干货| PM如何做市场，竞品、问卷、访谈调研？
2023-04-15 16:22:42 2 举报AI智能生成
产品经理市场调研
作者其他创作
大纲/内容
为什么
做调研？
做调研？
产品市场调研：
了解市场需求、
确定目标用户、
确定产品核心，
找到自家产品市场机会，
用于下一步战略战术
了解市场需求、
确定目标用户、
确定产品核心，
找到自家产品市场机会，
用于下一步战略战术
产品功能迭代设计：
用于自家产品的功能迭代设计，
辅助迭代。
用于自家产品的功能迭代设计，
辅助迭代。
产品学习：
下载体验其他产品，学习
下载体验其他产品，学习
常用的调研方式
+步奏？
+步奏？
市场调研
行业分析
市场规模-行业上下游、龙头企业
商业模式 盈利状况
行业上下游、龙头企业
行业监管规则
行业发展趋势 机会点
竞品分析
直接竞品
和本身的业务服务、
市场的发展方向、
用户群体 用户规模都类似。
市场的发展方向、
用户群体 用户规模都类似。
潜在竞品
产品的功能不同，
但是用户的需求比较接近
用户群体高度重合。
但是用户的需求比较接近
用户群体高度重合。
间接竞品
用户群体，有一定的共性
但产品的功能和提供的服务都不太相同
或最近该产品发展比较快
但产品的功能和提供的服务都不太相同
或最近该产品发展比较快
用户群体分析
目标用户是准，用户群体特质
用户的来源和渠道
用户使用场景中有哪些需求
针对这些需求，目前的解决方案好与坏，
有没有更好的解决方案
有没有更好的解决方案
自身产品对比分析
SWOT分析
优势
劣势
机会
威胁
结论以及规划
竞品调研
确定目的
了解市场，监控行业动态、
寻求产品差异化，寻找发展机会
寻求产品差异化，寻找发展机会
了解竞品，学习借鉴。进行产品迭代
选择竞品
直接
潜在
间接
竞品分析维度
公司维度分析指标
发展概况、社会资源、内部资源、技术实力
产品维度
产品定位
用户群体，需求、数据
产品功能
业务流程、用户使用流程
核心功能、特色功能、。
界面展示UI，交互
迭代优化情况等信息
产品性能,体验流畅度等
商业模式、盈利情况
运营维度
推广拉新渠道
站内 拉新 活跃 留存 活动手段
C端运营数据，下载量、注册量、日活、月活、等
B端数据：销售额、市场占有率、成本结构、合作企业
B端数据：销售额、市场占有率、成本结构、合作企业
结论以及规划
竞品分析的背景，目标是什么
竞品的选取原则
信息的分析
总结及下一步规划
用户访谈
用户访谈
的分类
的分类
结构式访谈
问题和答案都会局限在一定范围内，结构式访谈聚焦于特定的问题，
可以包含多选题和一定范围限制的问题。这种访谈方式成本低可以快速执行，
但是无法获取用户更深层次的见解。
可以包含多选题和一定范围限制的问题。这种访谈方式成本低可以快速执行，
但是无法获取用户更深层次的见解。
开放式访谈
对于某个问题的深入看法，针对这类问题用户可以随意发散，
往往能更好获取用户内心真实想法，帮助产品更好理解隐藏诉求和背后潜在动机。
开放式访谈需要发起者把控好主题，在用户偏离主线时，将其及时拉回。
往往能更好获取用户内心真实想法，帮助产品更好理解隐藏诉求和背后潜在动机。
开放式访谈需要发起者把控好主题，在用户偏离主线时，将其及时拉回。
半结构式访谈
开放式和结构式访谈的一种折中访谈方式，
是对特定问题快速询问并且确定范围的访问形式。
通常访谈提纲制定的问题会从简单到复杂，
从行为的描述到行为背后原因的探讨
是对特定问题快速询问并且确定范围的访问形式。
通常访谈提纲制定的问题会从简单到复杂，
从行为的描述到行为背后原因的探讨
怎么实施
用户访谈
用户访谈
访谈前
明确访谈目标
了解具体用户使用场景
使用中存在痛点
获取用户预期
确定访谈方式
面对面沟通
线上视频会议
确定访谈人群
5个用户就能发现产品80%的问题
核心使用用户
制定访问大纲
问题由潜入深，
根据访问时间，制定问题
访谈中
寒暄暖场
自我介绍
背景介绍
建立信任
带入场景
工作背景
使用场景以及情况
切入场景
演示使用流程
使用行为演示
讲述问题
洞察问题
发现问题，询问原因
记录问题，
结束
表达感谢
访谈后
记录梳理
将各用户的访谈记录打标梳理，
提炼其中关键信息，
梳理获取具体存在问题点。
提炼其中关键信息，
梳理获取具体存在问题点。
通过梳理记录得出相应场景
和各阶段具体痛点：
和各阶段具体痛点：
问题归类
易用性问题（能否便捷高效操作）
可用性问题（能否让当前任务顺利进展）
问题确认、分批迭代
无法解决的问题：
弄清楚当前问题中是否存在技术、
业务逻辑限制无法解决的问题
弄清楚当前问题中是否存在技术、
业务逻辑限制无法解决的问题
能解决的问题：
确认当前解决的优先级是否有误，
优先解决对用户影响较大的可用性问题，
对于可快速搞定的易用性问题也可快速迭代掉。
确认当前解决的优先级是否有误，
优先解决对用户影响较大的可用性问题，
对于可快速搞定的易用性问题也可快速迭代掉。
用户访谈的综合运用
用户访谈＋问卷调研
用户访谈＋可用性测试
（ 可用性测试 参考《 什么是原型+可用性测试》
（ 可用性测试 参考《 什么是原型+可用性测试》
用户访谈＋眼动实验
问卷调研
确定调研目标
为什么要做问卷？
做问卷解决什么问题？
做问卷解决什么问题？
确定目标用户
目标用户不是产品初期定位的目标人群，
而是问卷本身目的想确认的目标人群。
而是问卷本身目的想确认的目标人群。
确定调研方式
线上or 线下
设计问卷调研问题
问题要由浅入深、
避免题目内容出现歧义和过于专业不容易理解
避免题目内容出现歧义和过于专业不容易理解
适当的问卷 题量 7~15题
预判性问题 选项数量控制在4个以类
发放问卷进行调研
撰写对应调研报告，思考总结，指导产品迭代或其他
问卷调研辅助工具网站
问卷模版网
https://www.wenjuan.in/
该网站包含了大量的问卷调研模版，
可以辅助你增加对问题的灵感，
同时做参考
可以辅助你增加对问题的灵感，
同时做参考
七麦数据
https://www.qimai.cn/
查找一些相关行业竞品
同时根据排名进行选择性对比。
同时根据排名进行选择性对比。
艾瑞数据
https://data.iresearch.com.cn/
同样是查询和浏览产品的排名、
竞品类型数据和调研报告
竞品类型数据和调研报告
需求篇
对于新点子，99%的情况下否定是对的
不要用户说什么就做什么
不从同类产品里找需求
每个时代都有每个时代的产品
找到需求背后的心理诉求
爽胜过功能
对未来的理解 比当前的需要更重要
不要听从产品经理的需求
需求不来自调研
需求不来自分析
需求不来自讨论
需求不来自竞争对手
需求来源
每天花时间看普通用户他们是如何使用产品的
感知真实的用户，从用户的讨论和评论里面去发现
自身的需要和周边朋友的反馈也很重要
需求来自对当下生活潮流的理解
需求来自对信息流的理解
最后一刻才决定
新版本特性
新版本特性
互联网产品发展的速度实在是太快了，
没有人可以在一年以前规划好，
甚至一个月前都觉得太长了，
因为1个月前的想法和今天已经有区别了
没有人可以在一年以前规划好，
甚至一个月前都觉得太长了，
因为1个月前的想法和今天已经有区别了
最终 希望用户说 我们的产品是很好玩的
世界是新的
好奇心是产品经理的驱动力，你不可能真正理解自己不感兴趣的需求
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