数据分析20204201蔡俊祺
2023-02-20 14:59:57 0 举报AI智能生成
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大纲/内容
模块一
认识电子商务数据及数据分析
电子商务数据分析的指标
市场类指标
行业销售量
行业销售量增长率
=行业本期产品销售增长数量/行业上期或同期产品销售总数量X100%
=（行业本期产品销售量-行业上期或同期产品销售量）/行业上期或同
期产品销售量X100%
=（行业本期产品销售量-行业上期或同期产品销售量）/行业上期或同
期产品销售量X100%
行业销售额
行业销售额增长率
=行业本期产品销售增长额/行业上期或同期产品销售额X100%
=（行业本期产品销售额-行业上期或同期产品销售额）/行业上期
或同期产品销售额X100%
=（行业本期产品销售额-行业上期或同期产品销售额）/行业上期
或同期产品销售额X100%
企业市场占有率
企业市场占有率=企业销售量（额）/行业销售量（额）X100%
市场增长率
市场增长率={本期市场销售量（额）-上期市场销售量（额）}/
上期市场销售量（额）X100%
上期市场销售量（额）X100%
竞争对手销售额
竞争对手客单价
竞争对手客单价=竞争对手成交金额/竞争对手成交客户数
运营类指标
客户指标
注册客户数
活跃客户数
活跃客户比率
重复购买率
平均购买次数
平均购买次数=订单总数/购买客户总数
客户回购率
消费频率
收藏人数
加购人数
推广指标
访客数
浏览量
平均访问量
停留时间
入站次数
跳失率
关注数
展现量
点击率和点击率
点击率=（点击率/展现量）X100%
转化率
转化率=（产生购买行为的客户人数/所有到达店铺的访客人数）X100%
注册转化率
注册转化率=（新增注册客户数/新访客总数）X100%
收藏转化率
收藏转化率={添加收藏或关注的客户数/该网站（商品）的总访客数}X100%
下单转化率
下单转化率=（确定订单客户数/该商品的总访客数）X100%
客服转化率
客服转化率=（咨询客服后产生购买行为的客户数/咨询客服的总客户数）X100%
成交转化率
成交转化率=（完成付款的客户数/该商品的总访客数）X100%
渠道转化率=（从某渠道来的成交客户数/从该渠道来的总客户数）X100%
事件转化率=（因某事件带来的成交客户数/该事件带来的总客户数）X100%
销售指标
销售量
销售额
销售额=访客数X成交转化率X客单价
销售毛利
销售毛利=销售收入净额-销售成本
销售毛利率
销售毛利率=（销售毛利/销售额）X100）
销售利润
=营业收入-营业成本-税金及附加-销售费用-管理费用-财务费用+
其他收益（-投资损失）+投资收益（-投资损失）+公允价值变动收益
（-公允价值变动损失）+资产处置收益（-资产处置损失）
其他收益（-投资损失）+投资收益（-投资损失）+公允价值变动收益
（-公允价值变动损失）+资产处置收益（-资产处置损失）
销售利润率
销售利润率=（企业利润/销售额）X100%
投资回报率
投资回报率=（销售利润/投资总额）X100%
订单数量
订单金额
有效订单
无效订单
订单转化率
成交客户数量
退货数量
退货金额
退货用户数量
订单退货率
订单退货率=（退货数量/同期产品成交总数量）X100%
客单价
客单价=成交总金额/成交客户总数
价单价
件单价=成交总金额/成交产品数量
连带率
连带率=销售量/交易总次数
动销率
（动销品种数/仓库总品种数）
滞销率
（滞销产品数/企业总产品数）X100%
采购金额
采购数量
库存金额
库存金额=A类产品库存金额+B类产品库存金额+···+N类产品库存金额
某类产品库存金额=库存产品数量 X库存产品单位成本
某类产品库存金额=库存产品数量 X库存产品单位成本
库存量
库存天数
库存周转率
库存周转率=360/库存周转天数
库存周转天数=某时间单位天数X（1/2）X（期初库存数量+
期末库存数量）/某时间单位销售量
库存周转天数=某时间单位天数X（1/2）X（期初库存数量+
期末库存数量）/某时间单位销售量
售罄率
售罄率=销售量/库存总量（或采购总数）X100%
送货数量
平均配送成本
平均配送成本=单位时间内配送货物总成本/单位时间内配送货物总数量
订单响应时长
订单满足率
订单满足率=（单位时间内已完成订单数量/单位时间已接收的订单总数量）X100%
平均送货时间
平均送货时间/某一时间单位内送货次数
产品类指标
库存量单位
标准化产品单元
商品数
商品访客数
商品浏览量
加购件数
收藏次数
客单价
客单价=交易总件数/交易笔数
产品搜索指数
产品交易指数
毛利率
=（毛利/营业收入）X100%
=（主营业务收入-主营业务成本）/主营业务收入X100%
=（主营业务收入-主营业务成本）/主营业务收入X100%
电子商务数据分析的流程
模块二
数据采集认知
数据采集的渠道及工具
市场数据采集
运营数据采集
产品数据采集
模块三
模块四
模块五
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