订单流转流程--退货
2024-07-17 15:58:09 0 举报
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商城订单退货流程
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大纲/内容
收货
起始流程
选择入库仓库
申请退款
退款审核
提交售后申请
确认退货
提交申请
操作退款
选择发货仓库、物流公司等
选择售后原因：1、选择售后类型和售后原因
审核通过
录入寄件地址、收件人等信息
仅退款
重新发货
等待商家收货
商城后台（总部/店铺）
订单支付
用户
提交订单
确认收货
申请售后
售后申请审核
订单退货退款流程
选择是否退运费
退货退款
选择售后原因：1、无理由退货2、不想要了3、商品描述不符4、商品质量问题5、发错货了6、其他
更新物流状态
填写退货物流信息
处理发货
收到订单退款
换货
职业：本科
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