度更新确认安装及服务进度
安装BOM或工序进度更新
不需要技术部门参与编制
来函或电话
业务问题反馈
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