业务流程
2023-03-14 21:16:15 204 举报
系统业务流程图
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大纲/内容
职能部门处理满意度评价
否
学校手动转办
教育厅评价
是
10日内是否进行评价（7日时提醒）
学校督办后1日内是否处理
省教育厅
满意
系统督办时间内是否处理
不满意
评价
不满意/一般
选择是否继续办理
师生
反馈问题
已办结评价不满意数据
是否及时处理（1日内）
学校督办
学校处理
非本职能部门负责问题
未评价默认满意
职能部门处理
接诉即办业务流程
省厅督办
是否满意（满意、一般或不满意）
不合适
办结
系统督办（1日、2日、3日分别进行一次自动下发短信提醒）
满意/一般
问题类别是否设置了职能部门
职能部门
学校反馈办结意见并手动办结
学校处理满意度评价
处理结果是否合适
学校
学校答复省厅
满意或者不满意
督办办结
合适
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