多平台运维故障排查流程
2023-03-10 10:01:34 0 举报涉及多平台联动的运营故障排查流程
作者其他创作
大纲/内容
问题修复
修改问题状态
故障定位表
问题提出方
发现问题
运维问题报告
验收
反馈问题
C平台
商讨问题解决方案
B平台
A平台
XX平台（能力汇集）
记录
继续修复
问题定位
根据前端（平台）提供订单流水查询出平台A订单ID、平台B订单ID、平台C订单ID
问题订单定位
结束
核查问题流水号
前端（平台）
核查相关订单状态以及相关日志
否
汇总问题订单信息
开始
安排故障相关人员开会
通知前端（平台）负责人
十分钟内应答并区分优先级
问题复查
汇总故障信息
是否通过复查
通知A平台负责人
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