8个沟通模型&沟通方法论
2023-02-01 14:13:02 1 举报8个沟通模型&沟通方法论，一起“好好说话”，学会说话不难，学会好好说话很重要，沟通法则，说话艺术
作者其他创作
大纲/内容
S
简明扼要开门见山
三、PREP沟通法则
Answer
论据②
PREP 沟通分为四个步骤：结论→依据→事例→重述结论。
补充一些无关要紧的瑕疵，显得更真实
求反馈
识别
②陈述带给你这种感受的客观事实
影响
回答
当你想尝试说服一个人接受你的观点的时候，可以使用“RIDE 说服模型”进行谈判，说服过程按照“ ”进行。
价值
金字塔原则是一种 ，要求用金字塔的结构整理语言，要求：
风险、利益、差异、影响
Complication
03
提出例证
A
100%
四、SCQA表达模型
简单的四个步骤：现象-冲突–提问–方法，直观、明了、易于沟通，且形成闭环。
Difference
你心里想的
论据④
不采纳你的方案有什么风险（人在失去比获得时更敏感）
论据①
感官
原因
你的方案有何与众不同之处
表达观点
SCRTV表达模型适合用于汇报工作、讲述方案，它的五个字母分别代表：Scene（情境）、Conflict（冲突）、Reason（原因）、Tactics（策略）、Value（价值）。
排干扰
以上统下
②你如何明确自己的任务
Scene
情境
①先说出内的感受
别人听到的
R
P（point）观点：表达观点，简明扼要，开门见山。R（reason）原因：提出理由和依据，支持你的观点。E（example）例证：拿出例证，用案例、数据等对观点进行强化。P（point）观点：重申观点，再次强调重点。
适合汇报和表达观点的表达结构
六、RIDE说服模型
彼此相互独立，又完全穷尽
用案例、数据等对观点进 行强化
说重点
上层总结下层下层支持上层
Effect
提出疑问：怎么了？
compare对比
结论先行
60%
清晰、凝练
S（situation）情境：从大家熟悉的情境、事实进行导入C（complication）冲突：实际情况却和我们的需求有冲突，产生负面影响Q（question）疑问：我们应该怎么办呢？A（Answer）回答：我们的解决方案是……
01
接受你的方案有哪些好处（风险利益对比，更易接受）
重申观点
8个沟通模型&沟通方法论
Example
□ 本图表是通过内置的基础形状构成，配色可自定义□ 本图表 修改前请先取消组合（快捷键Ctrl+Shift+G）□ 去除水印请打开右侧“页面设置-->水印-->清除按钮”
Situation
③与相似的人/事物进行对比，突出对方的优点
别人听懂的
Question
二、金字塔原则模型
STAR法则代表着一个完整事件的四要素，是结构化叙事的原则，通常用于行为性问题和情境性问题的回答，很适合写简历、面试时使用。STAR法则的四个字母分别代表：
写纲要
机会 Action
传递
Fact事实
论据③
接收
冲突
Reason
①阐述事情是在什么情况下发生的？
行为
八、STAR法则
04
1、好的沟通方式能够节省很多时间。2、作为团队的“润滑剂”，恰当的沟通方式能够避免许多不必要的冲突。3、有效率的沟通能够提高项目的运转效率。
④事情的结果如何。你收获了什么？
分论点①
再次重申强调重点
分论点②
Value
明确问题：是什么？
③针对这样的情况，你采取了什么行动方式？
应该怎么办？
任务 Task
支持观点
FCC赞美法则的的关键在于从细节出发，三个首字母分别代表：
从熟悉的情境、实时进行导入
结果 Result
疑问
Point
分析原因：为什么？
S（situation）情境：阐述事情是在什么情况下发生的？T（task）任务：你如何明确自己的任务？A（action）行动：针对这样的情况，你采取了什么行动方式？R（result）结果：事情的结果如何，你收获了什么？
02
40%
80%
Feeling感受
多确认
为什么要学会沟通？
20%
F（feeling）感受：先说出内心的感受。F（fact）事实：陈述带给你这种感受的客观事实。C（compare）对比：与相似的人/事物进行对比，突出对方的优点。
进行决策：怎么办？
别人执行的
策略
整理重点、排除干扰、反复确认、跟踪反馈，避免“断层”导致信息失真，降低沟通效率
结论先行：用一句简单的话概括整个信息，要求清晰、凝练、易懂。以上统下：表达要有层级，上层是对下层的概括和总结，下层是对上层的支持。不重不漏：层级内的论点之间要相互独立，且完全穷尽。
一、沟通漏斗模型
五、SCRTV表达模型
你说出来的
情感
Interest
解决方案是...(提出你的方案)
风险
Risk
Conflict
T
理由依据
R（risk）风险：先说不采纳你的方案会带来什么风险，但不宜太夸张。（人在失去时比获得时更敏感）。I（interest）利益：接受你的方案会带来什么利益（前面降低了心理阈值，在风险和利益的对比之下，让对方更容易接受）。D（differences）差异：你的方案的与众不同之处（人容易被特别的事物吸引）。E（effect）影响：最后要谈一下你方案的负面效应。（适当补充一些无关紧要的瑕疵，显得更真实）。
情境 Situation
中心论点
利益
事与愿违，产生负面影响
创造价值：成为什么？
不重不漏（MECEF法则）
七、FFC赞美法则
Tactics
差异
帮助您在沟通时抓住重点
思考
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