【CRM】数据分析场景图

数据分析成为目前CRM当中被企业重点关注的场景能力，企业希望沉淀在CRM系统当中的数据发挥其价值。通过客户进行更细致的标签和画像分类客户，结合更多的数据信息进行分析，令决策者快速掌握触发客户消费的真实原因、不同渠道来源的客户ROI、客户运营投入预算等直观的结果，更希望能通过客户完善的过程/结果数据，进行多维交叉分析，发现隐藏的客户营销机会，建立属于企业自身特色的客户价值挖掘体系。在数据分析场景中，企业对构建全新的CDP平台，并基于此实现更多维度的BI报表、看板能力极为看重，同时对智能化的大数据分析也表现出高度的期待。