【第四版】软考高项-课后练习题汇总

(1) 下列说法正确的是：
A.信息只存在家庭中
C.信息只存在校园里
B.信息只存在图书馆中
D.信息无处不在

（2）信息的基础是：
A、数据
B、知识
C、事实
D、概念

(3) 工业互联网的体系不包括：
A.网络
B.平台
C.技术
D.安全

(4) 支撑科学研究、技术开发、产品研制的具有公益属性的基础设施属于：
A.信息基础设施
C.创新基础设施
B.融合基础设施
D.网络基础设施

(5) GB/T 39116《智能制造能力成熟度模型》规定了企业智能制造能力在不同阶段应达到的水平。若企业应对装备、系统等开展集成，实现跨业务活动间的数据共享，则该企业属于        水平。
A.一级 (规划级)
C.三级(集成级)
B.二级(规范级)
D.四级(优化级)

(6)《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和 2035 年远景目标纲要》中从数字经济、数字政府、数字社会、         四个维度出发勾勒了建设数字中国的宏伟蓝图。
A.数字生态
B.数字技术
D.数字人才
C.数字服务

（7）        不属于智慧城市核心能力要素。
A.数据治理、边际决策、多元融合
B.数据治理、数字李生、边际决策
C.数据管理、数字李生、态势感知
D.数字挛生、多元融合、态势感知

(8) 智慧城市发展过程中，能够明确智慧城市发展战略、原则、目标和实施计划等，推进城市基础设施的智能化改造，多领域实现信息系统单项应用，对智慧城市全生命周期实施管理，则该智慧城市成熟度处于         水平
A.规划级
B.管理级
C.协同级
D.优化级

1、请列出大数据的特点，并简要叙述大数据有哪些重要应用领域。

2、请简述产业数字化和数字化的关系及其意义。

3、请简述数字中国的时代特征及数字中国建设的重大意义。

（1）关于信息技术的描述，不正确的是：
A. 信息技术是研究如何获取信息、处理信息、传输信息和使用信息的技术
B. 信息技术是信息系统的前提和基础，信息系统是信息技术的应用和体现
C. 信息、信息化以及信息系统都是信息技术发展不可或缺的部分
D. 信息技术是在信息科学的基本原理和方法下的关于一切信息的产生、信息的传输信息的转化应用技术的总称

（2）       关键技术主要涉及传感器技术、传感网和应用系统架构等。
A.物联网
B.云计算
C.大数据
D.人工智能

（3）       关键技术主要涉及机器学习、自然语言处理、专家系统等技术。
A.物联网
B.云计算
C.大数据
D.人工智能

（4）关于云计算的描述，不正确的是：
A.云计算可以通过宽带网络连接，用户需要通过宽带网络接入“云”中并获得有关的服务，“云”内节点之间也通过内部的高速网络相连
B.云计算可以快速、按需、弹性服务，用户可以按照实际需求迅速获取或释放资源并可以根据需求对资源进行动态扩展
C.按照云计算服务提供的资源层次，可以分为基础设施即服务和平台即服务两种服务类型
D.云计算是一种基于并高度依赖 Internet，用户与实际服务提供的计算资源相分离，集合了大量计算设备和资源，并向用户屏蔽底层差异的分布式处理架构

（5）区块链有以下几种特性:多中心化、多方维护、时序数据、智能合约、开放共识、安
全可信和        
A.可回溯性
B.不可算改
C.周期性
D.稳定性

（6）虚拟现实技术的主要特征包括:沉浸性、交互性、多感知性、构想性和         
A.自主性
B.抗否认性
C.可审计性
D.可靠性

1、请概述云计算的主要服务模式有哪些参考答案？

2、 请简述大数据的技术架构是什么？

3、请简述区块链的共识机制。

1、"计算机硬件故障或软件不足，易造成信息的损坏 丢失，导致数据处理过程中发生偶
发错误＂，描述的风险类型是            
A. 固有风险
B. 控制风险 
C. 检查风险
D. 审计风险

2、_______指审计人员在审计实施阶段为执行具体审计程序所形成的审计工作底稿。
A. 综合类工作底稿
C. 备查类工作底稿
B. 业务类工作底稿
D. 技术类工作底稿

3、 关于 IT 审计范围的描述，不正确的是：
A. 总体范围需要根据审计目的和投入的审计成本来确定
B. 组织范围需明确审计涉及的组织机构、主要的流程、活动及人员等
C. 逻辑范围需明确涉及的信息系统
D. 物理范围需明确具体的物理地点与边界

4、组织外包其软件开发, ________是该组织 IT 管理的责任。
A. 作为开发人员参加系统设计 
B. 支付服务提供商
C. 与服务提供商谈判合同
D. 控制服务提供商遵守服务合同

5、_______不属于 IT 治理的三大主要目标。
A. 与业务目标一致
B. 质量控制
C. 有效利用信息与数据资源
D. 风险管理

6、《信息技术服务治理第 部分：通用要求》标准不适用于______
A. 建立组织的 IT 治理体系并实施自我评价
B. 组织的 IT 治理能力进行自我评价
C. 研发、选择和评价 IT 治理相关的软件或解决方案
D. 开展信息技术审计

7、COBIT 2019 核心模型中的治理和管理目标分为五个领域，_______领域是由董事会和执行管理层负责
A. 评估、指导和监控 (EDM)
B. 调整、规划和组织 (APO)
C. 内部构建、外部采购和实施 (BAI)
D. 交付、服务和支待 (DSS)

1、IT 治理的管理层次可分为 层：最高管理层、执行管理层、业务与服务执行层，请简要描述这 个层次的 要职责分别是什么？

2、IT 治理的核心内容包括哪6个方面，请简述？

3、请指出 IT 审计的常用方法，并根据你的理解举例说明信息系统项目管理可能使用的方法及具体运用

1、_______不属于信息系统架构模式。
A. 集中式架构
B. 分布式架构
C. 企业信息化架构
D. 面向服务的架构

2、_______不属千 IT 运维能力的关键指标
A. 人员
B. 技术 
C. 过程
D. 问题

3、_______不属于信息系统咨询设计的范畴
A. 战略咨询
B. 技术咨询 
C. 管理咨询
D. 财务咨询

4、智能运维场景实现的关键审核要点应围绕________。
A. 质量可、全可控、效率提升、成本降低的四个运维目标
B. 场景分析、场景构建、场景交付、效果评估四个 键过程
C. 数据管理、分析决策、自动控制三个能力域
D. 能感知、会描述、自学习、会诊断、可决策、 执行、自适应七个特征

5、_______就是确保所传输的数据只被其预定的接收者读取。

A. 保密性
B. 可靠性
C. 可用性
D. 完整性

6、_______不属于服务质量构成的因素。

A. 服务生产质量
B. 服务要素质量
C. 服务生产质量
D. 服务感知质量

1、请给出信息系统规划的战略三角关系，并阐述信息系统战略应如何与业务和组织战略保持一致？

2、请详细阐述运维能力模型的主要内容。

3、请阐述 IT 服务管理 主要活动，及这些活动的主要管理要点。

1、_______使系统的描述及信息模型的表示与客观实体相对应，符合人们的思维习惯，有利千系统开发过程中用户与开发人员的交流和沟通.

A. 原型化方法
B. 面向对象方法
C. 结构化方法
D. 面向服务的方法

2、关于 UML (统一建模语言）描述中，不正确的是：______
A. UML 适用于各种软件开发方法
B. UML 适用千软件生命周期的各个阶段
C. 行为事物是 UML 模型中的静态部分
D. UML 不是编程语言

3、 对象软件开发方法的主要优点包括_________。
1、符合人类思维习惯。 2、普适于各类信息系统的开发。
3、构造的系统复用性好。 4、适用千任何信息系统开发的全生命周期。
A. 134     B. 123   C. 234    D. 124

4、关于面向对象方法的描述，不正确的是：________
A. 相比千面向过程设计方法，面向对象方法更符合人类思维习惯
B. 封装性、继承性、模块性是面向对象的三大特征
C. 面向对象设计中，应把握高内聚、低耦合的原则
D. 使用面向对象方法构造的系统具有更好的复用性

5、某行业协会计划开发 个信息管理系统，现阶段用户无法明确该系统的全部功能要求，
希望在试用后再逐渐改进并最终实现用户需求。则该信息系统应采用的开发方法是_______
A. 结构化方法   B. 面向对象方法   C. 原型化方法    D. 面向服务方法

6、软件测试是发现软件错误（缺陷）的主要手段，软件测试方法可分为静态测试和动态
测试，其中_________属千静态测试。
A. 代码走查   B. 功能测试    C. 黑盒测试     D. 白盒测试

某跨国公司 70% 的收入来源千出售他们国际新闻以及金融信息等基本信息产品。这些产品是通过它的市场显示系统向用户展示的。为改进市场显示系统的可用性，使其能更容易、更方便地满足顾客的要求，公司让小张负责一个最高优先权的项目，任务是改进显示系统的用户界面。为此，小张组建了“可用性小组”。这实际上是一个“虚拟小组”，除包括小张及 名公司成员之外，还包括 些有关的技术公司，如交互图形公司、微软公司的代表。该小组还与 500
多名专家保持联系，其中 位是＂符号学专家”，专门负责把计算机的动作翻译成像 Windows的图标那样的 些符号。该小组并不通过市场调查，去问顾客想要 些什么，而是在他们建立的“可用性实验室”中观察客户们怎样利用公司的显示系统查找他们想要的信息产品。
可用性实验室有两个房间，一间给用户们用，用户在公司助理人员的伴随下完成一系列就应用系统的实验。另一间房间被玻璃隔成一些小间，各放有一台显示器，显示内容与用户屏幕上的内容相同，并用可视信号或者是内部通信系统与用户保持联系实验时，要求客户完成一系列的操作。例如，可以要求用户去查询某只股票的价格，画出它在一定期间内走势图，找出一些相关的消息和公司的财务数据。随着用户的操作，可用性小组的人员就在监视器上观察用户在什么地方发生问题，测试出完成每项操作的时间，留意引起用户工作中断的过程。用户操作过程还被录像，从录像带上能够更精确地测量所用的时间。该实验室每个月能完成 100 个用户的三项至四项主要测试。实验室还要去了解公司服务机构接听的用户求助电话，将用户求助问题分为四类，录入数据库并进行统计分析，找出用户遇到的主要问题并设法改进。例如，1994年 4 月有 34% 的电话是有关 RT 工作站反映出的可用性问题的，进一步分析表明 28% 的电话是关于报价单问题的，于是公司就将报价单在工作站上的显示形式进行了改进。可用性小组最后制定了一系列规范，要求所有公司开发小组开发的软件产品都要经过可用性小组的审查，相同的功能要用相同的图标，图标也必须在可用性小组开发的一系列标准图标集中选用。这些图标，开发小组可以在网络上得到。

问题 1:可用性实验室为公司解决了什么问题?
问题 2:上述系统采用了什么开发方法?简述该方法的基本思想和基本步骤?
问题 3:这种开发方法适合于解决哪一类问题?
问题 4: 常用的信息系统开发方法有哪些?这些方法分别具有哪些优缺点?分别适用于哪些场合?

1、项目有明确的起点和终点，体现了项目的______特性。
A. 独特性    B. 临时性     C. 渐进明细   D. 及时性

2、项目管理不善，可能会导致的后果不包括_______
A. 项目范围失控 B. 组织声誉受损
C. 管理制约因素 D. 干系人不满意

3、从项目、项目集、项目组合管理的目标来看，_________注重千开展“正确＂的工作，即“做正确的事”。
A. 项目组合管理
B. 单个项目管理
C. 大项目管理
D. 项目集管理

4、在_________组织结构中，项目经理全职指定工作角色。
A. 职能型
B. 平衡矩阵型 
C. 强矩阵型 
D. 弱矩阵型

5、________PMO 直接管理和控制项目。项目经理由 PMO 指定并向其报告。这种类型的PMO 对项目的控制程度很高。
A. 指令型     B. 支待型     C. 控制型     D. 组合型

6、针对领导力和管理 者的区别，属千领导力的特征的是_______。
A. 直接利用职位
B. 关注系统和架构
C. 关注可操作性的问题和问题的解决
D. 激发信任

7、_________的特点是先基于初始需求制订 套高层级的计划，再逐渐把儒求细化到适合特定的规划周期所需的详细程度。
A. 预测型项目生命周期
B. 混合型项目生命周期
C. 适应型项目生命周期
D. 瀑布型项目生命周期

8、价值驱动的项目管理知识体系关注价值的实现，包含了项目管理原则、绩效域、项目生命周期、过程组、十大知识领域和价值交付系统，其中________是基础，是所有项目干系人在整个项目生命周期过程中各项活动的行动指南。
A. 项目生命周期
B. 项目管理原则
C. 绩效域
D. 价值交付系统

1、规划过程组是为了完成项目管理计划中确定的工作，以满足项目要求。

2、项目管理者在遵守内部和外部准则的同时，应该以负责任的方式行事，以正直、关心
和可信的态度开展活动，同时对其所负责项目的财务、社会和环境影响做出承诺。这体现了展
现领导力行为的原则。

3、项目绩效域是项目执行过程中需要密切关注的相互作用、相互关联和相互依赖的领域，它们可以协调 致地实现预期的项目成果。

4、项目可通过提高效率、生产力、效果或响应能力创造价值。

5、放任型领导关注他人的成长、学习、发展、自主性和福利。

1、立项申请、初步可行性研究、详细可行性研究、评估与决策是投资前时期的四个阶段，
其中________是不可缺少的。

A. 立项申请
B. 初步可行性研究
C. 详细可行性研究
D. 评估与决策

2、________是项目发展周期的初始阶段，是国家或上级主管部 选择项目的依据，也是可
行性研究的依据。

A. 项目建议书
B. 项目评估
C. 项目决策
D. 项目规划

3、_________是指在当前市场的技术、产品条件限制下，能否利用现在拥有的以及可能拥有
的技术能力、产品功能、人力资源来实现项目的目标、功能、性能，能否在规定的时间期限内
完成整个项目。

A. 技术可行性研究 
B. 经济可行性分析
C. 运行环境可行性分析
D. 投资可行性研究

4、软、硬件租金、人员工资及福利、水电等公用设施使用费属于_______。

A. 直接支出
B. 支持型 
C. 次性支出 
D. 项目支出

1、对千项目整合管理，在整个项目期间开展的过程不包括______。
A. 制订项目管理计划
B. 指导与管理项目工作
C. 管理项目知识
D. 实施整体变更控制

2、关千项目管理计划的理解，不正确的是________。
A. 项目管理计划确定项目的执行、监控和收尾方式，其内容会因项目所在的应用领域和复杂程度而异
B. 项目管理计划需详细制订 每个组成部分的详细程度取决千具体项目要求。
C. 项目管理计划应基准化，至少应规定项目的范围、时间和成本方面的基准
D. 在确定基准之前，可能要对项目管理计划进行多次更新

3、项目整合管理由________负责，整合所有其他知识领域成果，掌握项目总体情况。
A. 项目团队 
B. 项目经理
C. 项目启动者
D. 项目发起人

4、关千项目章程的描述，不正确的是________。
A. 项目章程在项目执行组织与需求组织之间建立起伙伴关系
B. 通过编制项目章程，来确认项目符合组织战略和日常运营的需要
C. 项目章程可替代合同
D. 项目章程授权项目经理规划、执行和控制项目

5、关千实施整体变更控制过程，不正确的是_______。
A . 在基准确定之前，变更无须正式受控于实施整体变更控制过程
B. 变更请求可能影响项目范围、产品范围以及任一项目管理计划组件或任 项目文件
C. 在整个项目生命周期的任何时间，并不是所有参与项目的干系人都可以提出变更请求
D. 尽管也可以口头提出，但所有变更请求都必须以书面形式记录，并纳入变更管理和（或）配置管理系统中

6、监控项目工作过程的主要作用是_______。
A. 生成 份综合文件，用千确定所有项目工作的基础及其执行方式
B. 对项目工作和可交付成果开展综合管理，以提高项目成功的可能性
C. 让干系人了解项目的当前状态并认可为处理绩效问题而采取的行动 以及通过成本和进度预测，让干系人了解未来项目状态
D. 利用已有的组织知识来创造或改进项目成果，并且使当前项目创造的知识可用千支持组织运营和未来的项目或阶段

7、监控项目工作过程中的控制，不包括______。
A. 制定纠正或预防措施或重新规划
B. 预测趋势，以便推动过程改进
C. 重新规划
D. 跟踪行动计划的实施过程，以确保它们能有效解决问题

8、经验教训登记册通常在_______时创建，可以包含情况的类别和描述，还可包括与情况相关的影响、建议和行动方案。

A. 项目测试
B. 项目验收
C. 项目开始 
D. 项目结束

(1) 管理项目知识过程中的人际关系与团队技能，领导力可帮助沟通愿景并鼓舞项目团队关注合适的知识和知识目标。

(2) 在项目进行过程中，项目经理通常会遇到问题、 差距、不一致或意外冲突。问题日志是一种记录和跟进所有问题的项目 文件，其属于制定章程过程的输出。 

(3) 项目管理计划整合并综合了所有子管理计划和基准，以及管理项目所需的其他信息。

1、在_______生命周期中，项目开始时就对项目可交付成果进行定义，对任何范围变化都要进行变更管理。

A. 预测型 
B. 适应型
C. 敏捷型 
D. 迭代型

2、________不是规划范围管理过程的输入。

A. 项目章程
B. 项目管理计划
C. 质量管理计划 
D. 需求管理计划

3、关于需求的理解，不正确的是________。
A. 让干系人积极参与需求的探索和分解工作，并仔细确定、记录和管理对产品、服务或成果的需求，能直接促进项目成功
B. 为更好地对项目进行了解，收集需求的过程应在整个项目期间定期开展。
C. 需求是指根据特定协议或其他强制性规范， 品、服务或成果必须具备的条件或能力
D. 需求包括发起人、客户和其他干系人的已量化且书面记录的需要和期望

4、数据收集技术中，________将实际或计划的产品、过程和实践，与其他可比组织的实践进行比较，以便识别最佳实践，形成改进意见，并为绩效考核提供依据。
A. 头脑风暴
B. 焦点小组 
C. 亲和图 
D. 标杆对照

5、_______是把产品需求从其来源连接到能满足需求的可交付成果的一种表格。
A. 系统交互图 
B. 决策矩阵 
C. 需求跟踪矩阵
D. UC 矩阵

6、应根据______来编制详细的项目范围说明书。
1、可交付成果    2、假设条件    3、制约因素    4、WBS
A. 123
B. 124
C. 134
D. 234

7、关于项目范围说明书的理解，不正确的是______。
A. 项目范围说明书可明确指出哪些工作不属千本项目范围
B. 项目范围说明书使项目团队能进行更详细的规划，并为评价变更请求或额外工作是否超过项目边界提供基准
C. 项目范围说明书描述要做和不要做的工作的详细程度，决定着项目管理团队控制整个项目范围的有效程度
D. 项目范围说明书不能代表项目干系人之间就项目范围所达成的共识

8、范围基准包括_______。
1.经过批准的范围说明书   2.项目章程   3.WBS 词典    4.WBS    5.项目管理计划
A. 125
B. 124
C. 134
D. 145

请简述确认范围过程与控制质量过程的不同之处。

1、________提供详尽的计划，说明项目如何以及何时交付项目范围中定义的产品、服务和成果，是一种用千沟通和管理干系人期望的工具，为绩效报告提供了依据。
A. 项目进度计划
B. 进度管理计划
C. 项目章程
D. 项目管理计划

2、关千进度管理计划的理解，不正确的是_______。
A. 进度管理计划是项目管理计划的组成部分
B. 进度管理计划既可以非常详细，也可以高度概括，但必须是正式的
C. 进度管理计划为编制、监督和控制项目进度建立准则和明确活动
D. 进度管理计划会规定用千制定项目进度模型的进度规划方法论和工具

3、在早期的战略规划阶段，信息尚不够明确，工作包只能分解到已知的详细水平，而后，随着了解到更多的信息，近期即将实施的工作包就可以分解到具体的活动，该方法是_____。
A. 专家判断
B. 分解
C. 滚动式规划
D. 标杆管理法

4、关千活动属性的理解，不正确的是______。
A. 活动属性是指每项活动所具有的 重属性，用来扩充对活动的描述
B. 活动属性不会随时间而演进
C. 活动属性可用千识别开展 作的地点、编制开展活动的项目日历，以 相关的活动类型
D. 在项目初始阶段，活动属性包括唯一活动标识、 WBS 标识和活动名称

5、只有在验证请求者身份合法后，服务器才开始向客户端传输数据，这是______关系。
A. FS    B. FF    C. SS     D. SF

6、活动B可在活动A完成前5天开始，则关系表示为_______。
A. SS+5 
B. SS-5 
C.FS+5 
D. FS-5

7、监控系统项目中，甲方要求采用防护等级为 IP67 的摄像头，这属于______。
A. 强制性依赖关系
B. 选择性依赖关系
C. 外部依赖关系
D. 内部依赖关系

8、相对于其他估算技术，_______通常成本较低、耗时较少，但准确性也较低。
A. 类比估算
B. 参数估算 
C. 点估算 
D. 自下而上估算

9、某项活动最可能时间8天，最乐观时间7天，最悲观时间 12 天，则该活动的期望待续时间为_______。
A. 7天       B. 8天     C. 9天      D. 10天

10、快速跟进是 种进度压缩技术，_______属于快速跟进技术。
A. 加班
B. 增加项目组成员
C. 加快关键路径上的活动
D. 将正常情况下按顺序进行的活动或阶段改为至少是部分并行开展

 

【问题1】
请给出项目关键路径。

【问题2】
请计算项目总工期

【问题3】
1、请计算关键路径上各活动的可缩短时间、每缩短1天增加的费用和增加的总费用，将关键路径上各活动的名称以及对应的计算结果填入答题纸相应的表格中。
2、工期要求缩短到 38 天，请给出具体的工期压缩方案并计算需要增加的最少费用。

1、过去的决策已经发生了，不能由现在或将来的任何决策改变的成本是_______。
A. 沉没成本 
B. 机会成本
C. 间接成本
D. 直接成本

2、项目成本管理过程不包括_______。
A. 规划成本管理
B. 估算成本
C. 结算成本
D. 控制成本

3、某企业董事会讨论全年重大项目成本管理计划，为控制风险，要求每个项目可接受的成本区间为不超过±5%, 这属于管理计划中________的规定。
A. 精确度
B. 绩效测量规则 
C. 绩效测量规划 
D. 准确度

4、三点估算中贝塔分布的计算公式为______。
A. CE= (Co + CM+Cp) /3 
B. CE= (Co + 4CM+Cp) /6
C. CE= (Co + CM+Cp) /6 
D. CE= (Cp + 4CM+Cp) /3

5、EVM 中，偏差分析用以解释成本偏差、进度偏差和完工偏差的原因、影响和纠正
措施。其中完工偏差的表达公式是_______。
A. CV=EV-AC
B. VAC=BAC-EAC 
C. SV=EV-PV 
D. EAC=AC+ (BAC-EV)

1、管理储备是包含在成本基准内的一部分预算，用来应对已经接受的已识别风险，以及
已经制定应急或减轻措施的已识别风险。

2、对易变性高，范围并未完全明确，经常发生变更的项目，详细的成本计算可能没有多大帮助。

3、自上而下估算的准确性及其本身所需的成本，通常取决千单个活动或工作包的规模或其他属性。 

项目成本管理工作是在项目实施过程中，通过项目成本管理尽量使项目实际发生的成本控
制在预算范围之内。如果项目建设的实际成本远远超出批准的投资预算，就很容易造成成本失
控。请简述发生成本失控的主要原因有哪些？

1、以下质瞿管理水平有效性最高的是______。
A. 在整个组织内创建一种关注并致力于实现过程和产品质星的文化
B. 将质量融入项目和产品的规划和设计中
C. 通过质量保证检查并纠正过程本身，而不仅仅是特殊缺陷
D. 控制质量过程包括先检测和纠正缺陷，再将可交付成果发送给客户

2、"为了评估绩效，确保项目输出完整、正确，并满足客户期望，而监督和记录质量管理
活动执行结果的过程”是项目质量管理过程中的_______。
A. 规划质量管理
B. 管理质量
C. 控制质量
D. 改进质量

3、项目有关的质量成本中，属于不一致成本的是_______。
A. 预防成本 
B. 评估成本
C. 破坏性试验损失成本
D. 外部失败成本

4、数据表现技术中，“可以对潜在缺陷成因进行分类，展示最应关注领域”的技术称为_______。
A. 因果图
B. 亲和图
C. 直方图
D. 散点图

5、_______不属于“控制质量”过程的输出。
A. 质量控制测量结果
B. 质量报告
C. 工作绩效信息
D. 变更请求

1、工作质量是指产品的使用价值及其属性，而产品质量则是工作质量的保证。

2、为引导变更，敏捷方法要求多个质量与审核步骤贯穿整个项目，而不是在面临项目结束时才执行。

3、对管理质量负有责任的岗位与团队，包括项目经理、项目团队、项目发起人、执行组织的管理层，甚至是客户。

4、在问卷调查中识别的缺陷相关成本可被视为 COQ 模型中的内部失败成本，给组织带来的影响会超出成本本身。

1、根据不同的项目和行业领域，项目团队可能需要具备统计控制过程方面的实用知识，以便
评估控制质量的输出中所包含的数据。
     请简述预防和检查、属性抽样和变量抽样、公差和控制界限这些术语的差别。

       某系统集成企业承接了一个环保监测系统项目，为某市的环保局建设水污染自动监测系统
该企业以往的 主要业务领域为视频监控及信号分析处理，对自动控制系统也有较强的技术能力，
但从未在环保领域开发应用。该企业的老李被任命为项目经理。
       该企业已按照 ISO/IEC 9001 的要求建立了一套质量管理体系，对于项目管理、软件开发等
流程均有明确的书面规定。但组织中很多人认为这套管理体系的要求对千项目来说是多余的，
条条框框的约束太多，大部分项目经理都在项目结项前才把质量体系要求的文档补齐以便能通
过结项审批。组织的质量管理员也习以为常，只要在项目结束前能把文档补齐，就不会干涉项
目建设。
       老李组织了技术骨干对客户的需求进行了调研，通过对用户需求分析和整理，项目组直接
制订了一个总体的技术方案，然后老李制订了一个较粗糙的项目计划： 1、对市场上的采集设备
进行调研，选择一款进行采购；2、利用组织已有的控制软件平台直接进行修改开发；3、待设备
选定后，将软件与采集设备进行联调实验，实现软件与设备的控制功能；4、联调成功后，按技
术方案开展了整个项目的实施工作。
       在软件与采集设备的联调过程中，老李请环保局的客户代表来检查工作。客户代表发现由
千项目组不了解环保领域的一些参数指标，完成的系统达不到客户方的要求。由于项目从一开
始就没有完整的项目文档，老张为了避免再出现重大问题，只好重新进行需求调研。客户方很
不满意，既担心项目不能按时上线又担心项目质量无法保证。

【问题1】
该企业的质量管理体系可能存在哪些问题？

【问题2】
针对以上问题，应如何改进？

1、项目经理对手______的冲突要设法加以_______；对______的冲突要加以利用，要鼓励团队成员良性竞争。
A. 有害，解决或减少，有益
B. 有益，解决或减少，有害
C. 有害，解决或增加，有益
D. 有益，鼓励或增加，有害

2、使用项目资源、做出决策、签字批准、验收可交付成果并影响他人开展项目工作的权力，称之为_________。
A. 角色
B. 职责
C. 职权
D. 能力

3、获取资源过程的输出中，_______识别了每种具体资源可用时的工作日、班次、正常营业的上下班时间、周末和公共假期。
A. 组织过程资产更新
B. 物质资源分配单
C. 项目团队派工单 
D. 资源日历

4、虚拟团队的使用能带来很多好处，不包括_______。
A. 减少出差及搬迁费用
B. 减少信息分享带来的安全风险
C. 利用技术来营造在线团队环境
D. 拉近团队成员与供应商、客户或其他重要干系人的距离

5、评价团队有效性的指标，不包括_______。
A. 个人技能的改进
B. 团队成员离职率的提升
C. 团队能力的改进
D. 团队凝聚力的加强

1、缓和 包容是指，为了暂时或部分解决冲突，寻找能让各方都在一定程度上满意的方案，但这种方法有时会导致“双输＂局面。 

2、通俗地说，领导者设定目标，管理者率众实现目标 

3、冲突并不一定是有害的，“ 团和气”的集体不一定是一个高效率的集体。 

4、组织分解结构用来显示如何把项目可交付成果分解为工作包，这有助于明确高层级的职责。

有一种关于团队发展的模型叫塔克曼阶梯理论，其中包括团队建设通常要经过的 5 个阶段。尽管这些阶段通常按顺序进行，然而，团队停滞在某个阶段或退回到较早阶段的情况也并非罕见；而如果团队成员曾经共事过，项目团队建设也可跳过某个阶段。
请简述团队建设通常要经过的 5个阶段。

【说明】
Simple 公司刚刚中标某电子政务系统开发项目，用户单位要求电子政务系统必须在年底前
投入使用。王某是 Simple 公司的项目经理，并且刚成功地领导一个6人的项目团队完成了一个
类似项目，因此公司指派王某带领原来的团队负责该项目。
      王某带领原项目团队结合以往经验顺利完成了需求分析、项目范围说明书等前期工作，并
通过了审查，得到了甲方的确认。由千进度紧张，王某又从公司申请调来了2名开发人员进入
项目团队。
       项目开始实施后，项目团队原成员和新加入成员之间经常发生争执，对发生的错误相互推
倭。项目团队原成员认为新加入的成员效率低下，延误项目进度；新加入成员则认为项目团队
原成员不好相处，不能有效沟通。王某认为这是正常的项目团队磨合过程，没有过多干预；同
时，批评新加入成员效率低下，认为项目团队原成员更有经验，要求新加入成员要多向老成员
虚心请教。
     项目实施两个月后，王某发现大家汇报的项目进度言过其实，进度远没有达到计划目标，
项目已陷入困境。

【问题 】请简要分析造成该项目上述问题的可能原因。

【问题 】结合你的实际经验，概述成功团队的特征。

【问题 】针对项目目 的状况，在项目人力资源管理方面王某可以采取哪些补救措施？

1、沟通的基本模型用于显示信息如何在双方之间被发送和接收，日常与人交往过程中发生的误解，通常在_______环节发生。
A. 编码      B. 解码      C. 媒介      D. 信息

2、书面沟通的 5C 原则不包括_______。
A. 正确的语法和拼写      B. 连贯的思维逻辑
C. 详细的表述                D. 善用控制语句和承接

3、规划沟通管理的主要作用不包括_______。
A. 及时向干系人提供相关信息
B. 引导干系人有效参与项目
C. 是编制书面沟通计划
D. 确保满足项目及其干系人的信息需求

4、你正在组织项目沟通协调会，参加会议的人数为 12 人，沟通渠道有______ 条。
A. 66
B. 72 
C. 96 
D. 132

5、适用于管理沟通过程的沟通技能不包括_______。
A. 反馈     
B. 非口头技能 
C. 演示 
D. 社交媒体管理

(1)解码是把思想或想法转化为他人能理解的语言。

(2)规划沟通管理的输出包括干系人登记册。

(3)监督沟通的输出不包括变更请求。

1、请简述管理沟通的依据

2、请简述沟通模型包含的 5个基本状态。

1、风险可从不同角度，根据不同标准来进行分类。百年不遇的暴雨属于______。
A. 不可预测风险
B. 可预测风险
C. 已知风险
D. 技术风险

2、______不属于风险识别的依据。
A. 成本管理计划
B. 范围基准
C. 采购文件
D. 风险报告

3、某项目有 40% 的概率获利 10 万元， 30% 的概率会亏损8 万元， 30% 的概率既不获利
也不亏损。该项目的预期货币价值 (EMV) 是_____。
A. 0.4 万元      B. 1.6 万元      C. 2万元       D. 6.4 万元

4、通过概率和影响级别定义以及专家访谈，有助于纠正该过程所使用的数据中的偏差属于_____。
A. 定性风险分析
C.定量风险分析
B.识别风险
D.风险监控

5、关于项目风险管理的描述，不正确的是______。

A. 纯粹风险和人为风险在一定条件下可以相互转化
B. 项目风险既包括对项目目标的威胁，也包括促进项目目标的机会
C. 风险大多数随着项目的进展而不断变化，不确定性会逐渐减小
D. 风险后果包括后果发生的频率、收益或损失大小

6、公司中标一个大型系统集成项目，其中一台关键设备计划从国外采购，由于近期汇
率波动明显，A 公司准备与客户 协商使用国产设备，这是采用了_______ 风险应对策略。
A. 回避
B. 转移
C. 减轻
D. 接受

7、________不属于定性风险分析的技术。

A. 风险数据质量评估
B. 概率和影响矩阵
C. 风险紧迫性评估
D. 预期货币价值分析

1、项目风险都会对项目目标产生负面影响。

2、 项目活动投入得越多，愿意冒的风险越小。

3、实施风险应对过程，即执行商定的风险应对计划的过程。

1、在采购规划过程中，需要考虑组织过程资产等一系列因素， ______不是采购规划时需要考虑的。
A. 项目管理计划
B. 风险登记册
C. 采购工作说明书
D. 干系人登记册

2、在确定项目合同类型时，如果项目工作范围很明确且风险不大，建议使用______。
A. 总价合同 
B. 工料合同
C. 成本补偿合同
D. 成本加激励费用合同

3、_______不属于规划采购阶段的工具与技术
A. 专家判断    B. 会议     C. 广告      D. 数据分析

4、CPIF 合同下，A 公司是卖方，B 公司是买方，合同的实际成本大于目标成本时，A公司得到的付款总数是________。
A. 目标成本＋目标费用 -B 公司应担负的成本超支
B. 目标成本＋目标费用 +A 公司应担负的成本超支
C. 目标成本＋目标费用 公司应担负的成本超支
D. 目标成本＋目标费用 +B 公司应担负的成本超支

5、根据供方选择标准，选择最合适的供方属于______阶段的工作。
A. 规划采购 
B. 实施采购
C. 控制采购
D. 结束采购

1、规划采购管理过程仅开展 次或仅在项目的预定义点开展。

2、采购货物、服务或资源的决策，不会导致变更请求。

3、实施采购过程的 最后成果是签订的协议。

4、控制采购过程需要参照项目管理计划，无须考虑需求文件

5、固定总价合同因合同履行不好而导致的任何成本增加都由买方承担。

1、_______不属于项目干系人管理的输入。
A. 干系人管理计划
B. 干系人沟通需求
C. 变更日志
D. 变更请求

2、识别干系人的依据不包括______。
A. 可行性研究报告
C. 风险登记册
B. 项目章程
D. 问题日志

3、监督干系人参与过程的作用是_______。

A. 维持或提升干系入参与活动的效率和效果
B. 提高干系人对项目的支持度，并尽可能降低干系人对项目的抵制
C. 提供与干系人进行有效互动的可行计划
D. 项目团队能够建立对每个干系人或干系人群体的适度关注

1、干系人管理过程即识别干系人、规划干系人参与和管理干系人参与的过程。

2、干系人包括项目团队成员。 

3、识别干系人应在项目初期开展且仅开展一次，尽可能识别所有干系人。

1、请列出至少在哪些时间点开展识别干系人的活动。

2、监督干系人参与的输出包括哪些？

1、促进干系人参与的步骤包括：识别、理解、________、优先级排序、 参与和_______。
A. 分析、变更 
B. 分析、监督
C. 效果评价、监督
D. 效果评价、变更

2、有效执行团队绩效域可以实现的预期目标，不包括______。
A. 共享责任
B. 建立高绩效团队
C. 所有团队成员都展现出相应的领导力和人际关系技能
D. 项目以有条理、协调 致的方式推进

3、_____决策速度快，但容易出错，也会因为未考虑受决策影响的人的感受而降低他们
的积极性。 ______决策具有包容性的特点，可增加对决策的承诺，促使人们参与决策。

A. 单方面、群体 
B. 群体、专家判断
C. 单方面、集中 
D. 群体、集中

4、评价项目以有条理、协调一致的方式推进，可以通过对照______和其他度量指标，对项目结果进行绩效审查来判断。
A. 项目需求
B. 项目目标 
C. 项目计划 
D. 项目基准

5、对某一事物进行度量会对其行为产生影响，因此需要谨慎制定度量指标，表明了度量具有_______。
A. 霍桑效应
B. 蝴蝶效应 
C. 木桶效应 
D. 青蛙效应

1、绩效域共同构成了一个统一的整体，作为一个完整系统，在项目生命周期过程中运行，
系统内的每个绩效域相互作用、相互关联和相互依赖，并协调一致、共同运作，支撑项目目标
和价值的实现

2、干系人绩效域涉及项目团队人员有关的活动和职能

3、项目团队文化需要通过制定项目团队规范通过正式方式形成和建立。

请指出8 个绩效域在整个项目进展过程中的关联关系，并举例说明它们是如何作为一个整
体，在项目中相互作用、协调一致，共同支撑项目目标的实现的。

1、配置管理是为了系统地控制配置变更，在信息系统项目的整个生命周期中维持配置
的_______和_________。
A. 完整性、可跟踪性
B. 完整性、实性
C. 高效、可跟踪性
D. 高效性、真实性

2、_______负责在整个项目生命周期中进行配置管理的主要实施活动。
A. 配置管理负责人
B. 配置项负责入
C. 项目经理
D. 配置管理员

3、若对配置项进行更改，配置项状态为_______。当配置项修改完毕并重新通过评审时，其状态变为________。
A. 修改、正式
B. 草稿、正式
C. 草稿、修改
D. 正式、草稿

4、配置管理的日常管理活动主要包括：制订配置管理计划、配置项识别、配置项控制、配置状态报告、_______、配置管理回顾与改进等。
A. 配置审计
B. 配置变更
C. 配置项重新定义
D. 配置管理

5、对于大型的变更，可以召开相关的变更方案论证会议，通常需要由_____（相关技术和经济方面的专家组成）进行相关论证。
A. 变更控制委员会 CCB
B. 变更实施委员会
C. 变更顾问委员会
D. 配置管理委员会

6、对于信息系统开发项目来说，其文档一般分为开发文档、产品文档和______。
A. 管理文档 
B. 应用文档 
C. 指南文档 
D. 规范文档

7、对于信息系统开发项目来说，参考手册和用户指南属于_______。
A. 规划文档
B. 开发文档
C. 配置文档
D. 产品文档

1、配置项是信息系统组件或与其有关的项目 ，包括软件和各种文档，不包括硬件。 

2、合同变更控制是规定合同修改的过程，合同变更控制应当单独执行，不要与整体变更控制结合起来。

3、变更管理虽然遵循一致的工作过程， 但需要针对不同类型的变更，明确其不同的控制要求。 

1、关于项目集管理的理解，不正确的是______。
A. 项目集经理是承诺将组织的资源应用于项目集，并致力于使项目集取得成功的人
B. 组件项目或项目集不能促进共同目标或互补目标的实现时，则使用项目组合管理的效果更好
C. 项目集管理绩效域包括项目集战略一致性、项目集效益管理、项目集干系人参与、项目集治理、项目集生命周期管理
D. 项目集效益管理的主要活动包括效益识别、效益分析和规划、效益交付、效益移交、效益维持

2、组织级项目管理 (OPM) 框架包括_______。
A.OPM 方法论、知识管理、人才管理
B.OPM 方法论、流程管理、资源管理
C.OPM 治理、 OPM 方法论、流程管理、资源管理
D.OPM 治理、 OPM 方法论、知识管理、人才管理

3、关于统计过程控制方法的描述，不正确的是________。
A. 统计过程控制是 种预防性方法，强调全员参与
B. 统计过程控制技术可以判定工作过程运行的状态是否稳定，也可以判断过程能力是否满足规格要求
C. 统计过程控制方法认为任何组织或个入执行过程的能力都会有 定的波动性，这是正常的
D. 统计过程控制方法认为项目团队或人员的能力应该是恒定的，不应发生波动

4、关于六西格玛的描述，不正确的是________。
A. 五步循环改进法即 DMAIC 模式，包括：定义 (Define) 、度量 (Measure) 、分析(Analyze) 、改进 Clmprove) 、控制 (Control)
B. 六西格玛是 种基于数据统计分析的管理方法，强调用数据来客观体现管理流程的能力
C. 六西格玛的代表特征是组织有了统一的管理流程、管理指标
D. 六西格玛的五步实施流程并不是单 的，而是各个管理流程实施改进时相互关联的统一体

5、关于量化管理中建立过程性能模型的描述，正确的是_______。
A. 建立过程性能模型的因子只能选择当前过程性能基线中已有的因子
B. 对千相关性系数达到强相关 ( lrl > 0.8) 的因子，方可纳入建模因子
C. 对于过程性能模型的校验，重点关注P值、R-sq 值，通常无须关注残差值
D. 基于统计的量化技术主要包括：过程性能基线、过程性能模型、回归分析、蒙特洛模拟等

请指出项目、项目集、项目组合管理的差异，以及与 OPM 的关系 请列举适宜使用项目
组合管理的场景，并说明其对战略目标的支撑效果。

1、甲、乙、丙为三个独立项目， NPV 甲为 12 万元、乙为 15 万元、丙为 18 万元，三个
项目的初始投资额相同，并且回收期相同，则应优先选择______项目进行投资。
A. 甲
B. 乙
C. 丙
D. 甲或乙

2、基于下表数据计算，项目的净现值为_______，内部收益率为_______基准折现率为10%
(1) A. 150   B. 67.5      C. 80        D. 125.5
(2) A. 25.87%     B. 15%   C. 27.58%    D. 23.26%

3、购买一台设备，已知该设备的制造成本为 6000 元，售价为 8000 元，预计运输费需
200 元， 安装费用为 200 。该设备运行 投产后，每年可加工工件 2万件，每件净收入为0.2
元。该设备的初始投资_______年可回收。
A. 1.8    B. 1.9  C. 2     D. 2.1

4、某工厂生产甲、乙两种产品，生产 1kg 甲产品需要煤 9kg 、电 4kW·h 、油 3kg, 生产
1kg 乙产品需要煤 4kg 、电 5kW·h 、油 10kg 。该工厂现有煤 360kg 、电 200kW·h 、油 300kg
已知甲产品利润为 7000 元/kg, 乙产品利润为 12000 元/kg, 为了获取最大利润，应该生产甲产品_______kg
，乙产品_____kg。

1、A. 20     B. 21  C. 22     D. 23
2、A. 22     B. 23  C. 24     D. 25

5、图21-9 是某城市八个小区的通信线路图，图中标注的数字代表通信线路的长度（单位
km)， 那么现在至少要架设_______km 的线路，才能保待八个小区的通信联通。
A. 19      B. 20     C. 21      D. 22

A. 较高价     B. 中等价    C. 较低价   D. 中等价或较低价

1、关于组织战略的创新和改进的描述，不准确的是_______。
A. 在不同的生存和发展阶段，组织会对目标、实力和环境做出不同的认识和反应，组织战略必须具备动态适应性，因此组织需要戏略回顾和创新分析
B. 通过财务目标跟踪是最有效的组织战略的回顾、创新和改进的方法
C. 组织战略的回顾、改进和创新分析宜建 并维护战略绩效管理体系
D. 把人力资源系统整合到战略里，推进对管理者的评价和激励有助于战略举措的成功执行

2、组织环境影响组织发展，制定战略时需要进行组织外部和内部环境分析。不属于组织外部环境分析中的市场分析的是________。
A. 组织总体市场的调查和分析
B. 客户和服务对象的潜在需求
C. 买方的议价能力
D. 组织细分市场需求的调查和分析

3、关于组织文化建设，以下说法错误的是______。
A. 组织文化展现了组织成员共同遵循的价值观体系，它具有鲜明的组织特色，将不同的组织区别开来
B. 组织文化应当是面向组织大众的卓越文化，在同类组织中具备优越性，可以 来复制，从而实现组织的卓越发展
C. 组织文化建设应从大局出发，同时也要注重细节，立足组织实际情况，建设有本组织特色的组织文化
D. 组织文化建设须尊 成员的个人价值观和心理要求，使团体成员有着较为强烈的参与感，从而激发全员的积极性

4、关于绩效计划的制订原则，不正确的是______。
A. 目标导向原则
B. 价值驱动原则
C. 全员参与原则
D. 全面覆盖原则

5、绩效评估是绩效治理各环节中技术性最强的，包括 6个因素，这 6个因素为_________。
A. 被评估者、评估者、评估时间和周期、评价目标、评定范围、绩效评估数据收集
B. 被评估者、评估者、评估时间和周期、评价指标、评定形式、绩效评估数据收集
C. 被评估者、评估者、评估时间和周期、评价指标、评定范围、绩效评估数据收集
D. 被评估者、评估者、评估时间和范围、评价指标、评定形式、绩效评估数据收集

6、绩效信息的记录和收集有多种方法，但不包括：_______。
A. 观察法
B. 工作记录法
C. 网络收集法
D. 他人反馈法

7、关于战略转型升级的描述，不正确的是______。
A. 构建与组织战略相匹配的组织架构和待续改进组织创新文化可提高组织战略实施的价值
B. 组织未来战略的选择只有在充分考虑与目前的组织文化和未来预期的组织文化相互包容和相互促进的情况下才能被成功地实施
C. 组织发展战略与组织结构之间的关系是相互影响、互为目的的，组织战略与组织结构需要相互匹配
D. 具有较高产业地位、明显竞争优势的组织维持现状，不进行转型升级也可以具备可持续发展的能力

8、组织在推进数字化转型过程中的重要基石是______。
A. 技术
B. 产品 
C. 数据 
D. 市场

1、请说明绩效评价结果的应用包含几个层面的内容，分别是什么，并根据你的理解简要叙述绩效评价结果的应用方向。

2、结合内外部环境分析传统组织为什么要进行数字化转型，并简述组织要进行数字化转型需要采取哪些举措。

1、关于工作分析的核心流程的描述，不正确的是______。
A. 影响工作分析对象的选择因素有：工作的重要性、完成难度和工作内容变化
B. 主管人员收集工作分析信息的优点是：对工作有全面的了解且速度较快
C. 工作说明书包括工作描述和工作规范两个方面
D. 直接观察法适用于对脑力劳动要求较高的工作

2、在组织战略执行保障体系，经营分析活动属于______。
A. 战略控制层
B. 流程执行层
C. 信息系统支撑层
D. 经营销售层

3、运行流程以战略流程为导向，以战略流程确定的架构为基础展开，它的逻辑顺序是_______。
A. 战略—— 商业模式 ——运行流程
B. 商业模式 ——战略一一运行流程
C. 运行流程 ——商业模式——战略
D. 战略——运行流程——商业模式

4、直觉和预感这类知识属于______。
A. 隐性知识
B. 显性知识
C. 言语性知识
D. 数字性知识

5、组织显性知识获取与收集的途径不包括_______。
A. 资料采购
B. 营销与销售协议
C. 结构式访谈
D. 数据挖掘

1、 组织在员工的职业前程规划中应承担哪些责任？

2、如何保障流程管理有效执行？

3、请简述显性知识的特征。

4、简述市场营销管理过程需要的4种营销管理活动。

1、当事人订立合同可以采取_______方式。
A. 要约 
B. 承诺
C. 要约、承诺 
D. 邀请

2、政府采购不可以采用______方式。
A. 自行采购
B. 询价
C. 公开招标
D. 邀请招标

3、商标的基本类型为：_______。
A. 商品商标、服务商标、集体商标、驰名商标
B. 商品商标、服务商标、集体商标、证明商标
C. 颜色商标、气味商标、集体商标、证明商标
D. 商品商标、服务商标、集体商标、文字商标

4、_______不是 GB/T 8566—2007 《信息技术软件生存周期过程》中的内容。
A. 质量保证过程
B. 文档编制过程
C. 基础设施过程 
D. 知识管理过程

5、现有设计_______是指以前在国内外为公众所知的设计。
A. 公布日    B. 申请日    C. 审查日    D. 公告日

6、合同履行费用的负担不明确的，由______分担。
A. 履行义务的一方 
B. 接受履行的一方
C. 合同双方当事人
D. 协商确定

1、请简述发明专利申请与实用新型和外观设计专利申请的区 别？在申请之前应做好哪些方面的准备？

2、请指出什么是版权，并分析在项目管理过程中如遇版权纠纷问题应如何进行权利维护

某投资公司建设一幢办公楼，采用公开招标方式选择施工单位，投标保证金有效期时间同
投标有效期。提交投标文件截止时间为 2022年5月30 日。该公司于 2022年3月6日发出招标
公告，后有A、B、C、D、E等5家建筑施工单位参加了投标， E单位由于工作人员疏忽于
6月2日提交投标保证金。开标会于6月3日由该省建委主待， D单位在开标前向投资公司要求
撤回投标文件。经过综合评选，最终确定B单位中标。双方按规定签订了施工承包合同。

1、E单位的投标文件按要求如何处理？为什么？

2、对D单位撤回投标文件的要求应当如何处理？为什么？

3、上述招标投标程序中，有哪些不妥之处 ？请说明理由。