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项目管理十大过程

2023-04-12 09:13:15   3  举报

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高级信息系统项目管理十大过程

项目管理

作者其他创作

大纲/内容

1.项目整合管理

制定项目章程

输入——立项管理文件，协议，事业/组织

工具——专家判断，数据收集，人际关系与团队技能，会议

输出——项目章程，假设日志

制定项目管理计划

输入——项目章程，其他过程的输出（范围，需求，进度，成本，质量，资源，沟通，风险，采购，干系人参与计划；范围，进度成本基准；），事业/组织

工具——专家判断，数据收集，人机关系与团队技能，会议

输出——项目管理计划

指导与管理项目工作

输入——项目管理计划，项目文件（需求跟踪矩阵，风险登记册，风险报告，里程碑清单，项目进度计划，项目沟通记录，经验教训登记册，变卦呢个日志），批准的变更请求，事业/组织

工具——专家，项目管理信息系统，会议

输出——可交付成果，工作绩效数据，问题日志，变更请求，项目管理计划更新，项目文件更新（活动清单，假设日志，经验教学登记册，需求文件，风险登记册，干系人登记册），组织过程资产更新

管理项目知识

输入——项目管理计划，项目文件（资源分解结构，项目团队派工单，供方选择标准，干系人登记册），可交付成果，事业/组织

工具——专家，知识管理，信息管理，人际关系与团队技能

输出——经验教训登记册，项目管理计划更新，组织过程资产更新

监控项目工作

输入——项目管理计划，项目文件（假设日志，风险登记册，风险报告，里程碑清单，估算依据，问题日志，经验教训登记册，成本预测，进度预测，质量报告），工作绩效信息，协议，事业/组织

工具——专家，数据分析，决策，会议

输出——工作绩效报告，变更请求，项目管理计划更新，项目文件更新

实施整体变更控制

输入——项目管理计划（变更管理计划，配置管理计划，范围，进度，成本基准），项目文件，工作绩效报告，变更请求，事业/组织

工具——专家，变更控制工具，数据分析，决策，会议

输出——批准的变更请求，项目管理计划更新，项目文件更新

结束项目

输入——项目章程，项目管理计划，项目文件（假设日志，需求文件，里程碑清单，风险登记册，风险报告，估算依据，变更日志，问题日志，经验教训登记册，项目沟通记录，质量控制测量结果，质量报告），验收的可交付成果，立项管理文件，协议，采购文档，组织过程资产

工具——专家，数据分析，会议

输出——项目文件更新，最终产品，项目最终报告，组织过程资产更新

2.项目范围管理

规划范围管理：
为了记录如何定义，确认和控制
项目范围及产品范围，创建范围
管理计划

输入——项目章程，项目管理计划（质量管理计划），事业/组织

工具——专家，数据，会议

输出——范围管理计划，需求管理计划

收集需求：
为了实现项目目标，确定，记录
并管理干系人的需要和需求

输入——立项管理文件（商业论证产生的文件，描述满足业务需要应达到的必要、期望及可选标准），项目章程，项目管理计划（范围，需求管理计划，干系人参与计划），项目文件（假设日志，干系人登记处，经验教训登记册），协议，事业/组织（项目和产品需求），事业/组织

工具——专家，数据收集，数据分析，决策，数据表现，人际关系与团队技能，系统交互图，原型法

输出——需求文件（业务需求，干系人需求，解决方案需求，过渡和就绪需求，项目需求，质量需求），需求跟踪矩阵

定义范围：
制定项目和产品详细描述

输入——项目章程，项目管理计划（范围管理计划），项目文件（假设日志【产品，项目，环境，干系人以及会影响项目和产品范围的假设条件和制约因素】，需求文件，风险登记册），事业/组织

工具——专家，数据分析，决策，人与团队，产品分析

输出——项目范围说明书，项目文件更新（假设日志，需求文件，需求跟踪矩阵，干系人登记册）

创建WBS：
将项目可交付成果和项目工作分解
为较小的、更易管理的组件

输入——项目管理计划（范围），项目文件（需求文件，项目范围说明书），事业/组织

工具——专家，分解（识别和分析可交付成功及相关工作，确定wbs的结构和编排方法，自上而下逐层细化分解，为wbs组成部分制定和分配标识编码，核实可交付成果分解的程度是否恰当；项目生命周期的各个阶段作为分解的第二层，产品和项目可交付成果放第三层；主要可交付成果作为分解的第二层）

输出——范围基准，项目文件更新

确认范围：
正式验收已完成的项目可交付成果

输入——项目管理计划（范围，需求管理计划，范围基准），项目文件（需求文件，需求跟踪局长，质量报告，经验教训登记册），工作绩效数据，核实的可交付成果

工具——检查，决策

输出——验收的可交付成功，变更请求，工作绩效信息，项目文件更新（需求文件，需求跟踪矩阵，经验教训登记册）

控制范围：
监督项目和产品的范围状态，管理
范围基准的变更

输入——项目管理计划（范围，需求，变更，配置管理计划，范围基准，绩效测量基准），项目文件（需求文件，需求跟踪矩阵，经验教训登记册），工作绩效数据，组织过程资产

工具——数据分析：偏差分析，趋势分析

输出——工作绩效信息，变更请求，项目管理计划更新（范围管理计划，范围，进度，成本基准，绩效测量基准），项目文件更新（需求文件，需求跟踪矩阵，经验教训登记册）

3.进度管理

规划进度管理
为了规划、编制、管理、执行和控制项目进度
，制定政策、程序和文档

输入：项目章程，项目管理计划（范围管理计划），事业/组织

工具：专家判断，数据分析，会议

输出：进度管理计划

定义活动
识别和记录为完成项目可交付成果而需采取的
具体活动

输入：项目管理计划（进度管理计划，范围基准），事业/组织

工具：专家，分解，滚动式规划（迭代式规划技术，近期完成的事情详细，粗略规划远期工作），会议

输出：活动清单，活动属性，里程碑清单，变更请求，项目管理计划更新（进度基准，成本基准）

排列活动顺序
识别和记录项目活动之间的关系

输入：项目管理计划（进度管理计划，范围基准），项目文件（假设日志，活动属性，活动清单，里程碑清单），事业/组织

工具：紧前关系绘图法，箭线图法，确定和整合依赖关系，提前量和滞后量，项目管理信息系统

输出：项目进度网络图，项目文件更新（活动属性，活动清单，假设日志，里程碑清单）

估算活动持续时间
根据资源估算的结果，估算完成单项活动所需
工作时段数

输入：项目管理计划（进度管理计划，范围基准-wbs和wbs字典，字典包括可能影响人力投入和持续时间估算的技术细节），项目文件（假设日志，风险登记册，活动属性，活动清单，里程碑清单，经验教训登记册，资源需求，资源分解结构，资源日历，项目团队派工单），事业/组织

工具：专家，类比，参数，三点，自下而上，数据分析，决策，会议

输出：持续时间估算，估算依据，项目文件更新

制定进度计划
分析活动顺序、持续时间、资源需求和进度
制约因素，创建项目进度模型，落实项目执行
和监控情况

输入：项目管理计划（进度管理计划，范围基准），项目文件（假设日志，风险登记册，活动属性，活动清单，里程碑清单，项目进度网络图，估算依据，持续时间估算，经验教训，资源需求，项目团队派工单，资源日历），协议，事业/组织

工具：进度网络分析，关键路径法，资源优化，数据分析，提前量和滞后量，进度压缩，计划评审技术，项目关系信息系统，敏捷或适应型发布规划

输出：进度基准，项目进度计划，进度数据，项目日历，变更请求，项目管理计划更新，项目文件更新

总浮动时间：最迟-最早/开始完成时间

自由浮动时间：紧后活动最早开始时间的最小值-本活动的最早完成时间

正态分布：68%，95%，99%

控制进度P332计算题
监督项目状态，以更新项目进度和管理进度基
准的变更

输入：项目管理计划（进度管理计划，进度基准，范围基准，绩效测量基准），项目文件，工作绩效数据，组织过程资产

工具：数据分析（挣值分析，迭代燃尽图，绩效审查，趋势分析，偏差分析，假设情景分析），关键路径法，项目管理信息系统，资源优化，提前量和滞后量，进度压缩

输出：工作绩效信息，进度预测，变更请求，项目管理计划更新（进度管理计划，进度基准，成本基准，绩效测量基准），项目文件更新（假设日志，估算依据，经验教训登记册，项目进度计划，资源日历，进度数据，风险登记册）

4.项目成本管理

规划成本管理：
确定如何估算、预算、管理、监督和控制成本

输入：项目章程，项目管理计划（进度管理计划，风险管理计划），事业/组织

工具：专家，数据分析，会议

输出：成本管理计划

估算成本：
对完成项目活动所需货币资源进行近似估算

输入：项目管理计划（成本管理计划，质量管理计划，范围基准），项目文件（风险登记册，经验教训登记册，资源需求，项目进度计划），事业/组织

工具：专家，类比估算，参数估算，自下而上估算，三点估算，数据分析，项目管理信息系统，决策

输出：成本估算，估算依据，项目文件更新

制定预算：
汇总所有单个活动或者工作包的估算成本
建立一个经批准的成本基准

输入：项目管理计划（成本管理计划，资源管理计划，范围基准），可行性研究文件（可行性研究报告，项目评估报告），项目文件（估算依据，成本估算，项目进度计划，风险登记册），协议，事业/组织，项目文件，协议，事业/组织

工具：专家判断，成本汇总，数据分析，历史信息审核，资金限制平衡，融资

输出：成本基准，项目自己需求，项目文件更新（成本估算，项目进度计划，风险登记册）

控制成本：
监督项目状态，以更新项目成本和管理成本
基准的变更

输入：项目管理计划（成本管理计划，成本基准，绩效测量基准），项目资金需求，项目文件，工作绩效数据，组织

工具：专家判断，数据分析，完工尚需绩效指数，项目管理信息系统

输出：工作绩效信息，成本预测eac，变更请求，项目管理计划更新（成本管理计划，成本基准，绩效测量基准），项目文件更新（假设日志，估算依据，成本估算，经验教训登记册，风险登记册）

5.质量管理

规划质量管理：
识别项目及其可交付成功的质量要求、标准
并数码描述项目符合质量要求、标准的证明

输入：项目章程，项目管理计划（需求管理计划，风险管理计划，干系人参与计划，范围基准），项目文件（假设日志，需求文件，需求跟踪矩阵，风险登记册，干系人登记册），事业/组织

工具：专家，数据收集，数据分析，决策技术，数据表现，测试与检查的规划，会议

输出：质量管理计划，质量测量指标，项目管理计划更新（风险管理计划，范围基准），项目文件更新

管理质量：
把组织的质量政策用于项目，并将质量管理计
划转化为可执行的质量活动

输入：项目管理计划（不限于质量管理计划），项目文件（经验教训登记册，质量控制测量结果，质量测量指标，风险报告），组织过程资产

工具：数据收集，数据分析，决策技术，数据表现，审计，面向X的设计，问题解决，质量改进方法

输出：质量报告，测试与评估文件，变更请求，项目管理计划更新（质量管理计划，范围基准，进度基准，成本基准），项目文件更新（问题日志，经验教学登记册，风险登记册）

控制质量：
为了评估绩效，监督和记录质量管理活动的
执行结果，确保项目输出完成、正确，且满足
客户期望

输入：项目管理计划（质量管理计划），项目文件（测试与评估文件，质量测量指标，经验教训登记册），可交付成果，工作绩效数据，批准的变更请求，事业/组织

工具：数据收集，数据分析，检查，测试和产品评估，数据表现，会议

输出：工作绩效信息，质量控制测量结果，核实的可交付成功，变更请求，项目管理计划更新（质量管理计划），项目文件更新（问题日志，经验教训登记处，风险登记册，测试与评估文件）

6.项目资源管理

规划资源管理：
定义如何估算获
取管理利用实物及
团队项目资源

输入

项目章程，项目管理计划，项目文件，事业环境因素，组织过程资产

项目管理计划

质量管理计划：有助于定义项目所需的资源水平
以实现和维护已定义的质量水平并达到项目测量指标

范围基准：识别可交付成功，决定了需要管理的资源类型和数量

项目文件

需求文件

项目进度计划

风险登记册

干系人登记册

工具

专家判断，数据表现，组织理论，会议

输出

资源管理计划，团队章程，项目文件(更新风险登记册)

估算活动资源：
估算执行项目所需
的团队资料材料设备
的类型和数量

输入

项目管理计划，项目文件，事业环境因素，组织过程资产

项目管理计划

范围基准

资源管理计划

项目文件

风险登记册

活动清单

成本估算

资源日历

工具

专家判断；自下而上估算，类比估算，参数估算，数据分析，项目管理信息系统，会议

输出

资源需求，估算依据，资源分解结构，项目文件（更新）

获取资源：
获取项目所需的团队
成员设施设备材料和其他资源

输入

项目管理计划，项目文件，事业环境因素，组织过程资产

工具

决策，人际关系与团队技能，预分派，虚拟团队

输出

物质资源分配单，项目团队派工单，资源日历，变成请求，项目管理计划更新，项目文件更新，事业环境因素更新，组织过程资产更新

建设团队：
提高工作能力，速进团队成员
互动，改善团队整体氛围，提高绩效

输入

项目管理计划，项目文件，事业环境因素，组织过程资产

工具

集中办公，虚拟团队，沟通技术，人际关系与团队技能，认可与奖励，培训，个人和团队评估，会议

输出

团队绩效评价，变更请求，项目管理计划更新，项目文件更新，事业环境因素更新，组织过程资产更新

管理团队：
跟踪团队成员工作表现，
提供反馈，解决问题并管
理团队变更，优化项目绩效

输入

项目管理计划，项目文件，工作绩效报告，团队绩效评价，事业环境因素，组织过程资产

工具

人机关系与团队技能，项目管理信息系统

输出

变更请求，项目管理计划更新，项目文件更新，事业环境因素更新

控制资源：
确保按计划为项目分配
实物资源，以及根据资
源使用计划监督资源实
际使用情况，并采取必要纠正措施

输入

项目管理计划，项目文件，工作绩效数据，协议，组织过程资产

工具

数据分析，问题解决，人际关系与团队技能，项目管理信息系统

输出

工作绩效信息，变更请求，项目管理计划更新，项目文件更新

7.沟通管理

规划沟通管理：
基于干系人或干系人群里的信息需求
可用的组织资产及具体项目需求，为项目
沟通活动制定恰当的方法和计划

输入

项目章程，项目管理计划，项目文件，事业环境因素，组织过程子涵

工具

专家判断，沟通需求分析，沟通技术，沟通模型，沟通方法，人际关系与团队技能，数据表现，会议

输出

沟通管理计划，项目管理计划更新，项目文件更新

管理沟通：
确保项目信息及时恰当的手机、生成、发布、存储
检索、管理、监督和最终处置

输入

项目管理计划，项目文件，工作绩效报告，事业环境因素，组织过程资产

工具

沟通技术，沟通方法，沟通技能，项目管理信息系统，项目报告，人际关系与团队技能，会议

输出

项目沟通记录，项目管理计划更新，项目文件更新，组织过程资产更新

监督沟通：
确保满足项目及其干系人的信息需求

输入

项目管理计划，项目文件，工作绩效数据，事业环境因素，组织过程资产

工具

专家判断，项目管理信息系统，数据表现，人际关系与团队技能，会议

输出

工作绩效信息，变更请求，项目管理计划更新，项目文件更新

8.项目风险

规划风险管理：
定义如何实施项目风险管理活动

输入——项目章程，项目管理计划，项目文件，事业环境因素，组织过程资产

工具——专家判断，数据分析，会议

输出——风险管理计划

风险管理计划：风险管理策略，方法论，角色与职责，资金，时间安排，风险类别，干系人风险偏好，风险概率和影响，概率影响矩阵，报告格式，跟踪

识别风险：
识别单个项目风险，以及
整体项目风险的来源，经记录
风险特征

输入——项目章程，项目管理计划，项目文件，采购文档，协议，事业/组织

项目管理计划：需求，质量，进度，风险，成本，资源，范围基准，进度基准，成本基准

项目文件：需求文件，持续时间估算，干系人登记册，成本估算，资源需求，问题日志，经验教训登记册

工具——专家判断，收据收集，数据分析，人机关系与团队技能，提示清单，会议

输出——风险登记册，风险报告，项目文件更新（经验教训表）

风险登记册：已经识别的风险，潜在风险责任人，潜在风险应对措施清单

实施定性风险分析：
通过评估单个项目风险发生的概率
和影响以及特征，对风险进行优先
级排序，从而为后续分析或行动提
供基础

输入——项目管理计划（风险管理计划），项目文件（假设日志，风险登记册，干系人登记册），事业环境因素，组织过程资产

工具——专家判断，数据收集，数据分析（风险数据质量评估，风险概率和影响评估，其他风险参数评估），人际关系与团队技能，风险分类，会议

输出——项目文件更新（问题日志，假设日志，风险登记册，风险报告）

实施定量风险分析：
就已识别的单个项目风险和其他不
确定性的来源对整体项目目标的综合
影响进行定量分析

输入——项目管理计划（风险管理计划，范围基准，进度基准，成本基准），项目文件（假设日志，里程碑清单，估算依据，持续时间估算，成本估算，资源需求，风险登记册，风险报告，进度预测），事业环境因素，组织过程资产

工具——专家判断，数据手机，人机关系与团队技能，不确定性表现方式，数据分析（模拟-蒙特卡洛分析，敏感性分析，决策树分析，影响图）

输出——项目文件更新

规划风险应对：
为处理整体项目风险以及应对单个项目
风险而制定可选方案、选择应对策略并
商定应对行动

输入——项目管理计划（资源、风险计划、成本基准），项目文件（干系人登记册，风险登记册，风险报告，资源日历，项目团队派工单，项目进度计划，经验教训登记处），事业环境因素，组织过程资产

工具——专家判断，数据收集，人际关系与团队技能，威胁应对策略，机会应对策略，应急应对策略，整体项目风险应对策略，数据分析，决策

输出——变更请求，项目管理计划更新（进度，成本，质量，资源，采购，范围基准，进度基准成本基准），项目文件更新（经验教训登记册，项目进度计划，风险报告）

实施风险应对：
执行商定的风险应对计划

输入——项目管理计划，项目文件（经验教训登记册，风险登记册，风险报告），组织过程资产

工具——专家判断，人机关系与团队技能，项目管理信息系统

输出——变更请求，项目文件更新（经验教训登记册，问题日志，项目团队派工单，风险登记册，风险报告）

监督风险：
在整个项目期间，监督风险以及应对计划
的实施、跟踪已识别风险、识别和分析新
风险，以及评估风险管理的有效性

输入——项目管理计划（风险管理计划），项目文件（问题日志，经验教训登记册，风险登记册，风险报告），工作绩效数据，工作绩效报告

工具——数据分析，审计，会议

输出——工作绩效信息，变更请求，项目管理计划更新，项目文件根系（假设日志，问题日志，经验教训登记册，风险登记册，风险报告），组织过程资产更新

9.采购管理

规划采购管理：
记录项目采购决策、明确采购
方法及识别潜在卖家

输入——立项管理文件，项目章程，项目管理计划（范围，质量，资源管理计划，范围基准），项目文件（风险登记册，干系人登记册，需求文件，需求跟踪矩阵，里程碑清单，资源需求，项目团队派工单），事业/组织

工具——专家判断，收据收集，数据分析，供方选择分析，会议

输出——采购管理计划，采购攻略采购工作说明书，招标文件，自制或外购决策，独立成本估算，供方选择标准，变更请求，项目文件更新，组织过程资产更新

采购步骤：1.准备采购工作说明书；2.准备高层及的成本估算，制定预算；3.发布招标广告；4.确定合格卖方名单；5.准备发布招标文件；6.由卖放准备并提交建议书；7.对建议书开展技术评估；8.对建议书开展成本评估；9，准备最终的综合评估报告，选出中标建议书；10.结束谈判，买方和卖方签署合同

实施采购：
获取卖放应答、选择卖方并授予合同

输入——项目管理计划（范围，需求，沟通，风险，采购配置管理计划，成本基准），项目文件（招标文件，采购工作说明书，独立成本估算，供方选择标准），采购文档，卖方建议书，事业环境因素，组织过程资产

工具——专家判断，广告，投标人会议，数据分析，人机关系与团队技能

输出——选定的卖方，协议，变更请求，项目管理计划更新，项目文件更新，组织过程资产更新

控制采购：
管理采购关系，监督合同绩效，
试试必要变更和纠偏，以及关闭合同

输入——项目管理计划，项目文件，采购文档，协议，工作绩效数据，批准的变更请求，事业/组织

工具——专家判断，索赔管理，数据分析，检查，审计

输出——采购关闭，采购文档更新，工作绩效信息，变更请求，项目管理计划更新，项目文件更新，组织过程资产更新

10.干系人管理

识别干系人

输入——立项管理文件，项目章程，项目管理计划（沟通管理计划，干系人参与计划），项目文件（需求文件，问题日志，变更日志），协议，事业/组织，项目文件，协议，事业/组织，协议，事业/组织，项目文件，协议，事业/组织

工具——专家，数据收集，数据分析，数据表现，会议

输出——干系人登记册，变更请求，项目管理计划更新（需求，沟通，风险管理计划，干系人参与计划），项目文件更新

规划干系人参与

输入——项目章程，项目管理计划（资源，沟通，风险管理计划），项目文件（假设日志，风险登记册，干系人登记册，项目进度计划，问题日志，变更日志），协议，事业/组织

工具——专家，数据收集，数据分析，决策，数据表现，会议

输出——干系人参与计划

管理干系人参与

输入——项目管理计划（沟通，风险，干系人参与计划，变更管理计划），项目文件（干系人登记册，问题日志，变更日志，经验教训登记册），事业/组织

工具——专家判断，沟通技能，人机关系与团队技能，基本规则，会议

输出——变更请求，项目管理计划更新（沟通管理计划，干系人参与计划），项目文件更新（变更日志，问题日志，经验教训登记册，干系人登记册）

监督干系人参与

输入——项目管理计划（资源，沟通管理计划，干系人参与计划），项目文件（风险登记册，干系人登记册，问题日志，项目沟通记录，经验教训登记册），工作绩效数据，事业/组织

工具——数据分析，决策，数据表现，沟通技能，人际关系与团队技能，会议

输出——工作绩效信息，变更请求，项目管理计划更新（资源管理，沟通管理计划，干系人参与计划），项目文件更新（问题日志，经验教训登记册，风险登记册，干系人登记册）

项目管理计划

范围，需求，进度，成本，质量，资源，沟通，风险，采购，干系人参与，变更，配置管理计划；范围，进度，成本基准；绩效测量基准，项目生命周期描述，开发方法

项目文件

活动属性，活动清单，假设日志，估算依据，变更日志，成本估算，持续时间估算，问题日志，经验教训登记处，里程碑清单，物质资源分配单，项目日历，项目沟通记录，项目进度计划，项目进度网络图，项目范围说明书，项目团队派工单，质量控制测量结果，质量策略指标，质量报告，需求文件，需求跟踪矩阵，资源分解结构，资源日历，资源需求，风险登记册，风险报告，进度数据，进度预测，干系人登记册，团队章程，测试与评估文件

事业环境因素：资源的位置，资源的可用性，团队资源的技能，组织文化，发布的估算数据，市场条件；发布的材料、信息，商业风险数据库，学术研究资料，标杆对照成功，项目研究资料，组织文化，基础设计，人事管理制度，市场条件，项目关系信息系统；不同地区的生产率差异

组织过程资产：人员配备的政策和程序，用品和设备的政策和程序，以为项目中资源类型历史信息；经验教训知识库