客服-业绩统计
2023-04-28 10:51:16 8 举报AI智能生成
思维导图，系统思维导图
作者其他创作
大纲/内容
管理员
催员
合同号
逾期用户
用户角色
业务系统推送，目前是全量逾期数据推送，单一数据会重复推送
业务系统推送逾期数据
业务系统推送还款数据
数据来源
是否算任务量
有效回款周期
回款提成所属月份
分案
管理员从催员A处转移案件给催员B，则该案件算催员A的计算基数，不算催员A的有效回款；不算催员B的计算基数，算催员B的有效回款
移案
管理员撤回案件，则该案件算该催员的计算基数，但是回款后不算有效回款数
撤案
案件操作
该案件已经 还至不逾期
在有效回款周期内还款
需同时满足以下条件
有效回款金额
定义：用户在有效回款周期（管理员配置）内还款至不逾期
计算逻辑：（有效回款用户数/月任务量）×100%
有效回款率
定义：有效回款周期（管理员配置）内还款至不逾期的用户在指定时间内还款的总金额
计算逻辑：有效回款金额×提成比例
提成金额
计算字段
计算逻辑
1.管理员日常分案
2.催员催收案件
3.10天左右，管理员会撤回所有未催回的案件重新分配
按合同号维度 统计某月的有效回款金额
4.月度统计业绩
操作流程
客服-业绩统计
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