产品思维体系
2023-02-15 16:01:43 2 举报AI智能生成
产品思维是一种解决问题，并将解决问题的方案产品化的综合思维。它通过用户思维、数据思维去发现问题。通过本质思维去分析问题，通过效率思维去解决问题，通过标准化方法将解决问题的方案产品化。
作者其他创作
大纲/内容
产品规划
战略规划
商业模式
商业模式新画布
商业计划书
市场分析
SWOT
PEST
定位
产品规划
规划理论
五层次理论：战略层、范围层、结构层、框架层、展示层
产品价值理论
产品价值=新体验-旧体验-替换成本
产品价值由主观效用决定，而非客观效用
规划结构
产品目标：梳理产品方向、产品边界及目标用户等
产品框架：明确产品解决方案、产品架构图和功能内容
项目计划：梳理版本规划、里程碑、项目计划
运营推广：梳理运营指标体系、推广策略、营销活动等
竞品调研
产品定位、目标用户
功能范围、竞争优势、不足
可借鉴产品思路
需求分析
需求管理
KANO理论
核心需求：不满足则满意度上升
预期需求：随着需求满足逐步上升
超预期：一旦满足则满意度极高
四象限理论
重要性、价值度、投入成本、紧急度
优先解决重要性高且价值度高的需求
其次处理投入成本低但价值度较高需求
马斯洛需求理论
生存、安全、归属、社会认同、自我实现
需求分析
用户分析
什么是用户？用户不是自然人，而是需求的集合
用户特性：异质性、情境性、可塑性、自利性、有限理性
业务分析
提升人效
降低成本
改善服务
减少差错
提升业绩
流程分析
业务流程图
交互流程图
状态图
信息结构
类图的表达
类与信息描述：订单类：订单内容：数据类型
类与属性存在一对多关系：一个订单类对应多个订单
类之间的关联关系：如用户类与订单类
功能描述
功能需求
非功能需求
系统稳定性、安全性
数据统计需求
业务调研
了解行业
行业报告
发展趋势
行业痛点
历史案例
专家解读
领域方案
解决思路
行业书籍
了解业务
业务项目
业务定义（百科）
专业关键词
考核目标
业务痛点
营销难点：拓展新客户或新业务所缺失的信息或产品，竞争对手的优势点等。
服务难点：维系客户关系所缺失的信息或产品
客户关注点：客户所想、所需的内容，未满足或部分满足的部分。
岗位角色
人员角色
岗位职责
评价体系
业务流程
业务流程图
流程环节
关联人员
处理逻辑
观察和实操
管理要求
安全要求
合规要求
风险要求
效率要求
产品运营
用户运营
用户调研
用户转化
关键意见领袖
内容运营
活动运营
数据运营
运营指标体系
用户体验
交互体验
交互设计
简约设计
转移：把复杂性交给系统解决
隐藏：非核心功能隐藏至二级目录下
合并：同类功能合并，增加选项
删除：非必要功能删除
四大原则
反馈原则：所有行为须有反馈，减少用户迷茫
防错原则：通过控制减少用户出错，如手机号输入
撤回原则：关键动作可撤回，增加用户可控感
容错原则：非核心错误可自动处理，如输入空格
用户心理学
认知心理学
锚定效应
波峰效应
晕轮效应
损失厌恶
选择困难
选项不要超过7个
行为分析
视觉设计
日常视觉
重点突出（大小、字体、背景区隔）
排版对齐（靠左对齐、两端对齐）
文不如表，表不如图
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