私域scrm客户服务运营流程
2023-02-08 13:55:20 7 举报私域引流scrm客服路径
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大纲/内容
素材库
SCRM系统
自动统计分析用户评分、积分
营销素材制定
客服会话
制定客户的生命周期、销售阶段划分规则
线上流量平台渠道
企微客服接受用户私信咨询
自动根据关键词打标签
用户个人标签、信息完善
在线客服
话术制定
客服接入
私域scrm客户服务运营流程
制定SOP推送规则及内容
专属顾问
制定评分、积分规则
企微客服
话术库
1V1专属
自动生成SOP推送任务
商城产品推荐促成交易转化
短链引流
私域运营
客服咨询
制定聊天关键词打标规则
自动统计用户商机数据
公众号
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