【CRM】一体化CRM服务连接业务图
2023-03-06 13:04:56 8 举报
一体化CRM服务连接业务图是一种全面的客户关系管理解决方案,它通过集成各种工具和功能,帮助企业更好地理解和管理与客户的关系。这种服务通常包括客户信息管理、销售自动化、市场营销管理、客户服务和支持等多个方面。通过这种方式,企业可以更有效地跟踪客户的购买行为,提供个性化的服务,提高客户满意度和忠诚度。此外,一体化CRM服务还可以帮助企业优化业务流程,提高工作效率,从而提升企业的竞争力。总之,一体化CRM服务连接业务图为企业提供了一个强大的工具,帮助它们在日益激烈的市场竞争中脱颖而出。
作者其他创作
大纲/内容
业务连接
客户成功
配套服务
报价审批
客户审批
投诉管理
体验管理
经典CRM边际
续约管理
客户跟进
线索公池
CRM 4.0
定期回访
潜客挖掘
客户画像
客户同步
开票申请
线索
线索私池
数据贯通
效果评估
再购管理
服务管理
服务端延伸
ERP、财务、HR、OA、PLM、BPM......(生产、支持业务系统)
订单/报价
客户服务
营销端延伸
项目报备
订单审核
订单回款
订单同步
CDP客户数据平台
销售机会
销售漏斗
客户档案
销售管理
市场活动
服务申请
线上/线下注册
广告投放
CRM 走向前后两端,连接营、销、产、数据
线上/线下咨询
订单审批
销售费用
客户
线索分配
费用同步
线索分类
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