怎样成为快速识人的高手
2023-03-17 16:00:01 1 举报
AI智能生成
这是一份识人指南。薛毅然老师根据自己丰富的职业经验提炼出一套识人框架,由自我评价倾向、人际合作风格、内在诉求、情绪稳定性四个方面组成,帮你迅速抓住一个人的个性特质和行为风格;交给你一套成为识人高手的探测工具,包含交谈、观察、提问、试探的20多个技巧。既教你识人,也给你跟不同特质的人打交道的要领和技巧。
作者其他创作
大纲/内容
为什么看人会“走眼”
看走眼的原因
很多时候靠“第一印象”来“快速识人”
调用直觉系统,优点是启动快,缺点是不靠谱
容易被自己的好恶影响,放大一个人的缺点或忽视一个人的优点
容易以己度人
有认知盲区
如何优化自己的识人系统
建立对人的“类型感觉”,即把人归类
“贝尔宾团队角色”人格分类模型
行动型
鞭策者:有干劲,有活力,能承压,思维敏捷,容易激起争端
执行者:自我约束,勤奋,实际,行动效率高,缺灵活性
完成者:尽责,办事妥当,追求完美,焦虑倾向,不愿意别人介入
社交型
协调者:客观,有控制局面的能力缺创新性
凝聚者:温和,待人敏锐,圆滑优柔寡断
外交家:热情,善沟通,联系广泛,消息灵通,兴趣转移快
思考型
智多星:有才华,有个性,创造性解决问题,想法有可能太发散跳跃
专业师:专心致志,主动自觉,全情投入,只在有限范围做贡献
审议员:清醒,理智,分析判断力,强难融入群体
“贝尔宾团队角色”人格分类模型的局限性
只有把人放到团队中,才能确定角色定位
确立四个有效的观察锚点
四个有效锚点
自我评价倾向
为什么自我评价倾向是第一个要观察的点
它对我们在后续了解过程中的信息校准很重要
它跟一个人的风险意识有很大的负相关
过度自信:夸夸其谈,强调自我贡献,喜欢体现自己在主导事情,忽略风险
自信:理性,客观评价成绩和风险,实事求是,会求助、请教
不自信:说到过往事件表现谦虚,遇到挑战场景往后躲,遇到问题先想是不是自己没做好
人际合作风格
能量值:内在动力大小
能量大、边界感弱:大平台型
顾全大局,合作共赢,关注资源整合、价值创造,团队意识强
能量小、边界感弱:协作者型
随大流,主观意愿不强,愿意支持别人考虑别人,不喜欢抛头露面
边界感:有强弱之分,强的人与外界产生链接的可能性较小,而弱的人则较大
边界感强、能量大:独立王国型
有野心想成事,个人英雄主义,想成为主角,掌控欲,合作版图小
边界感强、能量小:匠人型
专注一亩三分地,专业性强,不愿意跟人产生过多连接,表现高冷
内在诉求
权力需要:追求掌控权和影响力,追求发号施令,希望获得地位和权力
成就需要:追求有挑战性的目标,喜欢克服困难解决难题,希望把事情做完美
亲和需要:追求亲密友好的人际关系,希望被接纳被喜欢
稳定性
不稳定/敏感:内心情绪波动频繁,感受力强,有创造力,抗压能力弱,易焦虑、紧张
稳定/钝感:情绪稳定,表现一致,可预测,意志坚韧,自控力强
如何通过交谈挖取信息
交谈的核心,是要听对方怎么谈论自己过往做过的事
过桥语言可以在对方不反感的情况下获取更多信息
抛出的问题不是突兀的、无来由的
三种典型的过桥语言
投石问路式
赞赏式
验证假设式
深挖信息的两个技巧
制造情感共鸣,从谈论事实到谈论感受,拉近彼此距离,激发对方说出更多信息和真实观点
以好奇的姿态去追问细节,通过追问细节再去追问个人选择背后的原因
发起高能话题
“如果回到当初你还会这么干吗?”
以请教的方式问他两难情况下的选择
“你对将来有什么打算?”
如何在多人场合全面观察
人群中的个体表现解读
观察人的自我评价倾向:自信程度
观察人的内在诉求:权力需要/亲和需要/成就需要是否强
观察人的边界感:边界感强弱与否
正式会议中的关键信息抓取
观察能量值得大小
能量小的人会先衡量自己能否接得住任务
能量大的人会主动承担挑战
观察情绪稳定性
面对质疑时是否能回应得体
当被追责时,是找借口、推卸责任、抱怨、沉默还是积极应对
发生冲突后,能否快速回到相对理性的状态
多人场合的话题试探
轻松的场合
抛出一些社会热门话题
抛出一些有争议性的话题
正式的场合
发起一些追问
如何制造冲突和压力获得信息
压力情境下的三类反应
恭顺:顺从、迎合
边界感弱、亲和需要较强
对抗:捍卫自己
自我评价偏高、能量值较大、权力需要较强
逃避:沉默,不做实质性的回应,可能目光游移
边界感最强,情绪稳定性不太好
情绪稳定性不同的人会在高压下有不同表现
情绪稳定的人面对对抗会更温和,情绪不稳定的人会更激烈
情绪稳定的人面对逃避能把话接下去,不会让场面太尴尬,情绪不稳定的人则长时间沉默
制造压力的三种方法
质疑对方引以为傲的事情
咄咄逼人的细节追问
表达对对方的具体选择不理解不认同
打圆场的技巧
根据对方反馈的新信息去肯定对方
先在开头做铺垫
如何“线上识人”
线上识人的优缺点
缺点
获取信息维度单一
通过文字捕捉情绪和情感变化比较难
因教育、职业背景不同造成的表达和理解方式差异
优点
人们在线上的社会化面具相对较弱
能够留存和追溯
如何通过线上接触了解一个人
通过微信朋友圈阅读一个人
观察一个人的自我评价,是高调展示自己做过的事、取得的成绩,还是几乎不分享或者很少分享
观察一个人的人际合作风格,如果朋友圈透露的个人信息很充分,且没有表现出太强烈的观点,则他边界感弱,反之则较强,但也需要结合职业背景去看
观察一个人的能量值,看他的朋友圈内容是否显示他是兴趣广泛精力旺盛的人,是积极乐观还是消极悲观
一个人的情绪稳定性较难从朋友圈信息中判断出来
线上聊天中的动态观察
观察内在诉求(需要结合职业背景)
权力需求强的人:对话风格偏强势,会使用“告知”而非商量口吻,弱他地位比你低,语气虽然客气,但仍想说服你或向你证明什么
亲和需求强的人:总会感到“不好意思”,不会在你没有回复的情况下给你一段一段连发信息,且一段聊天结束了,他们通常不会让你成为发最后那句话的人
成就需求强的人:对人际方面敏感度不高,在线上会较少做出情感性的互动和回应,也不太能够听出一个人的言外之意
观察情绪稳定性
主动制造压力和冲突,看对方的反应模式
内心敏感的人,在跟不太熟的人线上沟通时,会表现出害怕被误解、总想把事情解释的更清楚
在响应比较轻松的、无关紧要的话题时很快,但面对严肃或重要的话题时响应会变谨慎和迟钝
如何跟不同特质的人打交道
自我评价倾向
自我评价偏高的人
提示风险、小心其过度承诺
不太自信的人
多些耐心和鼓励,必要时帮他梳理和减压
人际合作风格
大平台型人
定期吃饭聊天,告诉他们你的近况,告诉他们你有什么能做的,需要什么,听听他们有什么新的信息,如果不能往外分享也要提前告诉他们
独立王国型人
你的信息对他透明,只要不涉及你底线的事情,就让他做主
协作型
不要侵犯他的空间
通过专业建立起跟他们的对话方式
内在诉求
成就需求强的人
不要期待他能够做周而复始的基础性工作
亲和需求强的人
不要期待他能接受复杂的、高挑战性的人际沟通工作
权力需求强的人
不要期望他能成为一个配合度很好的执行者
情绪稳定性
敏感的表现
外显的:易激动、易怒
内敛的:启动慢、配合度低
减少出发情绪波动的因素
三明治反馈法:先表扬,再讲缺点和不足,最后再肯定
做好自己的情绪管理,不要对对方的情绪产生抗拒,也不要被对方的情绪干扰
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