项目管理流程思维导图
2023-02-21 21:51:06 2 举报AI智能生成
项目交付管理流程图
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大纲/内容
项目启动阶段
启动内容
明确项目需求及目标
定义项目相关方期望
描述基本的项目范围
选择基本的项目组成员
明确项目经理
确认要交付的文档
由管理层、委员会、项目经理确认
项目经理职责
与客户沟通协商，明确项目需求和所需资源等
在项目实施过程中不断了解客户需求
保证与项目相关方的沟通并汇报项目进度
挑选项目组成员，得到项目组的支持服务
在项目计划过程中领导和指导项目成员服务
监控项目进程，保证项目按时间计划执行
项目组成员职责
参与项目计划的制定
服从项目经理的指挥，执行计划分配的任务
保持与项目经理的沟通
配合其他小组成员的工作
项目核心成员对项目经理负责，保证项目的完成
启动阶段常见问题
开会讨论，明确团队并执行相关要求
需求不明确及需求沟通不够
为促成项目，过誉乐观的分析项目可行性
项目计划阶段
计划内容
平衡质量、时间和资源，明确范围
具体阶段及时间进度表
管理计划（时间、范围、风险、沟通等）
具体工作任务和执行次序
风险分析
得到相应的项目相关方批准的项目计划
计划阶段
工作任务分解
分解总体原则
分解方案
表达的形式
任务目标
进度计划
甘特图
里程碑计划
网络图
风险计划
识别风险
评估风险等级
明确风险相应计划
假设有可能出现的风险
分析执行中可能的问题
与项目组员头脑风暴
回顾往期项目出现的问题
沟通计划
四个适当
适当的时间
适当的信息
适当的渠道
适当的人
三大原则
及时
准确
恰到好处
目的
领导团队
化解冲突
识别并解决问题
和团队成员开会
与项目相关方沟通
保证计划执行所需的资源
项目例会
利益干系人
所需信息
频率
方法
责任人
计划阶段常见问题
对工作任务分解不充分
风险意识不强及没有沟通计划
计划常由个人制定，项目组没有达成共识
项目实施阶段
项目沟通要点
项目组成员对目标达成共识
项目沟通计划、规章
相互尊重
主动倾听
项目人员沟通
组内沟通
四个主要沟通需求：职责、授权、协调、状态
会议：项目讨论会、成员进度汇报、项目例会及时、公开、恰到好处
高层客户沟通
沟通目的
达成目标
沟通方式
项目会议沟通
会前
明确开会目标以及预计获得什么效果
必要性判断
确认参会人数（最少人数）
确认会议形式
和关键与会者就会议议题及持续时间进行沟通
会中
按时开始，说明会议目的和议题议程
每位与会者都有发言机会
对会议内容进行口头总结
会后
发布会议纪要给每位与会者
会议必须产生明确的决定
所有决定必须立即付诸行动
项目监控管理
监控内容
识别计划的偏离
采取校正措施，使实际进展与计划保持一致
接受和评估相关方的项目变更请求
必要时重新调整项目活动
必要时调整资源水平
监控要点
高风险任务
资源和费用
项目进度
人员表现
方法和工具
应用项目进度计划表
召集会议
观察/检查
跟踪行动计划
定期反馈及报告
投入更多的人
现有的人投入更多时间（加班）
换工作效率更高的人去做
改进方法和工具，提高效率
缩小项目范围活降低活动质量要求
变更管理
客户方：不断变化的想法与欲望
项目团队：成员技能与团队冲突
项目优先级：市场变化、资源变化、其他项目影响
三个关键点
根据沟通计划，与项目相关方进行良好的沟通
严格监控进度，及时协调解决问题
重点跟踪监控高风险任务，并采取有效的防范措施
常见问题
需求变更管理不善，导致变更频繁，项目组运作混乱
跨部门项目组成员的绩效考核与激励机制不完善
项目组的沟通和跨部门写作难度比较大
项目收尾阶段
收尾内容
项目总结会
合同收尾
文档归档
收尾阶段
关键点
顺利完成项目评估和验收
项目总结，经验总结
完整的项目信息归档
常见问题
经验、教训的总结不够
项目组成员对项目的重要性认识不足
项目的移交缺失
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