商品退款/退货/换货流程
2023-02-23 10:39:32 1 举报买家-客服-仓库-财务四端端联动
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大纲/内容
退款/退货/换货流程
验货/入库/记账
快递单号
寄回商品
核实快递信息
原路退款
选择退款原因
不满足拒绝退款
开始
记录结果
审核是否满足退款条件
退货退款流程
通知
审核是否满足退货条件
发起退款申请
不通过拒绝换货
商品退款/退货/换货流程
仓库
审核通过
上传图片凭证（选填）
物流信息
提交
财务
记录发货信息
确认收货
通知可退款
发起换货申请
接收退货商品
结束
退款结束
告知
客服
接收退款商品
选择更换商品
买家
收货
重新发货
换货流程
满足
通知收到货物
选择换货原因
退款流程
不通过拒绝退货
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