电商泳道图
2024-03-13 15:00:29 0 举报
电商泳道图是一种详细展示电商平台上各项业务流程和功能的图表,它通常包括用户、商品、订单、支付、物流等多个关键环节。泳道图的核心内容是各个业务环节的流程和相互关系,通过图形化展示,使得用户可以更容易地理解和掌握电商运营的各个环节。此外,泳道图还包含了对文件类型的描述,如Excel、PDF、CSV等,以便用户在实际操作中更快地找到所需文件。修饰语可以包括“高效”、“实用”、“清晰易懂”等词汇,以突显电商泳道图在实际应用中的优势和特点。
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大纲/内容
买家提供退货
提交入驻资料
商家入驻
协商赔偿
用户是否已填写地址
要求物流上门取货
N
Y
资料审核是否通过
填写地址
买家购物
买家
浏览商品
生成订单号
开始
物流寄出
买家提交退货申请
买家是否退货
结束
售后服务-线下流程
购物完成
平台
商品入驻
物流
买家查询订单
商家
物流配送
选择商品规格
商品审核是否通过
商家收货
提交订单
支付子流程
买家收货
商家上传商品
通知物流上门取货
要求商家备货
买家查询物流信息
平台给买家退款
商城泳道图
平台协调
商家是否同意退货
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