04757信息系统开发与管理思维导图模板_ProcessOn思维导图、流程图

管理信息系统导论

管理信息系统概念及其发展

管理信息系统概念的起源

信息化是21世纪最重要的经济发展模式和最显著的时代特征，是目前使用频率最高的词语之一

开发与建设管理信息系统是信息化的具体表现形式和主要内容之一

管理信息系统是管理和信息技术不断融合的产物，是信息化的具体表现形式和主要内容

管理信息系统概念的演进

管理信息系统的定义

基本定义

管理信息系统是一个由人，机（计算机）组成的能进行管理信息的收集，传递，存储，加工，维护和使用的系统

信息系统是一个人机系统，同时它又是一个一体化系统

人机系统

管理信息系统=人+计算机，是一个人-机合成系统

但是计算机并不一定是管理信息系统的必要条件，只要有管理，就要有信息，就必然有管理信息系统

一体化系统

管理信息系统是一个一体化系统，或称集成系统

一体化有两个含义

数据的一体化：数据在各部门之间共享，信息成为企业的资源

系统开发的一体化：总体规划，分步实施

管理信息系统的分类

按核心业务活动分类

电子业务系统

人力资源管理系统

会计信息系统

企业资源计划系统

教务管理系统

学籍管理系统

科技管理系统

生产业务管理系统

铁路客票发售系统

电子政务系统

宏观经济管理系统

市场监督管理系统

社会治安管理系统

电子商务系统

B2B企业对企业

B2C企业对消费者

C2C消费者对消费者

B2G企业对政府

按数据处理方式分类

操作型管理信息系统
面向具体的管理业务而建立，功能简单，
数据录入，修改，删除，打印，查找和简单
的汇总计算

会计记账管理系统

工资发放管理系统

人事档案管理系统

分析型管理信息系统
面向那些需要进行趋势分析，预测等管理决策需求而建立
基于操作型管理信息系统开发

基于会计记账管理系统开发的财务分析系统

按管理应用层次分类

事务型管理信息系统
基层管理者，自动化

事务型管理信息系统主要服务于组织的基层管理者，主要目的是具体业务过程的自动化，
一般操作型管理信息系统大多数事务型管理信息系统

管理型管理信息系统
中层管理者，综合管理，
了解和监视管理领域的运行情况

管理型管理信息系统主要服务于组织的中层管理者，提供综合查询，统计分析和报表，报告等功能，涉及多项业务的综合管理。
主要目的是是组织的中层管理人员通过固定格式的报表，报告和综合查询，统计分析，了解和监视管理领域的运行情况

战略型管理信息系统
高层管理者，提供辅助决策功能

战略型管理信息系统主要服务于组织的高层管理者，主要目的是为战略计划的制订和调整提供辅助决策功能。
这类系统所需要的数据一般来源事务型管理信息系统和管理型管理信息系统，还有一些来自企业外部，其中外部数据所占的比例较大

按行业和业务职能分类

管理信息系统的结构

功能结构

从使用者角度看，任何一个管理信息系统均有明确目标，并由若干个具体功能组成

各功能相互联系，构成一个有机结合的整体，变现出系统的特性，这就是功能结构

概念结构

信息管理者：负责信息系统的设计，实施，维护等工作

信息源：信息产生地

信息处理器：担负着信息的传输，加工，存储等任务

信息用户：信息的最终使用者，应用信息进行管理决策

管理职能结构

纵向视野：一般将管理活动分为高，中，低三个层次，既战略计划层，管理控制层和执行控制层，
针对这三个层次所建设的系统称为战略计划子系统，管理控制子系统和执行控制子系统。
分别属于战略型，管理型和事务型管理信息系统

横向视野：从横向来看一个组织，其管理活动是按职能排列的，可分为若干个子系统：生成管理子系统，
销售管理子系统和物资管理子系统，财务会计管理子系统，人力资源管理子系统

综合视野：实际企业中的管理活动不单纯按层次或职能划分，是横，纵交叉形成的完整的管理活动

软硬件结构

硬件结构：管理信息系统的硬件结构是系统的实体部分，
包括计算机，外设和网络设备及其联机方式，组成包括

客户机：与管理信息系统用户直接交互的硬件设备（台式机、笔记本、pad、智能手机）

子主题

服务器：为客户端计算机提供各种服务的高性能计算机

按规模划分

超级计算机

大型机

小型机

PC服务器

按操作系统划分

Windows服务器

Unix服务器

Linux服务器

按功能划分

数据库服务器

打印服务器

邮件服务器

web服务器

管理信息系统的软件结构主要包括两方面

一是描述管理信息系统应用软件的功能模块，对管理信息系统功能结构的进一步补充和细化，一般可以用系统模块结构图的形式展示；

二是依附于硬件结构的管理信息系统的软件结构，主要包括操作系统、数据库管理系统、应用开发工具和各种服务器软件等。

网络计算结构

中央主机集中分时处理

文件服务器模式

客户机／服务器模式两层结构C/S模式最大优点交互性强

表现层+业务层

数据层

浏览器／服务器模式三层结构

表现层

业务层

数据层

管理信息系统的几种典型应用

MRP系统

MRP一种以物料需求的计划与控制为主线的管理思想，基于此种管理方法形成的管理信息系统被称为MRP系统

MRP系统逻辑流程：MRP一种以物料需求的计划与控制为主线的管理思想，基于此种管理方法形成的管理信息系统被称为MRP系统

MRP计算依据

主生产计划（MPS）

物料清单（BOM）

库存信息

MRP系统管理理念

1.供需平衡原则

2.优先级计划原则

MRPII系统

MRPII系统，制造资源计划（Manufacturing Resource Planning）集制造、财务、销售、采购、工程技术等各子系统为一体

ERP系统

MRPII系统仅仅局限于企业内部制造资源，不包括面向供应链管理的概念
逐渐扩展为覆盖工程、财务、人力资源和项目管理等领域的企业内全部活动，
演化成为新一代企业资源计划（Enterprise Resource Planning，ERP）

ERP三大特点

客户驱动

基于时间

面向整个供应链

ERP四大元素

资金

货物

人员

信息

ERP主要功能

财务管理

会计核算

财务管理

物流管理

分销管理

库存控制

采购管理

生产计划与控制管理

主生产计划

物料需求计划

能力需求计划

车间控制

制造标准

人力资源管理

招聘管理

工资核算

工时管理

等等

管理信息系统的基本知识

管理的基本知识

管理的含义

管理的概念

1.管理工作的中心是管理其他人的工作。

2.管理工作是通过协调其他人的活动来进行的，追求群体的协同效应。

3.管理就是去营造一种激励环境，使其所有工作人员努力工作，发挥群体的协同效应，达到企业或组织的目标。

管理就是对工商企业、政府机关、人民团体以及其他各种组织的一切活动的指导

管理就是由一个或更多的人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。

管理与信息系统的关系

管理的过程就是基于信息的决策过程，它通常包含以下步骤：

（1）发现问题

（2）拟定方案

（3）作出决策

管理现代化

管理现代化是一个整体的概念，主要包括

1.管理思想的现代化

2.管理组织的现代化

3.管理方法的现代化

4管理手段的现代化

管理的基本职能

计划：管理的首要职能，对未来事件作出预测，以定制出行动方案

组织：完成计划所需的组织结构，规章制度，人财物的配备

指挥：对所属对象的行为进行发令，调度，检查

协调：使组织内部的每一部分或每一成员的个别行为都能服从于整个集体的目标，是管理过程中带有综合性，整体性的一种职能

控制：对下属人员的行为进行检测，纠正偏差，使其按规定的要求工作

组织结构

直线制组织结构

职能式组织结构

矩阵式组织结构

管理部门的划分方法

按职能划分部门

最广泛采用制造业，商业

按地区划分部门

较普遍采用政府机关，银行，法院，工商

按产品划分部门

大规模组织中比较流行汽车制造厂：发动机分厂，车身分厂。学院：院，系，专业

管理幅度与层次

管理幅度

管理幅度又称“管理跨度”或“管理宽度”，是指一名管理者有效地监督、管理其直接下属的人数是有限的，当超过某个限度时，管理的效率就会随之下降，所以必须增加一个管理层次。

管理层次

理层次就是指管理组织划分为多少个等级。管理者的能力有限，
当下属人数太多超出了自己的管理幅度时，需要划分层次，
不同的管理层次标志着不同的的职责和权限。我们将管理划分
为三个层次：高层管理、中层管理和基层管

高层管理：属战略级管理，指一个组织最高领导层，主要职能是根据组织内外的全面情况，分析和制定该组织长远目标及策略

中层管理：属战术级管理，主要任务是根据最高层管理所确定的总体目标，对组织内部所拥有的各种资源，
制定资源分配计划和进展表，并组织基层单位来实现总体目标。中层管理有时也称为控制管理。

基层管理：也称执行层或作业层管理，它是按照中层管理制定的计划，具体组织人力去完成计划。

管理的扁平化

扁平结构：管理层次少而管理宽度大

直式结构：管理层次多而管理宽度小

为了达到有效管理，应尽可能地减少管理层次，我们将这一过程称为管理扁平化。

管理层次与决策类型

结构化决策

通常指确定型的管理问题，它根据一定的决策规则或通用的模型来实现其决策过程的自动化。

半结构化决策

通常指企业职能部门主管业务人员的计划控制等管理决策活动

非结构化决策

指很难用确定的模型来描述的一类管理决策活动，它强调决策者的主观意识，这类问题一般都带有全局性、战略性和复杂性

信息的基本知识

信息与数据

信息：据是对客观事物的记载，数据由一些可以鉴别的物理符号组成

数据：信息是经过加工的数据，是有一定含义、能减少不确定性、对决策或行为有现实或潜在价值的数据

信息的基本属性

地位：客观信息、主观信息

作用大小：有用信息、无用信息、干扰信息

应用部门：工业信息、农业信息、军事信息、科技信息、市场信息、等

信息的基本属性

普遍性：信息是普遍存在的，它是事物运动和状态改变的方式。因此，只要有事物存在，只要有事物运动，就会有它们运动的状态和方式，就存在信息。

事实性：信息描述了事物运动和状态的改变，因此，它具有事实性，这是信息的重要基本性质之一。

层次性：通常将管理分成三个层次：高层管理、中层管理、基层管理。对于同一个问题，处于不同的管理层次，要求不同的信息。因此，信息与管理一样，也具有层次性。

可压缩性：指信息经过浓缩、集中、综合和概括等处理后，而不至于丢失信息的本质。

非消耗性：信息与其他物质资源不同，它在使用过程中不但不会被消耗，而且还可能出现再生或增殖

共享性：信息是一种特殊的资源，只能共享不能交换，只有将企业的全部信息集中管理，充分共享，信息才可能成为企业可利用的资源。

变换性：信息是事物运动的状态和方式，不是事物本身，因此信息可以负载在其他一切尽可能的物质载体和能量形式上。

可转化性:从潜在的意义上讲，信息是可以转化的。它在一定条件下（其中最主要的条件就是信息被人们有效利用），可以转化为物质、能量、时间及其他

扩缩性：信息的本性，信息力图冲破保密的、非自然的约束，通过各种渠道和手段向四面八方传播。

信息处理的生命周期

从信息的产生到最终被使用而发挥作用，可将信息的生命周期分为需求、收集、传输、处理、存储、维护、使用和退出等过程

信息收集：根据管理人员对信息的需求而进行的原始数据的获取过程

在进行信息收集阶段面临的首要问题是如何将需要的信息识别出来其次是收集的方法问题最后是用何种形式将收集结果表现出来的问题

信息传输：信息只有及时准确地送到需要信息的管理者手中，才能发挥作用,所谓及时准确，实际上是一个信息传递的效率问题，表现为信息传输的速度和质量

信息处理：信息处理／加工，就是对收集到的信息进行去伪存真、去粗取精、由表及里、由此及彼的加工过程，信息加工不可避免地产生时间延迟，这也是信息的一个重要特征：滞后性

信息存储：信息存储活动主要涉及保存什么信息、存储介质、保存时间、存储方式四个问题

信息维护：信息维护的主要目的是保证信息的准确性、及时性、安全性、保密性

管理信息与决策

管理信息定义～指对企业的日常经营、决策和战略规划等管理活动有用的信息

管理信息分类～

按管理职能分：产品设计信息、生产信息、市场销售信息、人力资源信息、等

按信息来源分：内部信息、外部信息

按信息流向分：输入信息、输出信息、控制信息、反馈信息、等

管理信息特点～信息来源的分散性信息量大且多样性信息处理方法的多样性信息的发生、加工和使用时间、空间上的不一致性

系统的基本知识

系统的概念

系统是由一些相互联系、相互制约的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的一个有机整体（集合）。

系统存在的三个基本条件

（1）系统是由若干要素（部分）组成的

（2）系统有一定的结构

（3）系统有一定的功能，或者说系统要有一定的目的性

系统的基本要素：无论何种具体的系统，均可以分解为输入、处理、输出、反馈和控制五个基本要素

系统的分类

按复杂程度分类：物理结构系统、生物系统、人类系统、社会系统、宇宙系统

按系统与环境的关系分类：封闭系统，开发系统

按是否有反馈机制分类：开环系统，闭环系统

按抽象程度由高到低分类：概念系统、逻辑系统、物理系统

系统的属性

整体性：系统的总体性能大于各要素性能之和

关联性：指系统与其子系统之间、系统内部各子系统之间和系统与环境之间的相互作用、相互依存和相互关系

层次性：一个系统总是由若干子系统组成的，该系统本身又可看做是一个更大的系统的一个子系统

统一性:不同层次上系统运动规律的统一性，不同层次上的系统运动都存在组织化的倾向，而不同系统之间存在着系统同构

系统的分解

系统分解的目的：面对一个庞大而又复杂的系统，我们将其按一定原则划分为若干子系统，从而降低分析的难度，这种系统方法称为系统的分解。

系统分解的原则：（1）可控制性原则（2）功能聚合性原则（3）接口标准化原则

信息技术的基本知识

网络技术

计算机网络的概念

利用通信设备和线路将地理位置不同、功能独立的两台或两台以上的计算机互联起来，以功能完善的网络软件实现资源共享和信息传递的系统

网络的分类

按通信介质分：有线网、无线网按地理范围分：局域网、广域网

网络协议

计算机之间“对话”的语言常用协议：TCP/IP协议、IPX/SPX协议、NetBEUI协议局域网中可以使用三种协议中任意一种，但是访问Internet必须使用TCP/IP协议

网络拓扑结构

指计算机及网络设备在空间上的排列形式最基本的拓扑结构有总线型、星形和环形三种

网络安全

网络安全是指网络系统的硬件、软件及其系统中的数据受到保护，本质上讲就是网络上的信息安全。安全的网络一般具有保密性、完整性、可用性、可控性和可审查性五个特征

数据库技术

数据库（database）的概念

各种相关数据的集合和容器

数据表（Table）的概念

数据库的重要组成部分，存放数据的基本数据结构

数据库管理系统DBMS

对数据库进行管理的系统软件，位于用户和操作系统之间，为用户或应用程序提供访问数据库的方法和工具

结构化查询语言SQL

关系数据库的标准语言

管理信息系统中的常见的“CRUD”四类操作中：Create增加，Retrieve检索，Update修改，Delete删除

计算机语言

机器语言

第一代计算机语言，直接和机器打交道的语

汇编语言

第二代计算机语言，基于助记符的语言

高级语言

第三代计算机语言，语法和句法与自然语言接近的语言

系统开发方法概述

管理信息系统开发的基本问题

系统开发具备的条件

企业高层领导应重视和介入，对系统开发和使用成败起决定作用的首要条件

企业业务人员要有积极性，企业各类业务人员是管理信息系统主要的直接操作这与使用者

企业要有一定的科学管理的基础

要有一定的投资保证

管理信息系统投入运行后维护费用占总投资的主要部分

系统开发前的准备工作

借鉴同类系统的开发经验

确定系统目标，开发策略和投资金额

收集和整理基础数据

系统开发的困难因素

新系统对当前管理模式影响较大

管理信息系统的效益不易用货币形式直接反映

基础数据的准确性与完整性差

重视编程，轻视规划

采用增加开发人员的方式加快进度

堆栈现象

管理信息系统的开发方法

系统开发方法的产生背景

软件危机

（1）软件开发费用和进度失控

（2）软件的可靠性太差

（3）生产出来的软件难以维护

为摆脱软件危机的影响，推进开发的成功率，管理信息系统的研制必经之路是工程化的道路。

结构化开发方法

总体规划（总体规划报告/可行性分析报告））

系统分析（系统分析报告）

系统设计（系统设计报告）

系统实施（用户操作手册）

运行维护（运行状况报告）

系统评价

子主题

结构化分析

基本思想：“自顶向下，由粗到细，逐步求精”

基本手段：“分解和抽象”

基本策略：“自顶向下”和“逐步求精”

主要内容：分析结果用图形表示，四部分组成一套分层的数据流图、一本数据词典、一组加工(处理)说明、补充材料

结构化设计

分为两步

总体设计

详细设计

主要特点：

（1）相对独立、功能单一的模块结构

（2）块内联系大，块间联系小

（3）采用模块结构图的描述方式

原型化开发方法

在管理信息系统开发中，用“原型”来形象地表示系统的一个早期可运行版本，它能反映新系统的部分重要功能和特征。

要求在获得一组基本的用户需求后，快速地开发出新系统的一个原型，用户、开发者及其他有关人员在试用原型的过程中，加强通信和反馈，通过反复评价和反复修改原型系统，逐步确定各种需求的细节，适应需求的变化，从而最终提高新系统的质量。

因此，原型化方法是一种确定用户需求的有效方法，它采用“启发式”方法，引导用户逐渐加深对系统的理解，最终提出明确的需求。

原型化方法的三种类型

探索型：主要是针对开发目标模糊、用户和开发人员对项目都缺乏经验的情况

实验型：用于大规模开发和实现之前考核、验证方案是否合适，规格说明是否可靠

演化型：该方法认为信息系统本质上就是不断演化的，重点关注问题是如何才能使信息系统适应不可避免的变化

面向对象开发方法

将面向对象的思想应用于软件开发过程中，指导开发活动，主要包括面向对象分析方法OOA，面向对象设计方法OOD，面向对象编程方法OOP。

对象：一些相互关联的实体

组成：对象的标识、对象中的操作集合、对象的数据结构、对象对外消息接口

换言之，对象是数据结构以及作用于此结构上的数据操作的封装，这个封装具有自身行动能力

继承：

继承是子类自动共享父类中的方法和数据的机制，它使管理信息系统的系统结构具有了开放性

封装：

是一种信息隐藏技术封装机制使对象成为数据与方法的集成体

结构化方法的开发过程

系统开发阶段划分

任何一个系统都有其产生、发展和灭亡的生命历程，被称作系统的生命周期

按结构化方法，管理信息系统开发通常包括总体规划、系统分析、系统设计、系统实施、运行维护和系统评价6个主要阶段。

各阶段主要内容

总体规划：是管理信息系统建设的第一步，意在通过初步的、
总体的需求分析，回答“系统是什么”的问题，进行可行性论证
（可行性报告）

主要包括以下工作

（1）对当前系统进行初步调查

（2）分析和确定系统目标

（3）分析子系统的组成以及基本功能

（4）拟定系统的实施方案

（5）进行系统的可行性研究

（6）编写可行性报告

系统分析：也称系统逻辑设计，在总体规划的指导下，对某个或某些
子系统进行调查、研究、分析，旨在获得一个合理的新系统逻辑模型
（系统说明书）

系统分析阶段主要是解决“干什么”的问题。
系统分析阶段的主要任务是开发人员同用户一起，
通过对当前系统的详细调查和分析充分理解新系统目标，
即用户的需求，并将它明确地表达成书面资料-系统说明书

系统说明书作用：

（1）描述新系统的逻辑模型，作为设计和实施的基础

（2）作为用户和开发人员之间的协议或合同，为双方交流和监督提供基础

（3）作为新系统验收和评价的依据

系统设计
（系统设计说明书）

系统分析回答了“干什么”的问题，系统设计则回答“怎么干”
两个阶段：总体设计、详细设计
主要任务：将系统分析说明书转换成具体的计算机实现方案—系统设计说明书
划分系统的子系统或模块，确定模块结构，并画出模块结构图

系统实施
（用户操作手册）

主要包括：系统实现、系统测试、系统切换

主要文档：用户操作手册

运行维护
（撰写运行状况报告）

新系统的正常使用和维护，并撰写运行状况报告

1.程序的维护

2.数据的维护

3.代码的维护

4.设备的维护

系统评价

从三个方面对系统进行评价

（1）系统的功能和性能

（2）系统的经济效果

（3）其他方面的评估

开发过程组织与管理方法

项目管理的主要内容

任务划分

计划安排

经费管理（杠杆经济）

审计控制

风险管理

风险识别

风险分析

风险缓和

风险跟踪

质量保证（重点难点）

事前准备

过程监控

事后评审

项目管理组的组成

项目组长

整个项目领导者，保证整个开发项目顺利进行

用户

信息系统建设的参与者和最终使用者

系统分析员

用户和系统开发其他人员之间的桥梁和接口，系统开发的核心人物

硬件网络设计员

制定硬件网络配置方案并实施

数据库管理员

数据库设计、定义和存储等数据库相关工作

系统设计员

系统的整体设计、模块设计以及模块之间接口的设计工作

程序员

进行程序设计，用户使用培训，系统测试和试运行

子主题

文档的管理

文档管理应遵循的原则

1.文档要标准化和规范化

2.维护文档的一致性

3.维护文档的可追踪性

4.文档管理的制度化

总体规划

总体规划得目的和步骤

目的

概括讲，明确系统“是什么”

具体讲，目的如下：

保证信息共享

协调子系统间的工作

使开发工作有序进行

步骤

需求初步调查

现行系统的目标和任务

现行系统概况

现行系统的环境和约束环境

现行系统的业务流程和子系统的划分

新系统的开发条件

确定系统建设目标

1.目标的总体战略性

2.目标的多重性

3.目标的依附性

4.目标的适应性

5.目标的长期性

初步确定子系统的组成与基本功能

拟定系统实施方案

可行性分析

技术上的可行性

技术上的可行性是根据新系统的目标来考虑系统的软硬件设备、计算机联网能力、网络及数据安全保护措施、输入输出设备、大容量存贮设备等。技术力量不仅考虑技术人员的数量，更应考虑他们的经验和水平

经济上的可行性

新系统的经济可行性分析的含义是，估算新系统开发和运行所需的费用，以及新系统的效益，将投资和效益进行比较，说明在经济上是合算的。

管理上的可行性

管理上的可行性是考虑当前系统的管理体制是否有条件提供新系统所必需的各种数据，企业最高层领导及各级管理人员对开发建设一个新系统来替代现有系统的需求是否迫切，即新系统的必要性

开发环境上的可行性

企业领导意见是否一致，有无资金，能否抽出骨干力量参加新系统开发等，简单地说就是企业能为新系统的开发建设提供一个长期的、良好的环境。

编制可行性分析报告

1.引言。主要包括项目摘要，开发背景，参考资料和专门术语等内容

2.现行系统调查与分析

3.新系统假设方案

4.可行性论证

5.结论

企业系统规划法

企业系统规划法(business system planning，简称BSP)：用于管理信息系统总体规划的方法，应用最为广泛。

BSP方法原则

1.支持企业的总目标

2.面向企业中管理各层次的要求

3.从方法论上摆脱信息系统对旧组织机构的依从性

4.使信息系统在结构上有良好的整体性

5.自上而下规划和自下而上实施相结合

BSP方法概述

BSP工作流程

定义企业过程是BSP方法的核心

定义企业过程

企业资源是被管理的对象，企业中的各项管理工作都要涉及资源的管理。

企业资源可分为关键性资源和支持性资源，此外，还有一些不以具体产品形式存在的“资源”，就是企业的计划与控制。

关键性资源：企业中的产品与服务

支持性资源：为实现企业目标必须使用、
引用和消耗的那些资源，如原材料、资金、设备人员等

资源的生命周期

1.需求

2.获取

3.服务

4.退出

企业过程定义的一般步骤

（1）从计划/控制资源着手。可以识别出企业战略规划与管理控制两个层次的过程。

（2）识别产品/服务过程。根据其需求、获取、服务、退出4阶段的生命周期，对每一阶段，用一些过程进行管理。

（3）从支持性资源识别企业过程。其方法与产品/服务识别过程类似。

定义数据类

企业数据的四种类型

库存文档型

记录资源的状况

事务型

反映资源生命周期各阶段过渡过程相关的库存文档型数据的变化

计划型

反映目标，资源，转换过程等计划值

综合统计型

反映企业状况，提供某些反馈信息

企业数据的识别方法

企业实体法

企业的实体指：顾客、产品、材料及人员等企业中客观存在的东西
列出企业实体，分析与每个实体联系比较紧密的数据，将结果表述出来

企业实体法主要工具：数据／实体关系矩阵

企业过程法

利用以前识别过的企业过程，分析每一个过程利用什么数据，产生什么数据

企业分析法主要工具：过程／数据关系矩阵

设计系统总体结构和开发顺序

子系统划分的基本原则

1.子系统在功能上应有相对的独立性，通常子系统不应跨越两个或两个以上的企业过程；

2.子系统在数据上应有自身的完整性，一般一个数据类只能由一个子系统产生。

子系统划分的方法

U/C图

U表示使用（Use）

C表示产生（Create）

子系统的类型

1.仅产生数据而不使用其他子系统数据的子系统

2.既使用数据，也产生数据的子系统

3.只使用数据而不产生数据的子系统

开发优先顺序的基本原则：

1.子系统需求程度与潜在效益的评估

2.技术约束分析

系统分析

系统分析概述

系统分析的目的与难点

系统分析也称系统逻辑设计，是系统详细开发的关键性阶段，旨在获得一个合理的新系统的逻辑模型，以便为后一阶段的系统设计提供较详细的开发方案。

系统分析的目的是将用户的需求及其解决方法确定下来，最终得到系统分析说明书

系统分析说明书所确定的内容是今后系统设计、系统实施和系统评价的基础和依据，也是开发人员与用户签订协议和合同的依据

系统分析阶段的主要任务：

1.详细调查收集和分析用户需求

2.确定新系统初步的逻辑模型

3.编制系统说明书

难点：

1.对于用户：提出的需求难以理解

2.对于系统分析人员：理解和表达出来的新系统逻辑模型可能与用户需求不一致

对策：

1.做好用户事前培训工作

2.做好系统开发人员的培训工作

3.选择正确的开发方法和良好的表达工具

系统分析的逻辑与步骤

系统分析的思维逻辑

逻辑模型：做什么（反映了系统的性质）

物理模型：如何做（反映系统的某一种具体实现方案）

系统分析的主要步骤

详细调查

业务流程分析

数据流程分析

编写系统分析说明书

详细调查

详细调查的目的和难点

目的：详细调查的目的就是要搞清楚用户的想法和要求，换句话说，就是通过一系列的调研活动，尽可能准确、详细地了解用户需求。

难点：

1.没有足够的用户参与

2.用户的需求经常变更

3.用户与开发人员很难进行交流

详细调查的主要内容

组织结构的调查
用组织结构图描述当前系统组织机构的层次和隶属关系

（1）领导决策层：由董事会成员组成；负责拟订各种规划方案、审议批准各种报告计划、任免批准经理职位等

（2）业务管理层：由总经理、副总经理、及其下属的各业务处室组成；执行董事会决议、负责公司的经营管理及日常工作；拟订管理制度等

（3）业务执行层：由下属分公司等机构组成；完成日常的生产、业务和调度等工作

业务流程的调查

从一个实际业务流程的角度将系统调查中有关该业务的资料串起来，以便于对企业现有的工作过程有一个动态的了解

数据流程的调查

收集资料，调查清楚每个数据的出处，数据间的相互关系

薄弱环节的调查

座谈访问、书面调查、参加业务实践、分析调查资料等充分与用户交流，听取意见和建议

其他信息的调查

如企业的发展战略规划、财务状况、人员情况、为什么要开发系统等

详细调查的方法与原则

调查方法

1.收集资料

2.开调查会或个别访问（最有效的一种调查方法）

3.书面调查

4.参加业务实践（了解现行系统的最好方法）

调查原则

1.事先计划

2.采访持关键信息的人

3.自顶向下全面展开

4.存在的不一定是合理的

5.分工和协作相结合

6.主动沟通的工作方式

注意事项

1.选择默契的语言

2.倾听比表达更重要

3.及时反映避免误解

4.以学习的态度开展工作

业务流程分析

业务流程的概念

概念：流程由一系列的活动或是事件组成，可以是渐变的连续型流程，也可以是突变的断续型流程。

业务流程是指一组共同为顾客创造价值而又相互关联的活动

特点

目标性

逻辑性

层次性

功能

1.实现不同分工活动的结果连接

2.反映活动间的关系

业务流程分析的方法

业务流程分析的步骤
业务流程分析主要是为了描述现行系统的物理模型

1.调查企业的组织结构

2.调查企业的具体业务流程

3.绘制业务流程图

4.业务流程优化

业务流程重组

业务流程重组简称BPR，它是对企业的业务流程作根本性的思考和彻底重建，
其目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得显著的改善，
使得企业能最大限度地适应以顾客、竞争、变化为特征的现代企业经营环境。

业务流程重组的原则

1.围绕最终结果而非具体任务来实施再造工作

2.让后续过程的有关人员参与前端过程；

3.将信息处理融入产生该信息的实际工作中去；

4.将地域上分散的资源集中化；

5.将平行工序连接起来而不是集成其结果；

6.决策点下移并将控制融入过程中；

7.在源头获取信息。

数据流程分析的概念

目的：在业务流程分析的基础上，勾画出现行系统的逻辑模型

分析用到的工具

分层的数据流图

用图形的方式对系统进行分解，描述系统由哪几部分组成，各部分间有什么联系

数据字典

用图表描述系统中的每一个数据组、数据存储和数据项

加工说明

用文字等形式详细描述系统中的每一个基本处理的过程

数据流程分析的步骤

业务流程图

绘制数据流图

编制数据字典

撰写处理说明

数据流图的基本画法

绘制数据流图指导原则

总体上自顶向下逐层分解的原则

既按照结构化方法的思想，采用分层的数据流图，
把大问题，复杂的问题分解成若干个小问题，然后分别解决

局部上由外向内的规则

既先确定每一层数据流图的边界或范围，再考虑流图的内部，
先画出加工的输入和输出，再画加工的内部

数据流图检查

正确性检验

1.数据守恒

2.文件使用

3.子图和父图平衡

4.加工和数据流的命名

提高可读性

1.简化加工之间的联系

2.分解应该均匀

3.命名应该恰当

数据字典与加工说明

数据字典

数据字典：在数据流图的基础上，需要对其中的每个数据流、文件和数据项加以描述，
我们把这些定义所组成的集合称为数据字典（Data Dictionary，缩写DD）

1.数据流和文件条目一般从五部分来描绘：编号，名称，别名，组成，发生频率

2.数据项条目数据流或文件是由若干数据项组成的，数据项是数据的最小单位

加工说明

加工说明是对数据流图中的“加工”部分的补充说明，描述了某个加工单元的数据处理过程，为系统设计阶段的处理过程设计提供资料

一般可以用结构化语言、判定表和判定树等工具来描述加工说明

一个好的加工工说明，至少要描述清楚三件事情：数据来源、处理逻辑、数据去向

新系统逻辑模型

新系统逻辑模型的任务

新系统逻辑模型是指：经过分析和优化后，新系统采用的管理模型和信息处理方法

新系统逻辑模型的建立是系统分析阶段的最终结果，是系统设计和系统实施的依据

任务：对系统业务流程分析的结果进行整理，对数据流程分析的结果进行整理，在现行系统逻辑模型的基础上，结合新系统的目标，设计出新系统的逻辑模型。

现行系统逻辑模型到新系统逻辑模型的转换：

1）分析新系统与现行系统在逻辑上的区别，建立新系统的初步逻辑模型；

2）补充和完善，建立最终模型。

建立新系统的初步逻辑模型

确定合理的业务处理流程

删去或合并那些多余的或重复的处理过程；说明哪些业务过程进行了改动，改动原因是什么，改动后将带来哪些好处等问题；给出最后确定的业务流程图；指出在业务流程图中哪些部分新系统可以完成，哪些部分需要用户完成，也就是要确定人-机配合方案

确定合理的数据和数据流程

确认最终的数据指标体系和数据字典，如指标体系是否全面合理，数据精度是否满足要求等；删去或合并多余的或重复的数据处理过程；说明哪些数据处理过程进行了优化和改动，以及改动的原因是什么，有哪些好处等；给出最后确定的数据流图，指出在数据流图中哪些部分新系统可以完成，哪些部分需要用户完成

对初步逻辑模型进行补充和完善

首先，应考虑新系统的人-机界面；

其次，考虑一些细节问题.

系统分析报告

作用

1.描述了新系统的逻辑模型，作为系统设计和实施的依据

2.为用户和开发人员之间交流和监督提供基础

3.为新系统验收和评价提供依据

一份完整的系统分析报告主要包括以下内容

1.组织情况概述

2.现行系统概况

3.系统逻辑模型

4.新系统在各个业务处理环节拟采用的管理方法，算法和模型

5.与新系统相配套的管理制度和运行体制的建立

6.系统设计与实施的初步计划

7.用户领导审批意见