数字时代人效分析及优化策略
2023-03-28 20:32:21 1 举报AI智能生成
数字时代人效分析及优化策略
作者其他创作
大纲/内容
人效管理的操作指导
GHR人效咨询方法论
CAPA循环模型
人效诊断
GHR人效管理成熟度模型
GHR企业人效分析及诊断横型
人效分析
人效指标设计
人效分析模型
人效提升
激活员工
管理机制
数字化平台
战路解码
企业文化
赋能组织
人效执行
人效管理制度
人效评估量表
GHR人效管理成熟度模型
启蒙级
公司在人效管理方面几乎属于空白
经验级（一般水平）
公司虽然对人效管理有初步要求，但缺乏体系化支撑，仅根据过往经验对部门或员工想出绩效感求
职能级（改进目标）
人效管理成为公司重要的管理职能，能建立人效指标并进行基本分析，但缺乏人效陵测性模型构建
度量级（平台支撑）
能通过人效指标构建不同模型，并遇过人效模型进行分析和预测，但需要配备系统、全面的人效提升和改进方案
标杆级（经验萃取）
人效管理水平非常优秀，甚至排结合行业特点成为应用典范，只需要在个别领域进行优化提升
人效管理需要遵循黄金不等式
效益黄金不等式
利润增速>人工成本增速
利润增长率>薪资福利增长率
规模黄金不等式
销售收入增速>人工成本增速
销售收入增速>员工人数增速
效能黄金不等式
人均效能增速>人均人工成本增速
人均效能增速>人均薪资福利增速
编制及成本预算
人力资源战略解码-整体图
操作图
差距分析
分析现状和外部人力资源环境，找出差距
目标解析
解析新年度的业务目标、战略、策略等对HR的要求和影响
HR策略
基于差距分析、目标解析，制定新年度的HR战略、策略、目标、概要编制和人力成本概算
组织结构
确定新年度公司的组织结构(一般由企管部组织、总裁会批准)
人员编制
编制新年度人员的岗位及其数量、质量、到岗时间等
关键任务
为实现新年度目标，确定新年度HR的关键任务，包括选育用留各个环节
人力成本
根据人员编制、关键任务，编制人力成本《费用) 预算，并进行分析
建立人效评估指标体系
成本
人工成本投入产出比
人均符群视利成本
人事费用率
收益
销售收入增长率
人力资本投资回报率
元利润
管理
人才成长率
激励杠杆指数
人员流出率
运营
流程效应效率
工单处理效率
转化/留存/活跃度指标
人效分析关注的三张人力资源报表
财报
资产负债表
损益表
现金流量表
才报
人才负债表
人力资本投入产出利润表
人才流量表
人效管理的优化提升
GHR人效管理咨询服务全景图
降本
薪酬成本
招聘成本
培训成本
管理成本
服务成本
运营成本
增效
管理效能
运行效能
员工绩效
产值/产量
销售收入
利润
人效管理的基本理念
概念
人效管理背景
宏观背景
引用
任正非
把寒气传给每个人
马化腾
收入与利润的增速放缓
微观背景
人效管理常见典型挑战
人效意识不深入
约30%的企业认为人效管理职责仅仅由人力资源部门承担
数据政治不完善
约50%的企业没有建立人效数据治理体系
人效改进不系统
约70%的企业仅仅针对某个点进行人效 改善和提升
人效的定义
人效即人力资源效能
反映人力投入产出，将经营贡献与人力单位相联系，计算出不同人力的投入是否产出了相应效果。本质上是要反映人力资源系统的有效性。
狭义人效
主要反映的是人工成本、收入、利润等和人效相关的投入产出指标及分析
广义人效
是指包括组织能力、人才管理、企业文化等在内的组织与人力资源效能
人效分析
人效分析的价值和意义
完善数据治理
合理配置人员
优化管理机制
打造高效队伍
提高价值回报
人效分析需要同时具备三个视角
战略视角
战略是人效分析的方向指引
数据视角
数据是人效分析的核心
业务视角
人效分析必须深入业务，根据业务特点选择最适合的人效分析工具
人效分析需要具备丰富的数字思维
指标
投入型指标
产出型指标
数据
业务数据
过程数据
行为数据
管理数据
模型
业务模型
管理模型
数据模型
看板
人效看板-管理驾驶舱
人效分析的三个基本原则
投入与产出关联
投入资源包包括人力费用、人天数、管理层时间消耗等
产出价值包括收入、利润、客户满宣度、员工满意度等
成本与效益并重
成本并非越低越好，效益也并非越高越好，成本、效率和收益需均衡考虑，选择悬适合组织的高性价比方案
结果与过程兼顾
过程管理包括流程、方法、技能、规范等
好的过程未必能产出好的结果，但不好的过程大段率得不到好的结果
人效管理
人效管理是建立高绩效组织的重要抓手
创造价值
关注组织&关注个体
优化人岗匹配
价值评估
成果导向&过程导向
掌控过程管理
定性导向&定量导向
注重数字评估
价值回报
外部公平&内部公平
关注外部公平
数智时代人力资源管理模式及思维变革
管理视角
HR专业化管理
运营视角
全员运营化服务
数字视角
决策数智化转型
人效管理的数据政治
数据治理体系建设的五大内容
HR数据模型
HR数据管理
HR数据采集
HR数据检验
HR数据分析
人效分析的HR数据治理体系
体系图
人效数据分析主要类型
行为化分析
过程化分析
关联化分析
数据化分析
人效指标
提取原则
SMART
设计工具
四位设计法
质量
工作差错率
用户满意度
员工满意度
成本
成本分布图
预算偏差率
成本降低率
数量
销售数量
客户数量
生产数量
时间
工作完成时间
流程运转时间
客户反馈时间
IPOOC法
输入
直接成本
间接成本
人力配置
人工成本
……
流程
工作周期
工单进度
项目人天数
产出
工作达标率
用户满意度
员工满意度
……
回报
客户开发数
销售完成率
利润完成率
效能仪表盘
财务层面
客户层面
内部流程层面
学习与成长层面
设计举例
示例
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