服务外包大赛-企业排班赛题思维导图
2023-05-10 11:42:10 8 举报AI智能生成
服务外包大赛-企业排班赛题思维导图
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大纲/内容
目的
求最优排班-
优化目标：未分配的班次数和工时数最少
约束
固定规则
门店营业时间规则
. 周一~周五：早9点~晚9点
周末：早10点~晚10点
工作时长规则
a. 员工每周最多工作40小时
b. 员工每天最多工作８小时
c. 单个班次最少2小时，最多4小时。员工可以连续排多个班次
d. 员工最长连续工作时长：4小时。达到连续工作时长，必须安排休息时间
e. 必须给工作时间完全覆盖午餐、晚餐时间的员工，安排午餐或晚餐时间
休息时间段
a. 午餐时间：时间范围（如11点到14点，半小时）
b. 晚餐时间：时间范围（如17点到20点，半小时）
c. 休息时间：时间范围（不限。半小时）
要求
（1） 3个门店；
（2） 3种员工偏好类型。不少于一半员工设置至少一条员工偏好。每种员工偏好都由每个门店的至少一个员工进行设置；
（3） 所有固定排班规则必须被使用；
（4） 不少于5种用户自定义排班规则，由开发团队设计。每个规则不少于2个门店设置门店规则值。至少一个门店使用系统规则值；
自定义规则
开店规则
每天开店之前需要半小时做准备工作（如做清洁）
公式：门店面积/100 = 人数。100为缺省值，可调整
用户可以设置允许执行此类工作的职位。可以设置为所有职位，也可以限制特定职位（比如导购人员、收银，店经理等）
客流规则
b. 每天至少安排三个不超过4小时的班次
. 公式：预测客流/3.8 = 店员需求数。
ii. 用户可以设置允许执行此类工作的职位。可以设置为所有职位，也可以限制特定职位（比如导购人员、收银，店经理等）
c. 如果没有客流量的时候，至少需要1个店员值班.
关店规则
d. 每天关店之后需要2小时做收尾工作（如盘点、清算、清洁）
. 公式：门店面积/80 + 1= 人数。
ii. 用户可以设置允许执行此类工作的职位。可以设置为所有职位，也可以限制特定职位（比如导购人员、收银，店经理等）
经理和副经理不能在同一个班次中
前一天21点到23点班次的员工里必须有一位员工在第二天8点到12点内值班。
员工偏好
工作日偏好：周几到周几工作。如：周３到周６.缺省为全部。
工作时间偏好：工作时间范围，如：上午８点到下午６点。缺省为全部。
班次时长偏好，每天时长不超过多久。如：４小时。缺省为不限制；每周最多工作多久等。如：２０小时。缺省为不限制
排班算法
初始化种群
个体要求
经过开店规则，关店规则，关店规则，门店营业时间规则后生成的班次
个体就是每个的排班方案
种群可能排班方案的集合
种群大小，20
计算适应度
开放班次数，工时数，符合员工偏好的班次数，员工月工作时长之间的标准差
选择操作
计算各个种群的适应度大小并进行排序
选择
竞争选择是将所有个体两两进行比较，选出适应度值较高的个体进行选择。
单点交叉
结束条件
达到迭代次数
收敛
输出结果
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