高效工作机制与汇报技巧
2023-03-31 11:14:03 1 举报AI智能生成
1.高效工作机制与八大技能 2.向上管理、给领导汇报技巧与方法
作者其他创作
大纲/内容
思考
做什么？目标是什么？什么标准？
为什么要做？目的是什么？意义是什么？
怎么做？规划是什么？需多少资源？
布局
方案：如何解决问题？如何安排日程？
方法：采取什么措施？具体用什么方法？
资源：需要什么资源支持？什么时候到位？
复盘
差距：实际结果和目标的差距有多大？
问题：问题如何分类？为何会存在这些问题？
总结：哪些做得好？哪些需要改进的？
高效工作八大技能
情绪管理
高效工作的前提
体察自己的情绪
管理自己的情绪
适当表达自己的情绪
影响他人的情绪
已合宜的方式纾解情绪
人际管理
高效工作的法宝
成功靠朋友和自己的努力
健康管理
高效工作的保障
目标管理
高效工作的目的
目标设定原则
具体、可衡量、可实现、切合实际、设定时间表
自我目标管理的方法
固定目标、放大目标、目标视觉化、制定详细计划
自我学习
高效工作的源泉
执行合作
高效工作的表现
执行力强弱的因素
个人能力
工作态度
执行四化
复杂的事情简单化
简单的事情细节量化
细节量化的事情流程化
流程化的事情框式化
组织沟通
高效工作的关键
沟通的概念
为了设定目标，传递信息情感等并达到协议的过程
沟通层次
不沟不通
沟而不通
即沟又通
不沟而通
沟通类型
与上级沟通
跨部门沟通
与下级沟通
时间管理
高效工作的核心
要事第一
订立计划
业余时间
应对打扰
四大方法
向领导汇报工作的方法和技巧
如何写出一份出色的工作汇报
明确目的和要求
目标：你希望通过工作汇报得到什么？
获取某些方面的资源？
获得领导的支持？
向领导展示自己的工作成果？
要求：领导想要通过你的汇报知道什么？
直属领导：想听听你对工作中发现的问题和解决思路
上级领导：想知道你对未来工作的目标和具体的措施
注意事项
你的KPI达标没有？ 你有没有为公司挣钱？ 你为明年定多大目标？
哪些领导看重数据不喜欢赘述 哪些领导关注发展看重增长 哪些领导在乎细节等等
梳理工作四大板块【SCQA架构】
S情境——工作业绩
说明身份和岗位职责
罗列KPI及突出成果（数据）
成果与失败的原因分析
C冲突——亮点经验
可以采用鱼骨图梳理工作内容： 写总结前，先拿出一张白纸画一条直线，在直线的上端，也就是鱼头位置写上业务名称；在直线的下端，即鱼尾的位置写上工作结论，学会尽可能用一句话去概括结论。 中间用抽丝剥茧的方式去做分析，区分清楚已完成与未完成的部分，是顺利推进还是遇到阻力，反复斟酌，紧抓重点，这样下来整个工作总结的脉络就会非常清晰。
Q问题——问题分析与建议【SWOT】
S优势——业绩达成情况
W劣势——不足之处
O机会——预设的解决办法
T威胁——后期可能的影响
A回答——下一步工作安排【PDCA】
P目标——要达到什么水平，具体的事情或数据
D执行——怎么做来使定下的目标达成
C检查——怎么保证未来做的事能够实现目标
A改善——如果计划不能满足目标需求，如何改进
如何做好现场工作汇报
汇报时机的把握
1%法则：任务刚开始，这时候汇报是为了确认工作目标和执行措施无误，避免出现“工作一开始方向就不对，所有的执行都是白忙活”的情况。
50%法则：任务进行到一半，主动去给领导汇报，让领导时刻保持心中有数，对工作情况处于放心状态。
100%法则：任务完成，工作汇报必不可少。即使是很小一件事情，都应该件件有回应、事事有着落。
特殊情况的汇报：如若进展不顺利，需要及时进行反馈汇报。而不是拖着问题不解决，将问题搁置化，耽误工作进度。
具体的汇报技巧
SCQA法分析问题
S(情景）：介绍项目或工作的基本情况和概要
C(冲突）：说明当前存在的重要问题和现状，用数据、图表和结论来表明问题
Q(问题）：论述问题的本质，可采用“图解”的方式进行说明
A(回答）：介绍问题的解决方法
PREP法发表观点
P-结论：先说结论，开门见山地阐述你的观点及主题
R-理由：再说理由，阐述支撑上述观点和结论的理由，一般2-3点即可
P-结论：重申结论，再次强调你的观点和结论，进行首尾呼应
E-示例：拿出例证，给出示例、数据来支撑你的观点和结论，强化你的理由
一二三法适用于各种场景
我有三点收获
我想发表三个看法
我就三方面来谈一下自己的心得
我们的任务是分三步走
我们目前有三个急需要解决的问题
我想给你三个建议
如何克服自己的紧张情绪
百炼成钢
好比第一次开车，都会很害怕紧张，但时间长了就不害怕了，这就是因为熟练了
请务必对自己的工作了如指掌
这是保持自信的必要条件！
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