职场高情商沟通公式-02
2023-03-31 11:43:06 2 举报AI智能生成
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大纲/内容
绩效面谈：怎样事半功倍发挥你的领导力
绩效面谈=营造正式感＋换框架
正式感：时间上要提前预约，让对方做选择；空间上最好是第三空间，双方平等：言语要正式。
换框架：谈大局观，给对方找对标对象
结尾：让对方陈述观点，想法和总结
主持会议：怎样降低存在感，提高控场力
主持会议=行为设计＋全程控场
行为设计：场地、时间、环境、规则
控场：开场白宣示会议目标冷场时主动干预、提示会议时间、结束总结，让大家明确行动。
道歉：怎样把你的错误变成促进关系的机会
道歉=关闭过去＋承诺末来
关闭过去：道歉要及时，志度诚恩，接纳对方的情緒，引导对方释放情绪。（我知道您肯定很着急）
承诺末来：带着解决方案、请教、致歉礼物
调解：怎样持续优化你的社交网络
调解矛盾=处理情绪＋重建目标＋最小改善
处理情绪：肯定对方情绪，引导对方倾诉
重建目标：帮助对方梳理目标（都是为了好好工作，都是为了挣钱…）
最小改善：找到当下可以执行的小事，转移注意力
求助：怎样用示弱来增强你的关系网
求助=别人帮的了＋自己值得帮
别人帮的了：考虑对方的时间、精力、能力
信得帮：先说明自己的努力，真诚感谢，不要立即回报别人（交易）
拒绝：怎样让你在说“不〞时依然受欢迎
拒绝=开门见山＋移花接木
开门见山：不要撒谎，说明理由，只用一个解释理由，不要四处找借口。
移花接木：给出替代方案，说明自己的“要求”
即兴发言：怎样让你彻底告别张口结舌
即兴发言=万能开头＋谈感受/谈行动
万能开头：可以是自我介绍，可以是细节赞扬（如会场布置细节）
谈感受：振奋、启发、感动等，索材要来源于现场，切勿引用其它地方
闲谈=传递尊重+传递价值
汇报：怎样让你的方案被重视
提案=融目标＋抢进度＋提诉求
融目标：要融入领导的目标，有大局观
抢进度：说明自己提前为了接下来的目标做了哪些预准备
提诉求：提出最小化诉求，让对方点头，也就是成功拉入你的目标阵营
竞聘：怎样能让你在竞聘中脱颖而出
竞聘=肯定现有战场＋我的未来打法＋我的充分准备
不要说前任公司的坏处，要肯定战场
不要只摆过去的功劳，要讲末来的打算
不要说未来的畅想，要说可实现的具体抓手
不要因为落选闹情绪，做好备选方案
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