活动运营岗位职责
2023-01-31 11:51:31 1 举报AI智能生成
天猫店铺-电商活动精细化运营岗位职责阐述
作者其他创作
大纲/内容
活动提报
规划活动资源梳理需求
查阅活动的相关规则和说明，清晰记录在线活动的玩法和利益点信息
依据GTM价格政策表管理店铺商品
各项活动权益和单品玩法提报
资质门槛： 筛选各活动报名信息，判断店铺资质是否符合
分类管理 : 管理活动资源入口，梳理节点，及时申报
活动报名 : 依据价格政策和活动要求选择合适的单品提报
盘货表格：活动大促期间需要提交行业小二的各项盘货表
活动期间店铺页面设计需求
实时更新店铺主图价格信息
店铺页面视觉优化需求文档
针对不同的资源坑位规范，提前规划二级页素材/坑位素材需求；
拍立减设置
选择活动商品，设置商品优惠
书写活动指导书
梳理活动玩法规则和店铺商品的利益点和注意事项，同步需求给客服端/直播间
活动跟踪
实时更新页面的价格变更需求
主图修改
首页更新
更新客服话术
价格/优惠券设置
主会场维护
会场坑位利益点维护
X日20点抢XXX
限时抢XXX
xx台限时抢5折
小黑盒会场维护
小黑盒二级页素材规划
小黑盒计划资源配置，依据投放时间梳理需求，核查相关节点和动作
活动的日日数据跟踪
预约期间商品的UV，转化率，搜索流量；
预售商品的销售数据监测，成交额；
友商活动信息跟踪
不定时查看友商店铺的活动玩法，关注其活动信息和内容监控
活动结束
页面在活动结束后第一时间复原日常页面
店铺数据
流量数据：分析店铺日、周、月度流量排名
销售数据：每日登记店铺商品的交易金额和成交件数，清晰记录销售情况
会员数据：会员转化率，留存率，流失率
竞品数据：查看竞品价格，针对核心单品的销量统计
喵速达店铺运营
品旗的价格政策同步喵速达小二，保证价格一致
依据平台提供的活动模板，提前规划并输出店铺商品的活动主图需求
店铺菜鸟仓/自有仓异常订单处理：（催发货/截单/催派送/货损拒签/拦截退回/转运）
店铺商品维护，主图价格/利益点等信息同步小二，准时上线
店铺会员管理
用户会员活动策划：通过增加新会员专享券，提升会员入会数量
设置会员日，老会员专享券，提升老会员复购或者推荐购买
店铺粉丝管理，依据用户洞察划分不同的客群定位，针对性做拉新活动
新品上市
新品达尔文资料上传建档，依据创建信内容搭建产品页，发布宝贝
设置价格
打标价
活动价
新品券
设置发货仓库
关联产品-重新设置销售区域-添加商品编码-绑定关联商品
店铺产品日常维护，关注库存数据；及时修改创建信的错误
客服相关
客服话术
新增新品相关话术：活动话术/产品规格/产品属性等
正确区分各商品的玩法和其他信息（返现/延保/以旧换新/免息/物流）
问答评论管理
协同客服主管推动改善，单品SKU的相关评价和用户体验
设计相关
新品上市前达尔文资料输出，包括证明资料/产品规格书/包装箱/后铭牌/能效说明
店铺商品在大促期间需要进行价格变更和承接店铺其他页面的优化需求，需要实时更新并输出对应的设计需求文档，完成更新上传
实时更新店铺主图价格信息，活动页面的素材都以3个画布比例来进行设计
店铺页面视觉：首页/分类页/主图/商详/banner/KV的卖点文案和整体店铺视觉，输出优化需求文档
店铺巡查
日常商品价格核验：主店铺主图/商详/首页/二级页等页的价格信息
复查满减券是否正常，活动期间需要重新设置，避免平行优惠
仓储相关
日销期间，正常提单
活动期间，处理异常，提高催单率
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