口腔医美机构运营思路
2023-03-04 10:43:50 1 举报牙科诊所、医美机构线上线下内部运营思路梳理
作者其他创作
大纲/内容
传统机构经营方式
上门
店铺排名
认可度-2000人
业绩
影响因素
咨询成交-150人
线上引流方式拆解例：美团
医生
微信内
机构服务项目价格治疗满意度
机构运营
核心：对机构的认可-满意度
1、引流项目、主推项目、利润项目分解和占比需要明确2、综合治疗，组合销售、年卡销售起到粘客锁客3、全口治疗计划、家庭治疗计划-因人而异出方案
1、机构活动展示2、机构形象展示
曝光量—咨询量
设置营销活动
核心：服务治疗的满意度
引导到平台
治疗满意度-60%
快速曝光方式
1、前台服务、登记挂号、引领咨询2、患者带单、CT检查、抽血化验、患者缴费3、核心就是服务
下单转化
1、患者主诉解决、全口治疗计划方案设计、患者成交2、患者术后维护、全口治疗计划跟进治疗、转介绍3、核心就是咨询师沟通能力、专业知识、医生配合程度
留存
流量重复利用
漏斗模型
服务满意度成交量业绩回款
1、通过线上推广+网电咨询对咨询患者进行第一轮铺垫。2、套取患者电话+微信好友，并进行系统登记。3、电话邀约患者进行到院检查治疗。
咨询师满意度医生满意度
合理商品展示
岗位职责
患者上门-300人
1、体验分引流2、付费推广3、站外引流
转介绍工具设计：医生名片、微信好友、小程序推送、优惠劵发放、项目赠送、礼品发放
从进店到下单的过程，即
业绩20w
具体措施
线上：美团、百度、信息流、抖音、小红书、搜狗快手、直播、新闻稿、微博、视频贴片、分销裂变线下：社区义诊、学校义诊、商超活动、异业合作、老带新活动、沙龙体验、异业沙龙
店铺曝光
流量、咨询
合理营销活动
咨询成交-200人
决定
复购
曝光渠道
转介绍-500人
免费口腔检查、主诉方案设计好友转介绍优惠政策、口内问题体验项目医生全口治疗计划设计咨询师方案设计，优惠政策执行，赠送项目诱惑等等等.......
业绩30w
核心：标准化流水线工作方式
从展示到进店的过程，即
上门、转化
咨询留电-600人
营销曝光-1万人
引流到微信
治疗满意度-100%
留电量—到诊量
老带新裂变模型
店外商品展示
提升
成交
私域流量
1、搜索；2、订单页面3、商家列表4、其他
调整关键词提升
机构环境、服务品质、员工态度、流程标准、企业文化咨询师沟通、医护专业、医生技术、公正价格、术中的邀约、治疗满意度、术后跟踪服务
进店转化
1、经营因素2、转化因素3、场景因素4、用户因素
分析行业搜索关键词
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