出港查件
2023-02-18 12:54:50 0 举报
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出港查件
作者其他创作
大纲/内容
询问是否收到单号尾号内物是否收到,称没有收到,登记
接通
登记收件人名字电话未接通/停机/关机/空号
未接通/停机/关机/空号
联系收件人
遗失
有损失的话联系收件人是否收到,称没有收到内网登记收件人名字电话内容称未收到
上报遗失
上报仲裁页面提供,买家和卖家的聊天内容里面提供快递未收到/申请退款页面中有买家申请理由快递未收到的内容+退款/补发的订单截图
遗失索证完结后,看完结内容是提供了底单还是什么
任务工单完结后,发起遗失索证
发起任务工单(已签催查/退改件)
单独发往
建包
先查看是单独发往还是建包
破损
对各个中转中心发起核实破损(任务工单),核实情况
下一步
核实收件人情况,外包装纸箱/袋子破了,破洞,开口……具体情况,和内物品具体破损情况,比如内物少了一个/衣服破洞……登记收件人电话名字内容
当天核实后当天上报破损仲裁
联系收件人进行反驳,询问底单是不是快递员后来找他补签的(后补底单无效可以上报)/外包装是否完好和内物情况重新核实登记
提供了底单/外包装完好录音
查看破损索证工单派件网点提供了什么
破损索证工单完结后
派件网点发起破损索证
查件
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