赣州水务IVR流程
2023-03-20 16:01:41 0 举报
赣州水务IVR流程
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大纲/内容
来电（开始）
您的账户余额为 XX 元；
select top 1 arrearagecode from interface where callid='$cdrid' order by id desc
赣州水务IVR流程
select usernamecode from interface where callid='$cdrid'
（停顿 2秒）当月水量、应缴水费查询请按 1；历史水量、水费查询请按 2；
存在
按*
请输入您的用户号并以#号键结束
qf_water
对不起，您输入的户号不存在，返回上一层请按*，重听请按9，转人工请按0，结束请挂机
qf_xyyc
select top 1 qf_water from interface where callid= '$cdrid' order by id desc
判断用户是否欠费
按1
请以同样的格式输入结束月份
更新数据库表中，usernamecode，arrearagecode，并将check1修改为1
您拖欠 XX 年 XX 月至 XX 年 XX 月，用水量 XX 立方，总计欠费 XX元。
按0
qy_qujianyongshui
返回上一层请按*，重听请按9，转人工请按0，结束请挂机
区间结束时间：endmonth
转坐席
判断用户号是否存在
select top 1 qf_xyyc from interface where callid= '$cdrid' order by id desc
不欠费
区间用水量 xx 立方，区间总金额 xx 元
按9
请输入要查询的开始月份，并以#号键结束。如二零一七零四
arrearagecode：0欠费，1不欠费
按2
欢迎致电赣州水务股份有限公司，水费水量查询请按 1；人工服务请按 0；终止服务请挂机。
欠费
本月用水量 xx 立方，本月应缴金额 xx 元
select top 1 qy_qujianyongshui from interface where callid= '$cdrid' order by id desc
update interface set startmonth='$dtmf' where callid= '$cdrid'
不存在
usernamecode：0不存在，1存在
区间开始时间：startmonth
qy_Dangyueshuilian
select top 1 qy_Dangyueshuiliang from interface where callid= '$cdrid' order by id desc
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