【CRM】业务部门协作场景

2023-03-12 18:36:07 9 举报
【CRM】业务部门协作场景
数字化时代对应的以客户为中心理念在CRM系统中体现尤为突出,CRM正在逐渐成为企业像ERP一样的核心系统,这也是众多企业提出一体化CRM的原因之一,因此企业对CRM的连接性与整合性提出了高要求。对企业用户而言,连接的常态业务部门主要有营销、生产、人力、客户数据不仅沉淀在CRM系统中,围绕客户产生的费用、合同等数据流经HR部门;客户需求、售后现阶段,由于CRM销售属性特征,主要连接的业务场景更偏重营销,如微信营销、DMP、DSP等。
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